프로그램 2건 결제했는데 설치가 되지 않습니다

Question

안녕하세요~

최근에 3월 24일에 MS 365 personal을 89,000원 주고 결제했고

3월 31일에 MS 365 Family를 155,000원을 주문했다 바로 취소했습니다

MS 365 Family를 155,000원을 취소했다고 MS 프로그램이 모두 사용 못하게 됐는데

먼저 결제한 MS 365 personal도 같이 사용할 수 없어서 문의 드립니다.

결제 번호 : 60ef5b14-8e02-4647-9d0c-27c41786dcfb 입니다.

Answer 1

Microsoft Personal 365 구독을 구매한 후 Family 버전으로 업그레이드하면 일반적으로 Personal 구독은 사용 기간에 비례하여 Family 버전으로 업그레이드됩니다. 이후 Family 구독을 취소하면 Personal 구독도 함께 취소될 수 있습니다.

다음 링크에서 Microsoft 계정에 로그인하여 Personal 구독이 여전히 유효한지, 그리고 만료일이 올바르게 표시되어 있는지 확인하세요.

https://account.microsoft.com/services/

또한, 구독 취소 시 전액 환불을 받았는지 확인해 보세요.