원드라이브 학교 계정 변경

Question

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Message: AADSTS50020: User account' from identity provider 'https://......net/' does not exist in tenant and cannot access the application '........'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

기존에 사용하던 기관 계정을 삭제하고, 새로 소속된 기관의 계정으로 변경하여 OneDrive 및 Microsoft 365에 로그인하고 싶습니다.

중재자 메모: 이 스레드의 원래 태그는 <Microsoft 365 및 Office> 하나뿐이었습니다

Answer 1

이 답변은 자동 번역된 것입니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 안녕하세요 @윤 현기

Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 

계정 전환 과정에서 AADSTS50020 오류가 발생하여 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 해당 오류는 주로 새로운 계정으로 로그인할 때, 시스템이 이전 학교의 디렉토리 정보로 인증을 시도하면서 충돌이 생길 때 발생하곤 합니다.

이 문제를 해결하기 위해 시스템에 남아 있는 이전 세션 데이터를 정리해 보시는 것을 권장해 드립니다. 아래의 단계별 안내를 참고해 주세요.

1. 이전 학교 계정 연결 해제 검토

• 시스템 설정으로 이동하여 계정 항목을 선택해 주세요.
• 회사 또는 학교 액세스 섹션을 확인합니다.
• 목록에 이전 학교 계정이 표시되어 있다면, 해당 계정을 선택하고 연결 끊기를 시도해 보시기 바랍니다.

2. 저장된 자격 증명 새로 고침

• 장치의 검색창에서 자격 증명 관리자를 찾아 실행해 주세요.
• Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.
• "일반 자격 증명" 목록에서 이전 계정과 관련된 "Microsoft", "Office" 또는 "OneDrive" 항목이 있다면 모두 제거해 주세요. 이렇게 하면 계정 간의 충돌을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 새 계정으로 다시 인증하기

• 위의 단계들을 모두 완료하신 후, 캐시된 모든 데이터를 완전히 정리하기 위해 장치를 다시 시작해 보시는 것이 좋습니다.
• 재부팅 후, OneDrive나 Microsoft 365 앱을 실행하여 새로운 이메일 주소로 로그인을 시도해 주세요.

위의 방법들이 원활한 작업 복귀에 도움이 되기를 바랍니다. 만약 이후에도 문제가 계속된다면, 저희가 다른 해결 방안을 함께 찾아볼 수 있도록 언제든 다시 알려주시기 바랍니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하시기 바랍니다. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn