안녕하세요. 여지껏 괜찮다가, 오늘 아침에 갑자기 아래와 같이 OneDrive 저장공간 초과 되었다 경고를 받았습니다. 그래서, 로그인하여 연간 결제를 마쳤습니다. 그러나 MICROSOFT 32 or 64 어떤 것도 설치가 되지 않습니다. 저는 컴퓨터 사용이 미숙한 사람입니다.

Question

안녕하세요. 여지껏 괜찮다가, 오늘 아침에 갑자기 아래와 같이 OneDrive 저장공간 초과 되었다 경고를 받았습니다. 그래서, 로그인하여 연간 결제를 마쳤습니다. 그러나 MICROSOFT 32 or 64 어떤 것도 설치가 되지 않습니다. 저는 컴퓨터 사용이 미숙한 사람입니다.

Answer 1

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안녕하세요, Chul Ho Woo

두 가지 문제가 동시에 발생하는 것 같습니다. OneDrive 저장 공간 부족 경고는 결제 후 바로 사라지지 않을 수 있으며, Office 설치 문제는 PC에 이전 버전의 32비트 또는 64비트 Office 구성 요소가 남아 있는 경우에 자주 발생합니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저 Microsoft 계정 서비스 및 구독 페이지에 로그인하여 OneDrive 및 Office에 사용하는 이메일 주소로 Microsoft 365 연간 결제가 표시되는지 확인하세요. 저장 공간이 여전히 이전 용량으로 표시되는 경우 OneDrive 온라인을 열고 저장 공간 관리로 이동한 다음 페이지를 새로 고치고 다시 확인하세요. 새 저장 공간이 표시되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

Office 설치 문제의 경우 32비트 및 64비트 설치 프로그램을 모두 시도하지 마세요. 기존 Office 설치를 완전히 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Microsoft 계정 페이지에서 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이전 버전의 32비트 추가 기능이 필요한 경우가 아니라면 일반적으로 64비트 버전을 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 설정에서 Office를 제거해도 완전히 제거되지 않으면 Microsoft Office 제거 문제 해결사를 사용하고, 메시지가 나타나면 다시 시작하세요. 그런 다음 Microsoft 계정으로 돌아가서 앱 설치를 선택합니다. 설치가 완료되면 Word 또는 Excel을 열고 구매 시 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하세요.

24시간 후에도 저장 공간이 업데이트되지 않으면 OneDrive 연결을 해제했다가 다시 연결하거나 Microsoft 지원팀에 문의하여 결제가 올바른 계정에 적용되었는지 확인하세요.

이 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진과 기여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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