Windows Error Reporting - App crash / dwm.exe

Question

윈도우 서버 2019 사용중입니다.

이벤트 1001, Windows Error Reporting

일반 / 자세히

오류 버킷, 유형 0 이벤트 이름: APPCRASH 응답: 사용할 수 없음 Cab ID: 0

문제 서명:

• P1: dwm.exe
• P2: 10.0.17763.831
• P3: d5c9fdea
• P4: KERNEL32.DLL
• P5: 10.0.17763.6292
• P6: 7735028b
• P7: e0464645
• P8: 0000000000017ac4
• P9:
• P10:

Answer 1

안녕하세요 대영 장,

문제가 해결되었는지 확인하기 위해 다시 연락드립니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 답변해 주세요. 제공된 정보가 도움이 되었다면, 다른 커뮤니티 사용자들에게도 도움이 될 수 있도록 **"Accept Answer"**를 클릭해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다!

Answer 2

안녕하세요,

제공해주신 오류 시그니처를 보면 dwm.exe가 KERNEL32.DLL을 오류 모듈로 하여 충돌하고 있습니다. 이는 일반적으로 오래된 그래픽 드라이버, 시스템 업데이트 불일치 또는 Desktop Window Manager 프로세스 내의 리소스 충돌과 관련이 있습니다. 현재 Server 2019를 사용 중이므로, 가장 먼저 권장드리는 단계는 최신 누적 업데이트(Cumulative Update)와 서비스 스택 업데이트(SSU)가 모두 적용되어 있는지 확인하는 것입니다. 오래된 시스템 파일은 dwm.exe와 같은 핵심 프로세스의 불안정을 초래할 수 있습니다.

다음으로, GPU 드라이버가 최신 상태이며 Server 2019와 호환 인증을 받은 버전인지 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 고사양 그래픽 작업에 사용되지 않더라도, dwm.exe는 데스크톱 환경 렌더링을 위해 그래픽 드라이버 스택에 의존합니다. 또한 sfc /scannow 및 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행하면 충돌 원인이 될 수 있는 손상된 시스템 파일을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 발생한다면 Windows Error Reporting 로그와 Application 이벤트 로그를 검토하여 공통 패턴이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 경우에 따라 서드파티 소프트웨어가 데스크톱 렌더링 파이프라인에 개입하면서 dwm.exe를 불안정하게 만들 수 있습니다. 이러한 소프트웨어를 비활성화하거나 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

그래픽 드라이버 또는 시스템 업데이트 간 버전 불일치가 있는 환경에서는 dwm.exe 충돌이 드물지 않게 발생합니다. 운영체제와 드라이버를 모두 최신 상태로 일치시키면 일반적으로 프로세스 안정성이 개선됩니다.

이 설명이 근본 원인을 이해하는 데 도움이 되길 바랍니다. 이 답변이 도움이 되었다면 “Accept Answer”를 눌러주시면 감사하겠습니다.

Jason.