해커에 의해 계정이 해킹당했습니다 복구 전화번호, 이메일 모두 바뀌었습니다.

Question

좀전에 계정을 해킹당했고 구글계정도 같이 해킹당해서 해커가 제 계정에서 전화번호, 보조이메일, 이메일을 변경하고 나서 메일로 오는 확인메일을 삭제했습니다. 지금은 원래쓰던계정이메일로 다시가입해본 상태입니다. 해커가 제계정의 이메일을 br*****@accienmail.ru로 바꾼 상태입니다. 그래서 일반적인 복구방법으로 복구할 수 없고 제 계정의 정보(예를 들면 원래 비밀번호, 구매 영수증의 주문번호, 원래 전화번호등)을 알려드릴 테니 복구해주실 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요.

당신의 문제 소식에 안타깝습니다. 만약 해커가 이메일 주소를 변경했다면, ACSR 계정 복구 양식 사용하세요..

또한 이 유형의 문제를 전문으로 하는 팀에 보내질 양식 https://aka.ms/recovermyaccount, 을 사용할 수도 있습니다. (Xbox를 언급하지만, 이 양식은 Microsoft 계정 복구용이기도 합니다.)

이 가이드를 활용해 작성하세요:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

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