원드라이브 동기화 중단 후 원드라이브 안에 있는 파일 삭제 > 바탕화면 파일 전부 삭제

Question

원드라이브 동기화가 자동으로 진행되고 있었고, 용량 부족으로 중단된 상태였습니다.

그래서 동기화를 중단하고, 업로드된 파일을 삭제, 휴지통 비우기까지했더니 용량 부족으로 동기화가 되지 않은 파일들까지 전부 컴퓨터에서 삭제되었습니다.

파일을 복구하고 싶어 구독을 통해 휴지통 복원까지 진행했지만 사라진 파일이 나타나지 않습니다.

해결할 수 있는 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요 승아 오

이런 일이 발생하여 유감입니다. 고객님의 바탕 화면이 OneDrive 폴더 내에서 백업되고 있었던 것으로 보이며, 따라서 OneDrive에서 파일을 삭제하면 동기화된 로컬 사본도 함께 삭제됩니다.

다음 방법을 즉시 시도해 보십시오.

Windows 휴지통을 확인하십시오. 사라진 파일이나 폴더를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '복원'을 선택하십시오. 로컬에 저장되어 있던 OneDrive 파일이 그곳에 있을 수 있습니다.

동일한 Microsoft 계정으로 웹상의 OneDrive에 로그인하여 휴지통을 확인하십시오. 또한 '모두 검색(Search everything)' 기능을 사용하여 파일이 다른 위치로 이동되지 않았는지 확인하십시오.

Microsoft 365를 사용 중이라면 [설정] > [옵션] > [OneDrive 복원]으로 이동하여 파일이 삭제되기 전의 시점을 선택해 보십시오. 단, Microsoft는 OneDrive 휴지통을 비워 영구적으로 삭제된 파일은 이 기능을 통해 복구할 수 없다고 명시하고 있습니다.

파일 히스토리, 다른 컴퓨터, 외장 드라이브 또는 기타 백업 사본을 확인해 보십시오.

OneDrive 용량 부족으로 인해 업로드되지 않은 파일은 클라우드에서 복구할 수 없습니다. 만약 Windows 휴지통에도 해당 파일이 없다면, 컴퓨터 사용을 최소화한 상태에서 Microsoft Windows File Recovery를 시도해 보시기 바랍니다.

참고로, 포럼 운영진은 사용자의 OneDrive 저장소에 접근하거나 영구 삭제된 파일을 복구할 수 없습니다.

도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.