Microsoft 365 비영리 요금제 결제정보 저장 오류 문의

Question

안녕하세요.

Microsoft 365 비즈니스 베이직(비영리 직원 요금제) 가입을 진행 중 문의드립니다.

현재 비영리 단체 승인까지 완료된 상태이며, 0원 요금제에 대한 결제정보 입력 단계에서 진행이 되지 않고 있습니다.

결제정보를 입력하면 아래와 같은 오류 메시지가 반복적으로 발생합니다.

• “결제 정보를 다시 입력하시거나 다른 결제 방법을 시도해 보세요. 입력하신 데이터를 저장할 수 없었습니다.”
• CV: VT2dxr5i6ZKAeeSr.1.10

여러 결제수단으로 시도하였으나 동일한 문제가 발생하고 있으며, 결제 자체가 아닌 결제정보 저장 단계에서 문제가 발생하는 것으로 보입니다.

해당 오류의 원인과 해결 방법을 안내받고 싶습니다. 필요한 추가 정보가 있다면 요청해 주시면 전달드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

관리자 센터에 접근할 수 있나요? 청구 지원을 위해 Admin Center에서 티켓을 생성해야 합니다.

https://admin.microsoft.com 서명하세요

'>더 보기'를 클릭해 '청구'라는 키워드를 입력한 뒤, '지원팀 연락' 아이콘을 사용해 요청을 생성하세요.