결제 방법 추가 오류

Question

법인카드 유효기간이 만료하여 결제 방법 추가 하여

카드 정보를 입력하면

"주소의 유효성을 검사할 수 없습니다. 입력한 주소가 올바른지 확인하세요."

라고 뜨며 진행이 되지 않습니다.

카드명은 카드에 써진 회사 이름으로 작성 하였고

주소도 일치하는데 왜 진행이 안되는지 모르겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 @Kim Julie,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다

주소와 카드 정보가 정확해 보이는데도 결제 과정에서 문제가 발생하여 얼마나 답답하실지 충분히 이해합니다.

결제 과정 관련 문의에 대해 다음과 같은 사항을 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

1단계: 은행 또는 카드 발급사에 등록된 주소, 도시, 우편번호, 이름 정보가 정확히 일치하는지 다시 한번 확인하십시오. 또한, 결제 수단의 국가/지역이 사업자 계정 설정 시 선택하신 국가/지역과 일치하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. Microsoft 비즈니스 계정에 대한 결제 방법 관리

지역 설정을 확인해 보세요. Windows에서 설정 > 시간 및 언어 > 지역으로 이동하여 결제 수단에 사용된 국가와 지역이 일치하는지 확인하십시오.

2단계: 결제 수단을 추가하려면 청구 계정 소유자 또는 기여자(MCA 계정의 경우)이거나 청구 관리자(MOSA 계정의 경우)여야 합니다. 따라서 다음 단계를 진행하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오. 참고: https://learn.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/commerce/billing-and-payments/manage-payment-methods?view=o365-worldwide#before-you-begin

위의 모든 방법을 시도해 보셨는데도 문제가 계속 발생한다면 Microsoft 지원팀에 지원 티켓을 제출하시는 것이 좋습니다. 주소 유효성 검사 또는 결제 방법 문제를 진단하고 해결하는 데 필요한 권한과 백엔드 도구는 Microsoft 청구팀에서만 보유하고 있기 때문입니다. Microsoft 청구팀에서 테넌트 및 청구 구성을 자세히 검토하고 추가적인 지원을 제공할 수 있습니다. 참고: 비즈니스용 Microsoft 365 지원을 받으세요

참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 저는 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으며, 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 구독 유형은 무엇인가요? Microsoft 365 Business Basic/Standard/Premium/Education/Enterprise 또는 Microsoft 365 Home & Business/Family 중 어떤 유형인가요?
• Microsoft 365 관리 센터의 청구 정보에서 테넌트의 국가/지역은 무엇인가요?
• 신용카드/법인카드가 테넌트와 동일한 국가/지역에서 발급되었나요?
• 모든 카드에서 동일한 문제가 발생하나요, 아니면 특정 법인카드에서만 발생하나요?
• 다른 브라우저나 시크릿 모드/인코그토 창에서 시도해 보시고 결과가 달라지는지 확인해 주시겠습니까?
• 현재 구독이 만료되었거나 연체되었습니까, 아니면 결제 수단을 새로 추가하고 계신가요?

위에서 제공한 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 좁혀나갈 수 있도록 도와드리겠습니다.

처음 제시된 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 궁금한 점이 있거나 추가적인 설명이 필요하시면 언제든지 다시 연락 주세요. 답변을 기다리겠습니다.

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