MICROSOFT*MICROSOFT 36MSBILL.INFO SGP 결제 취소 및 환불 요청드립니다.

Question

안녕하세요

제목과 같이 해당 내용으로 결제가 되었는데 제가 해당 건은 구독 신청을 한 내용이 제가 확인했을때는 없습니다.

해당 건은 구독 취소 및 환불을 요청드립니다.

구독 해지하는 방법 등 알려주세요.

꼭 환불 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

설명하신 대로 청구는 다른 계정에서 발생한 것 같습니다.

마이크로소프트 공식 웹사이트의 가이드를 따라 자세한 내용을 확인하고 마이크로소프트의 요금을 확인해 주세요:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래를 찾을 수 있고 만약 구독 갱신이 잊힌 것이라면, 이 링크를 통해 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

추가 결제 추적 지원을 위해 Microsoft 지원팀에 문의해 보시는 것도 좋습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

만약 고객과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 이는 사기 행위로 간주되어 환불을 처리할 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐