메인보드 교체 재설치

Question

메인보드 고장으로 교체 후 기존에 구매한 Office Home 제품이 이미 다른 기기에 설치된 것으로 나옵니다. 동일 기기 수리 후 재설치 상황인데 재활성화 가능할까요? 제품 키도 보유하고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요 래용 김,

메인보드 교체 후 Office Home 재활성화 문제를 겪고 계신 것으로 이해했습니다. 어떤 상황이신지 충분히 공감합니다. 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

조사한 바에 따르면, Office Home / Home & Business는 일반적으로 메인보드 교체 후에도 재활성화가 가능하지만, **라이선스 유형(Microsoft 계정 연결 라이선스, 소매용 제품 키, OEM 라이선스)**에 따라 방법이 달라집니다. 메인보드를 변경하면 Microsoft에서는 해당 PC를 새 장치로 인식하게 되어 “이미 다른 장치에 설치됨”이라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

상황에 따라 아래 옵션을 고려해 보시기 바랍니다.

사례 1: Office가 Microsoft 계정으로 활성화된 경우

1. https://account.microsoft.com/services페이지로 이동합니다.
2. 원래 사용했던 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. Office Home / Home & Business를 찾습니다.
4. 표시된다면 이전 장치에서 비활성화(Deactivate) 를 클릭합니다.
5. 설치(Install) 를 선택하여 수리된 PC에 Office를 다시 설치합니다.
6. Word 또는 Excel을 열고 로그인하면 자동으로 활성화가 완료됩니다.

사례 2: 25자리 제품 키를 가지고 있는 경우

1. Office를 설치합니다.
2. Office 앱을 실행합니다.
3. 동일한 제품 키를 입력합니다.
4. “이미 사용 중”이라는 메시지와 함께 활성화가 실패하는 경우:
   • 전화로 활성화(Activate by phone) 를 선택하거나
   • 지원 문의(Contact Support) 를 선택하여 해당 라이선스를 이 장치로 이전 요청합니다.

Microsoft 지원팀은 동일한 PC의 수리 후 재사용임을 확인하면 활성화를 초기화해 줄 수 있습니다.

사례 3: 제조사에서 사전 설치된 OEM Office인 경우

• OEM 라이선스는 일반적으로 기존 메인보드에 종속됩니다.
• 제조사가 수리 과정에서 메인보드를 교체한 경우, 해당 제조사에서 라이선스 재발급 또는 재활성화를 지원해야 합니다.
• 개인적으로 메인보드를 교체한 경우, OEM 라이선스는 대부분 이전이 불가능합니다.

중요 참고 사항

• Office 영구 라이선스(Home, Home & Business, 2019/2021/2024)는 1대의 장치에서만 사용 가능합니다.
• 하드웨어 변경은 불법 사용이 아닙니다. Microsoft는 재활성화를 허용하지만, 다음이 필요할 수 있습니다:
  • Microsoft 계정 로그인
  • 전화 인증
  • 지원팀을 통한 확인

공식 참고 문서

하드웨어 변경 후 Office 활성화: https://support.microsoft.com/office/activate-office-after-reinstalling-or-installing-on-a-different-device-3b149898-697c-41b2-a22c-ada9bcd69718

이 정보가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 업데이트나 질문이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

감사합니다.

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