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구독 완료된 계정인데 로그인이 안되는데 어떻게 해야하나요?

21440 0 평판 포인트
2026-03-02T15:28:58.2266667+00:00

구독 완료된 계정인데 로그인이 불가하여 앱사용이 불가합니다.

해결하려면 어떻게 해야하는지 알려주세요

참고사항으로 그림도 같이 전달드립니다.

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Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | 등록 및 로그인 | 로그인
댓글 0개

답변 2개

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  1. 21440 0 평판 포인트
    2026-03-04T14:24:19.8766667+00:00

    여전히 문제가 발생되고 있습니다. 지우고 재설치하여도 문제가 똑같습니다..

    계정구독중인거는 확인하였고 (캡처참조) ,재설치후 엑셀 실행시 로그인 계정만들기에서

    로그인시 문제가 발생되고있습니다. 확인바랍니다.

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  2. Ian-Ng 10,515 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-03-02T16:08:49.3866667+00:00

    이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 @21440 님,

    Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

    Microsoft 365 계정에 로그인하는 동안 인증 오류가 발생하여 애플리케이션에 액세스하지 못하고 계신 것으로 이해했습니다.

    스크린샷에 표시된 오류 메시지 AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token has expired due to inactivity는 세션을 유지하는 데 사용되는 보안 토큰이 유효하지 않게 되었음을 나타냅니다. 이는 일반적으로 세션이 장기간 유휴 상태로 유지되거나, 로컬 장치와 Microsoft Entra ID(이전의 Azure AD) 인증 서비스 간의 동기화 불일치가 있을 때 발생합니다.

    이 특정 오류 코드는 조직의 IT 부서에서 설정한 MaxInactiveTime 정책과 관련이 있는 경우가 많습니다. 리프레시 토큰(Refresh Token)이 만료되면 애플리케이션이 더 이상 "자동"으로 로그인을 유지할 수 없으며, ID를 확인하기 위해 새로운 대화형 로그인이 필요합니다. 관리되는 엔터프라이즈 환경에서는 조건부 액세스 정책의 변경이나 장치가 회사 네트워크에서 너무 오랫동안 연결 해제된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

    이 문제를 해결하기 위해 아래의 권장 단계를 수행해 보시고 결과를 알려주시기 바랍니다.

    • 캐시된 자격 증명 삭제: 검색 상자에 설정을 입력한 다음 결과에서 설정 앱을 선택합니다. 앱 > 설치된 앱으로 이동하여 Microsoft Teams를 찾습니다. 결과에서 새 Microsoft Teams 앱을 찾아 오른쪽에 있는 기타 옵션(...)을 선택한 다음 고급 옵션을 선택합니다. 초기화 섹션에서 초기화를 선택한 다음, Teams를 다시 시작하여 새로운 로그인 화면이 나타나도록 합니다.
    • 자세한 내용은 공식 문서를 참조하세요: Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn
    • 회사 계정 연결 끊기 및 재연결: Windows 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스로 이동합니다. 해당 계정을 찾아 연결 끊기를 선택한 다음, 연결을 클릭하여 장치를 테넌트에 다시 인증합니다.
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    시스템 기본 언어 설정으로 인해 제공된 이미지는 영어로 표시될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    • 라이선스 상태 확인: 웹 브라우저를 통해 내 계정(My Account) 에 로그인하여 구독이 활성 상태인지, 계정에 올바르게 할당되었는지 확인합니다.

    위의 단계로도 액세스가 복구되지 않는다면 테넌트 수준의 제한이 적용되었을 가능성이 큽니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하여 요청 ID(Request ID) 와 상관 관계 ID(Correlation ID) 를 제공해야 합니다. 관리자는 Microsoft Entra 관리 센터의 로그인 로그에서 이 식별자들을 사용하여 특정 조건부 액세스 정책이 요청을 차단하고 있는지, 또는 계정의 세션 취소 및 비밀번호 재설정이 필요한지 확인할 수 있습니다.

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