teams 구독 결제가 4번 됐습니다. 1개만 있으면 되는대 이거 어떻게 결제 취소 하나요?

Question

결제가 4번 됐습니다. 3개는 결제 취소를 부탁합니다.

취소를 홈페이지 로그인을 했는대 구독정보에 대한 내용이 보이지 않아 어떻게 할 방법이 없습니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

설명과 구독 정보가 나타나지 않는 점을 고려하면, 다른 구독 결제는 다른 계정에서 발생한 것 같습니다.

공식 마이크로소프트 웹사이트의 가이드를 따라 자세한 내용을 확인하고 마이크로소프트의 구독 요금을 확인해 주세요:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래 내역을 찾을 수 있고, 만약 구독 갱신이 잊혀졌다면, 이 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

또한 Microsoft 고객지원에 연락해 추가 청구 추적 도움을 받아보실 수도 있습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Billing Issue"를 입력> "Help 받기"를 클릭한 >후 아래로 스크롤하여 로그인하여 지원팀에 연락하세요 > Microsoft 365와 Office > > 청구 및 결제 업데이트를 선택> 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하세요

만약 고객님과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 환불을 처리할 수 있습니다. 이는 사기 결제로 간주될 수 있기 때문입니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐