기존 Microsoft 365 Personal 1년 사용권의 남은 기간이 있었는데, 2026년 9월 3일 월 구독을 결제 후 취소하는 과정에서 기존 라이선스 접근도 사라졌습니다.

Question

기존 Microsoft 365 Personal 1년 사용권의 남은 기간이 있었는데, 2026년 9월 3일 월 구독을 결제 후 취소하는 과정에서 기존 라이선스 접근도 사라졌습니다. 기존 1년권의 잔여 기간 복원 가능 여부를 확인해 주세요. 주문 번호: 4230076737.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 구독에 관한 문의가 있으신 것으로 알고 있습니다.

연간 구독을 취소하고 월간 구독으로 변경했다면, 남은 기간은 복구되거나 이전될 수 없으며, 이는 기능이 더 많은 Microsoft 365 구독으로 전환할 때만 발생합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions