윈도우, 마이크로소프트 정품 인증

Question

윈도우, 마이크로소프트 정품 인증이 되지 않습니다.

방법대로 해도 되지 않는데 사람이 직접 오셔서 방문 출장으로 확인해주시거나 저희가 방문을 할 수 있는 방법이 있을까요?

온라인에 나와있는 방법 말고 사람이 직접 도와주셨으면 합니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. 태훈 김

정품 인증 문제는 대개 라이선스, Microsoft 계정, 제품 키, Windows 에디션 또는 이전의 하드웨어 변경 사항과 관련이 있습니다. Microsoft 측에서 라이선스나 계정 상태를 확인해야 하므로, Windows나 Office 정품 인증을 위해 기술자가 직접 방문하는 경우는 일반적이지 않습니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

먼저, [설정] > [시스템] > [정품 인증]으로 ​​이동하여 '정품 인증 문제 해결사'를 실행해 보세요. Office나 Microsoft 365의 경우, Office 앱을 실행하고 구매 시 사용한 계정으로 로그인한 다음, account.microsoft.com/services 페이지에서 해당 구독이나 제품이 목록에 있는지 확인하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft의 공식 '도움말 보기(Get Help)' 앱이나 'Microsoft 지원 문의' 페이지를 이용하세요. 여기서 'Microsoft 365 및 Office' > '구독 관리'를 선택하면 됩니다. 전화 또는 실시간 채팅 상담을 요청하여 정확한 오류 코드와 구매 증빙 자료를 제시하는 것이 좋습니다.

대면 지원이 필요하다면 지역 PC 수리점에 의뢰하여 Windows 에디션, 제품 키 유형, 네트워크 설정 등을 점검받을 수도 있습니다. 하지만 계정이나 라이선스 관련 정품 인증 문제를 확인하고 해결할 수 있는 곳은 오직 Microsoft뿐입니다.

참고로 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자나 기여자는 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 권한이 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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