Microsoft 365 종량제(Archive/Syntex) 청구 연결 시 오류 발생

Question

이세미 0

Microsoft 365 종량제(Pay-as-you-go) 서비스 설정 중 오류가 발생하여 문의드립니다.

[목적]

퇴사자 OneDrive 데이터 보존 및 복구를 위해

Microsoft 365 Archive(OneDrive/SharePoint 보관) 기능을 사용하려고 합니다.

[현상]

종량제 서비스 → 저장소 → 보관(Archive) 선택 후

Azure 구독 및 리소스 그룹을 선택하여 청구 설정을 저장하면

"문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요." 오류가 발생합니다.

[현재 구성 상태]

[확인한 사항]

[요청 사항]

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 @이세미 님,

공유해주신 내용을 바탕으로, Microsoft 365 Archive(OneDrive/SharePoint Archive)에 대한 Microsoft 365 종량제(Pay-as-You-Go) 요금제를 설정하려고 하시는 것으로 이해했습니다.

Azure 구독 및 리소스 그룹을 선택해도 설정이 완료되지 않습니다.

대신 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요."라는 메시지가 나타납니다.

다음 사항은 이미 확인하셨습니다.

Azure 구독이 활성화되어 있고 정상적으로 요금이 청구되고 있습니다.

필요한 권한이 할당되어 있습니다.

Microsoft.Syntex 리소스 공급자가 등록되어 있습니다.

이 문제는 권한 또는 요금 구성 문제로 인한 것으로 보이지 않습니다.

Microsoft 365 Archive는 Microsoft Syntex 종량제 서비스를 사용하며, 이 서비스의 사용 가능 여부는 테넌트 수준의 백엔드 활성화 여부에 따라 달라집니다.

테넌트에서 Archive 종량제 기능이 아직 활성화되지 않았거나 완전히 프로비저닝되지 않은 경우, 모든 필수 조건이 충족되었더라도 관리 센터에 위와 같은 일반 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 단계에서는 사용자 측에서 추가적인 변경 사항이 필요하지 않습니다. 글로벌 관리자에게 Microsoft 365 관리 센터에서 지원 티켓을 생성하도록 요청하십시오. 그러면 담당 백엔드 팀에서 해당 기능을 확인하고 필요한 경우 활성화할 수 있습니다.

지원 티켓을 생성하려면 Microsoft 365 관리 센터 에 로그인한 후 지원 > 새 서비스 요청을 선택하십시오. 관리자는 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

기술 지원 엔지니어가 원격 세션을 통해 상황을 조사하고 백엔드 구성을 확인하며 문제 해결에 필요한 동기화 도구를 실행합니다. 문제가 더 심층적인 분석을 필요로 하는 경우, 전문 팀에 문제를 이관할 수 있습니다.

고객님의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 혹시 제가 고객님의 상황을 잘못 이해했다면 언제든지 알려주시거나 스크린샷을 공유해 주세요. 더 자세히 도와드리겠습니다!

답변 기다리겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

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