Office 365 계정에 로그인 할 수 없습니다.

Question

2021년에 Office 365 라이센스를 구매하여 2025년까지 문제 없이 사용하고 있었습니다.

그러나 2026년부터 해당 계정으로 로그인 된 MS Powerpoint, Excel, Word를 모두 사용할 수 없는 상태입니다.

무엇이든 실행만 시켜도 로그인하거나 제품키를 등록하라는 팝업이 나타나고,

기존에 사용하던 계정으로 로그인을 시도하면 아래 사진과 같은 에러가 나타납니다.

저장된 자격 증명 삭제 및 재부팅을 시도해도 그대로입니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

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이동됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @Geonwoo Kum,

문의해 주셔서 감사합니다. Office 앱에 로그인하여 사용하실 수 없다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

제공해 주신 정보를 바탕으로 판단했을 때, 이 문제는 일반적으로 Office 구매 시 사용하신 라이선스 또는 백엔드 로그인 서비스 문제와 관련이 있습니다.

문제의 원인을 정확히 파악하기 위해 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 웹 브라우저를 통해 Office.com에 정상적으로 로그인할 수 있나요?
• 서비스 및 구독 페이지에서 Office 라이선스가 표시되나요?
• 다른 기기나 네트워크에서 로그인할 때도 동일한 문제가 발생하나요?

그동안 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1.Office를 구매하거나 정품 인증할 때 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

2.Office 구독 또는 라이선스가 아직 유효한지 확인하세요. 구독이 만료되었거나 더 이상 계정에 연결되어 있지 않은 경우 Office 앱에서 정품 인증을 요청하고 액세스가 제한될 수 있습니다.

현재 구독 정보를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• 다음 링크를 방문하세요: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony
• 로그인 후 '구독' 섹션으로 이동하세요.
• 여기에서 현재 사용 중인 Office 365 플랜에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

이 페이지에는 구독 유형, 결제 상태, 갱신일, 연결된 라이선스 등의 정보가 표시됩니다.

3.웹 브라우저를 통해 로그인해 보세요. 웹 브라우저에서도 동일한 문제가 발생한다면, 기기 문제가 아닌 계정 또는 서비스 관련 문제일 수 있습니다.

고객님의 양해와 협조에 감사드립니다. 추가적인 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

답변 기다리겠습니다!

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