office 2019 제품을 다른기기에 재설치 했는데 라이선스가 없다고 나옵니다.

Question

라이선스 제거도 해보고 전체 삭제에 세부파일까지 다 삭제 거의 10번을 넘게했는데 아예 라이선스가 없다고 합니다

계정 구매목록에 2019 홈스튜던트 목록이 있습니다. 라이선스 키가 꼬인거 같은데 동기화 초기화 등 제발 도와주세요..

여러번 채팅문의 드렸지만 계속 돌아오는건 삭제 후 재설치 밖에 없다는데 너무 답답합니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, kangjoon lee

Office 2019 Home & Student는 일반적으로 처음 구매 시 사용한 Microsoft 계정에 연결되어 있으므로, Office가 잘못된 계정을 확인하거나 정품 인증 기록에 Microsoft 지원팀의 도움이 필요한 경우 여러 번 재설치해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

account.microsoft.com/services 에서 구매 내역에 표시된 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인한 다음, 임의의 설치 프로그램이 아닌 해당 사이트에서 Office를 설치하세요.

Office가 실행되지만 라이선스가 없다는 메시지가 표시되면 Word를 열고 파일 > 계정으로 이동하여 모든 계정에서 로그아웃한 후 PC를 다시 시작하고 Office 2019를 소유한 계정으로만 로그인하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 재설치를 반복하지 마세요. Microsoft 지원팀에 문의하여 계정 관리자에서 Office 2019 라이선스/정품 인증을 확인하고 필요한 경우 정품 인증을 재설정/이전해 달라고 요청하세요. 구매 내역에는 라이선스가 표시되지만 정품 인증 과정에서는 표시되지 않는다는 점을 알려주세요.

이 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간임을 알려드립니다. 운영자 및 기여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접적으로 간섭하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로만 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

---

답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.  

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 [문서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.