office home & student 라이선스 복구 (계정 해킹)

Question

• 이전에 사용중이던 microsoft 계정이 해킹되어 현재 로그인 할 수 없는 상태입니다. 보안 정보도 변경되어 계정 복구가 어려운 상황입니다.
• 해당 계정에는 office 라이선스가 등록되어 있고, 제품인증키는 개인적으로 소지하고 있습니다.
• 인증키를 이용해 기존 office라이선스를 복구하거나, 다른 microsoft 계정으로 이전하여 사용할 수 있을지 궁금합니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 seom

계정이 도용되어 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

Office 제품 키를 한 번 등록(사용)하면 해당 라이선스는 등록 시 사용된 Microsoft 계정에 귀속됩니다. 따라서 동일한 키를 다른 계정으로 다시 등록할 수는 없습니다. 일반적으로 Office를 재설치하거나 정품 인증을 하려면 최초 등록했던 계정으로 로그인해야 합니다.

이미 계정 복구를 시도하셨으나 해결되지 않으셨으므로, Microsoft 지원 팀에 문의하여 추가적인 도움을 받아보시기를 권장합니다.

참고로 이곳은 사용자 간의 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자나 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 권한이 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "기술 지원"을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

필요한 지원을 받으실 수 있기를 바라며, 언제든 도움이 필요하시면 말씀해 주시기 바랍니다.