MS오피스LTSC Professional Plus 2021 아이콘 삽입 불가

Question

MS오피스LTSC Professional Plus 2021에서 삽입 -> 아이콘 버튼을 클릭시,

기존에는 화면이 보였는데, 최근 화면이 보이지 않고 하얀 화면으로만 표기됩니다.

사내에서 해당 제품을 사용하는 대다수의 인원이 갑자기 해당 기능이 사용되지 않는데, 이유가 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 회신드립니다.

1. 사용 중인 Office 빌드 버전은 무엇인가요? (파일 > 계정 > Excel 정보에서 확인할 수 있습니다.)
   ->  버젼 2108(빌드 14334.20806)
2. 동일한 문제가 Word 및 PowerPoint와 같은 다른 Office 응용 프로그램에서도 발생하나요? -> 네, 파워포인트, 워드 모두 동일합니다. 
3. 삽입 > 스톡 이미지(해당 기능이 있는 경우) 역시 빈 창으로 표시되나요?  -> 네, 스톡 이미지(3D)는 표시 됩니다.
4. 파일 > 계정 > 개인 정보 설정 > 설정 관리로 이동한 후, 선택적 연결 경험 사용이 활성화되어 있는지 확인해 주시겠습니까?  -> 네, 활성화 되있습니다.
5. 최근 Office 또는 Windows 업데이트 이후부터 해당 문제가 발생하기 시작했나요? -> 그런 것으로 추정됩니다. 
6. 모바일 핫스팟과 같은 다른 네트워크에 연결했을 때도 동일한 문제가 발생하나요?  -> 네트워크를 변경해도 동일합니다.

Answer 2

참고: 본 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

안녕하세요 CMSK

아이콘 기능을 업무에서 자주 사용하신다면, 이번 문제로 인해 많이 불편하셨을 것이라 생각합니다.

설명해 주신 내용으로 보아, 삽입 > 아이콘을 선택했을 때 아이콘 라이브러리 대신 빈 흰색 창만 표시되는 것으로 이해했습니다. 

문제를 보다 정확히 파악하기 위해 아래 사항을 확인해 주시겠습니까? 

1. 사용 중인 Office 빌드 버전은 무엇인가요? (파일 > 계정 > Excel 정보에서 확인할 수 있습니다.) 
2. 동일한 문제가 Word 및 PowerPoint와 같은 다른 Office 응용 프로그램에서도 발생하나요? 
3. 삽입 > 스톡 이미지(해당 기능이 있는 경우) 역시 빈 창으로 표시되나요? 
4. 파일 > 계정 > 개인 정보 설정 > 설정 관리로 이동한 후, 선택적 연결 경험 사용이 활성화되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 
5. 최근 Office 또는 Windows 업데이트 이후부터 해당 문제가 발생하기 시작했나요? 
6. 모바일 핫스팟과 같은 다른 네트워크에 연결했을 때도 동일한 문제가 발생하나요? 

참고로, 이곳은 Microsoft 지원 부서가 아니라 사용자 간에 도움을 주고받는 커뮤니티 포럼입니다. 따라서 여기의 모더레이터는 고객님의 환경이나 Microsoft 내부 시스템에 접근할 수 없으며, 공개 문서와 커뮤니티 경험을 바탕으로만 안내를 제공할 수 있습니다. 

회신 기다리겠습니다. 

---

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.