모바일 팀즈 무한로딩

Question

모바일에서 팀즈문제가 생겨서 삭제후 재설치 했는데

팀즈 앱 실행시 > 로딩바가 무한으로 돌고 있음

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @박선호,

이 문제를 알려주셔서 감사합니다. Microsoft Teams 모바일 앱을 재설치한 후에도 로딩 화면이 무한정 계속되는 문제로 불편을 드려 죄송합니다. Teams를 업무에 매일 사용하시는 분들께 이러한 문제가 얼마나 큰 불편을 초래하는지 잘 알고 있습니다.

문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 다음 정보를 좀 더 자세히 알려주시겠습니까?

1. 모바일 기기에서 사용 중인 Microsoft Teams 애플리케이션 버전은 무엇입니까? Teams 업데이트를 확인하셨습니까?
2. 사용 중인 Android 기기의 모델 및 버전은 무엇입니까?
3. 관리자 계정입니까, 아니면 일반 사용자 계정입니까?
4. Microsoft Teams에 접속할 때 오류 코드가 표시되었습니까? 오류 코드가 표시되었다면 스크린샷을 첨부해 주시면 문제를 더 잘 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

그동안 아래 단계를 시도해 보시고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Microsoft Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요. 신규 및 클래식 Microsoft Teams 앱의 버전 업데이트 기록

2. Android에서 계정을 완전히 삭제하세요. 데이터 삭제로 문제가 해결되지 않으면 이메일 계정을 삭제한 후 다시 추가해 보세요.

설정 > 계정 > 학교/직장 계정 삭제 > 휴대폰 재부팅 > Microsoft Teams 재설치 > 재설치 후 로그인(Android에서 계정을 자동으로 추가하지 않도록 설정)

3. Teams를 강제로 종료하고 다시 실행하세요.

• 설정 > 앱 및 알림 > Teams로 이동합니다.
• 강제 종료를 탭하고 확인합니다.
• Teams 앱을 다시 실행합니다.

4. 앱 권한 확인

Teams Android 앱에 필요한 모든 권한이 부여되었는지 확인하세요.

• 설정 > 앱 및 알림 > Teams > 권한으로 이동합니다.
• 관련 권한이 모두 부여되었는지 확인합니다.

5. 서버 측 문제 확인

• Microsoft 서비스 상태 대시보드에서 Teams 서비스에 영향을 미치는 알려진 중단 또는 서비스 문제가 있는지 확인하세요.
• 또는 관리자 권한으로 Microsoft 365 관리 센터에 접속하여 서비스 장애를 확인할 수도 있습니다.

초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 인내와 이해에 감사드리며, 시간 내어 협조해 주셔서 감사합니다. 추가 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글로 남겨주세요. 좋은 하루 보내세요!

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