Outlook 접속 시 "OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException" 오류

Question

Outlook 접속 시 "OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException" 오류가 발생하고 있습니다.

해당 계정에 Exchange Online 라이선스 및 메일박스가 정상 할당되어 있는지 확인 부탁드립니다.

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Answer 1

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안녕하세요 @Kim Summer,

Outlook에 연결하려고 할 때 OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException 오류가 발생하는 것을 확인했습니다. 이 오류는 사용 중인 계정에 활성 Exchange Online 라이선스가 없거나 프로비저닝된 사서함이 없음을 의미합니다.

이 문제를 해결하려면 다음 확인 및 해결 단계를 따르십시오.

1단계: 라이선스 확인 및 할당

관리자는 해당 사용자 계정에 Exchange Online 플랜이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

• Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
• 사용자 > 활성 사용자 로 이동합니다.
• 해당 사용자를 검색하여 선택합니다.
• 라이선스 및 앱 탭을 클릭합니다.
• Exchange Online이 포함된 라이선스(예: Microsoft 365 Business Standard, Office 365 E3/E5)가 선택되어 있는지 확인하고 변경 내용 저장 을 클릭합니다.

2단계: 사서함 프로비저닝 상태 확인

라이선스가 최근에 할당된 경우 사서함이 백그라운드에서 프로비저닝 중일 수 있습니다.

• 새 사서함이 완전히 준비되는 데는 5분에서 24시간까지 걸릴 수 있습니다.
• 프로비저닝 상태는 Microsoft 365 관리 센터 > Exchange 관리 센터 > 받는 사람 > 사서함에서 확인할 수 있습니다. Outlook에 액세스하려면 해당 사용자가 여기에 표시되어야 합니다.

3단계: 브라우저 캐시 지우기 / 시크릿 모드 사용

라이선스가 방금 할당되었고 웹 기반 Outlook(OWA)을 사용 중인 경우, 브라우저에 이전의 "라이선스 없음" 상태가 캐시되어 있을 수 있습니다. 개인 정보 보호 모드/시크릿 모드 브라우저 창을 열고 outlook.office.com에 다시 로그인해 보세요.

사용자 라이선스 확인 및 프로비저닝에 대한 자세한 단계는 Microsoft 공식 가이드인 "Microsoft 365 관리 센터에서 사용자 라이선스 할당 또는 할당 해제 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft 365 관리자"를 참조하세요.

위 설정을 확인한 후에도 오류가 계속 발생하는지 알려주세요.

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