minecraft를 하고 싶은데 microsoft 계정 상의 문제

Question

minecraft를 하고 싶은데 microsoft 계정상의 문제로 계속 로그인이 안됩니다. 이전까지는 ******@gmail.com라는 이메일 주소로 microsoft 계정을 로그인해서 마크를 플레이했다면 지금은 ******@gmail.com라는 microsoft계정이 없다고 떠서 새로만드려고 하니까 또 ******@gmail.com은 이미 존재하는 microsoft 계정이라는 말이 떠서 멘붕이 왔습니다. 이럴땐 어떻게 해야하나요

Answer 1

정보 감사합니다.

계정 이름이 제대로 입력되었는지 다시 한 번 확인해 주세요. 또한, 2년 이상 로그인하지 않았다면 계정이 비활성화되어 이미 삭제되거나 종료되었을 수도 있습니다.

마이크로소프트에 따르면, 2년 이상 로그인하지 않았거나 잠긴 계정은 비활성 상태로 인해 삭제되며, 더 이상 복구할 수 없습니다: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

위의 상황이 해당되지 않는다면, 현재 겪고 있는 오류는 계정이 해킹되었음을 의미합니다. 해커는 계정의 기본 이메일 주소/보안 정보를 삭제하고 자신의 이메일 주소로 대체할 수 있었기 때문에 로그인 시 계정이 인식되지 않습니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 마이크로소프트 문제 해결 가이드를 이용하는 것입니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

계정 복구 웹 폼이 작동하지 않고, 보안 정보가 해커에 의해 교체되었다면, 마이크로소프트 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, 마이크로소프트 지원도 도와줄 수 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 필요한 게 있으면 언제든 말씀해 주세요.

안부를 담아,

다힐