{"SessionId":"개인 식별 정보(PII) 삭제됨","Timestamp": 개인 식별 정보(PII) 삭제됨,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

Question

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Answer 1

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안녕하세요성태 장,

표시된 오류 메시지는 Office 앱이 인증 절차를 제대로 완료하지 못했음을 나타낼 수 있습니다. 이는 저장된 로그인 세션의 유효 기간이 만료되었거나, 계정에 추가 로그인 또는 인증 단계가 필요한 경우 발생할 수 있습니다.

원인을 좁히기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

1. 어떤 Office 앱에서 이 오류가 발생합니까?
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인하고 계신가요, 아니면 회사/학교 계정으로 로그인하고 계신가요?
3. 브라우저의 비공개 또는 시크릿 창에서 해당 앱의 웹 버전을 통해 로그인하고 사용할 수 있나요? 이를 통해 문제가 계정 자체와 관련된 것인지, 아니면 데스크톱 앱에만 국한된 것인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

최선의 다음 조치를 결정할 수 있도록 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다.