microsoft 365 personal 교육할인 환불 문의

Question

환불을 my account에서 시도하였으나 환불 관련 페이지가 나오지 않아 환불을 실패하여 환불 문의 드립니다.

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Microsoft 365 및 Office에서 이동 | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 박경우

구매 시 사용한 Microsoft 계정과 다른 계정으로 구독을 관리하고 있는 경우, 제3자를 통해 구독을 구매한 경우, 또는 해당 구독 유형이나 지역에서 취소/환불 옵션이 제공되지 않는 경우 환불 페이지가 표시되지 않을 수 있습니다. 환불 가능 여부는 취소 절차 중에 확인되며, 모든 취소 요청이 환불로 이어지는 것은 아닙니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

먼저, Microsoft 365 Personal 구독을 구매한 것과 정확히 동일한 Microsoft 계정으로 Microsoft 서비스 및 구독에 로그인하세요. Microsoft 365 Personal을 찾아 ‘관리’를 선택한 다음, ‘취소’ 또는 ‘업그레이드’를 선택하세요. 이 과정에서 시스템에 환불 가능 여부가 표시됩니다.

만약 ‘정기 결제 켜기’만 표시된다면, 이는 일반적으로 구독이 이미 만료 예정으로 설정되어 있어 갱신되지 않을 것임을 의미하므로, 별도의 환불 페이지가 열리지 않을 수 있습니다.

구독을 Apple App Store, Google Play, 학교/교육 포털 또는 다른 판매처를 통해 구매한 경우, 환불 요청은 일반적으로 Microsoft 계정 페이지가 아닌 해당 판매처를 통해 처리해야 합니다.

여전히 환불 페이지가 로드되지 않는 경우, 브라우저의 시크릿 모드를 사용하거나 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저/기기를 사용해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 ‘Microsoft 지원에 문의’로 이동하여 “Microsoft 365 환불 페이지가 표시되지 않음”을 입력하고, ‘도움 받기’를 선택한 다음 ‘지원에 문의’를 선택하십시오. 주문 번호, 구매 날짜, 계정 이메일 주소를 기재하고 환불 페이지가 표시되지 않았다는 사실을 언급해 주십시오.

이곳은 사용자 간 상호 지원 포럼임을 알려드립니다. 운영자 및 기여자(외부 마이크로소프트 직원을 포함)는 마이크로소프트 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 제안 사항에 대해 기술적 지침을 제공하는 것으로만 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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