마이크로 오피스 365를 1년 구독을 8월 26일에 125,000원 결제하였는데, 다음날 8월 27일에 12,500원이 결제되었습니다.

Question

오피스 365를 2026년 8월 26일 1년 구독료 125,000원 진행하였습니다.

그런데 다음날 2026년 8월 27일에 1달 구독료 12,500원이 나갔습니다.

현재 해당 결제카드 명세서 확인하니 결제가 중복으로 되어있는걸로 나옵니다.

해당건 관련해서 MICROSOFT 계정에서 결제 옵션과, 구독을 확인해보니 12,500원 결제로 나오고, 다음 결제일이 9월 26일에 진행된다고 나옵니다.

해당 계정은 마이크로 오피스365롤 1년 구독으로 진행하고 싶습니다.

1달치 구독은 결제중복으로 보이니 환불 부탁드리겠습니다.

빠른 확인 부탁드리겟습니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이 소식을 들으니 안타깝고, Microsoft 365 구독료가 두 번 청구된 것으로 알고 있습니다.

기존 구독이 있으시다면 먼저 account.microsoft.com/services 에서 다시 한 번 확인한 후 취소 전에 https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing 에서 시도하거나 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 에서 반복 청구를 해제할 수 있습니다. 또한 아래 링크에 안내된 안내 절차를 따라 환불 자격 확인도 가능합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

문제가 발생하면 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 지원팀에 연락한 후 Microsoft 365를 클릭한 후 'Get Home Support'를 클릭한 후 청구 질문을 입력하고 '로그인'이라는 파란색 버튼을 눌러 지원팀에 연락하고 로그인하여 거기서부터 진행할 수 있습니다.