windows 11 업데이트 중 BitLocker 복구 무한 루프 및 초기화 실패 관련 데이터 복구 문의

Question

1. 발생 상황 및 초기 현상

• 발생 시점: Windows 업데이트 진행 중 갑자기 BitLocker 복구 화면(파란 화면) 진입.

• 초기 조치: 정식 복구 키(48자리)를 확보하여 입력했으나, "복구 중입니다" 메시지 이후 다시 BitLocker 입력 화면으로 튕겨 나오는 무한 루프 발생.

2. 주요 시도 및 상세 오류 내역

• 업데이트 제거 시도: [고급 옵션]에서 '최신 품질 업데이트 제거'를 시도했으나, 화면이 깜빡인 후 다시 옵션 선택 화면으로 돌아오며 실행 불가.

• 시스템 복원 시도: 복원 지점이 생성되어 있지 않아 진행 불가 메시지 출력.

• 시동 복구: "자동 복구에서 PC를 복구하지 못했습니다" 메시지와 함께 로그 파일(SrtTrail.txt) 오류 출력하며 실패.

• 네트워크 및 외부 연결 시도: 명령 프롬프트(CMD)를 통해 유선 LAN 연결 및 브라우저 실행(msedge)을 시도했으나, 복구 환경 내 네트워크 드라이버 미로드로 인해 클라우드 업로드 및 외부 전송 실패.

3. 결정적 오류 상황 (이 PC 초기화 실패)

• 데이터 보존이 최우선이라 [내 파일 유지] 옵션을 선택하여 초기화를 진행함.

• 38% 진행 구간에서 갑자기 중단되더니, 다시 초기 BitLocker 복구 키 입력 화면으로 강제 리턴됨. 이후 어떤 복구 옵션을 선택해도 정상 진입이 되지 않는 상태임.

4. 현재 기기 상태 및 요청 사항

• 현재 상태: 부팅 시마다 BitLocker 키를 요구하며, 입력 후에도 윈도우 진입이나 복구 메뉴 실행이 되지 않는 '먹통' 상태.

• 핵심 요구: 드라이브 내에 수개월간 작업한 3D 모델링 및 영상 디자인 프로젝트 파일들이 들어있습니다. 이 데이터들은 제 생계에 직결된 절대 포맷되면 안 되는 소중한 자산입니다.

• 질문: 1. 초기화가 38%에서 멈춘 상태에서 내부 데이터를 안전하게 추출할 수 있는 소프트웨어적 방법이 더 남아있습니까?

2. 복구 키를 알고 있는 상태임에도 시스템이 잠금을 해제하지 못하고 무한 루프에 빠지는 원인이 무엇이며, 하드웨어를 적출하여 타 기기에서 데이터만 백업하는 것이 가능한 상황입니까?

기기 모델: MSI 소드 17

• 프로세서(CPU): Intel Core i9-14900HX

• 그래픽카드(GPU): NVIDIA GeForce RTX 4070

• 메모리(RAM): 64GB

• 운영체제: Windows 11 (최신 업데이트 중 오류 발생)

Answer 1

안녕하세요,

이 문제는 보통 Windows 업데이트가 시스템을 불완전하거나 손상된 상태로 남겼을 때 발생합니다. BitLocker는 복구 키로 정상적으로 해제되지만, Windows가 부팅을 완료하지 못해서 계속 복구 화면으로 돌아가는 상황입니다.

• 소프트웨어 방식으로 데이터를 추출하는 시도는 아직 가능하지만, 파일 시스템 상태에 따라 성공 여부가 달라집니다.
• 드라이브를 분리해서 다른 컴퓨터에 연결하는 방법도 유효하며, 보통 가장 확실한 방법입니다.

또 하나의 방법으로 복구 환경(WinRE)에서 Notepad를 사용하는 방식이 있습니다. Windows가 부팅되지 않지만 드라이브는 읽을 수 있는 경우에 제가 사용하던 방법입니다. 시스템을 복구하는 것은 아니고, 단순히 파일을 확인하고 복사할 수 있게 해주는 방식입니다. 대부분의 경우 동작하지만, 파일 시스템이 심하게 손상된 경우에는 작동하지 않을 수 있습니다.

원리는 간단합니다. Command Prompt에서 Notepad를 실행한 뒤 파일 → 열기를 선택하면 기본적인 파일 탐색 창이 열립니다. 이 창을 통해 드라이브를 탐색하고, Windows가 실행되지 않는 상태에서도 파일을 복사할 수 있습니다.

그 전에 먼저 디스크 상태를 확인하세요:

1. 고급 옵션 → 명령 프롬프트로 이동
2. 다음 입력:

      diskpart
   

3. 이어서:

      list disk
      select disk 0
      list vol
   

4. 주 볼륨이 NTFS로 표시되고 용량이 정상인지 확인
5. exit 입력

그 다음 드라이브 잠금 해제:

1. 다음 실행:

      manage-bde -unlock C: -rp YOUR-48-DIGIT-KEY
   

이제 Notepad 방법을 시도합니다:

1. 다음 입력:

      notepad
   

2. Notepad에서:
   • 파일 → 열기 클릭
   • 파일 형식을 모든 파일로 변경
3. C: 드라이브로 이동
4. 필요한 폴더를 우클릭 → 복사
5. 외장 USB 드라이브 연결
6. 해당 드라이브로 이동 후 붙여넣기

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