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구독을 하지 않았는데 결제가 되었습니다.
MICROSOFT*SUBSCRIPTION MSBILL.INFO SGP 라는 이름으로 1월 6일에 한 번, 3월 6일 그리고 오늘 결제가 되어있는 내역을 확인 했습니다. 구독을 한 적도 없는데 결제가 되는 것도 의문이고 플랜 결제 내역도 없습니다. 무슨 일인지 알고, 여태 결제 되었던 내역들을 환불 받고 싶습니다.
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질문됨 2026-04-06T03:27:28.3633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 14.000000000000002%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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답변됨 2026-04-06T04:01:05.11+00:00
Jonathan Deives
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윈도우 pin번호 전화번호로 메시지가 안 와요
전화번호로 인증 메시지가 안 와서 pin번호를 바꿀수도, 그래서 컴퓨터를 사용할수도 없습니다. 상담원 연결할 수 있는 곳도 없네요.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 71%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 0개
내 로컬 계정이 기기가 로그인 안됨
윈도우에 컴퓨터나 노트북에 로컬 계정을 했는데 자꾸 내부 오류가 떠서 어떻게 해야 할지 잘모르겠어요? 누가 좀 도와주세요!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 68%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
도움이 필요해요!ㅠ
BitLocker 를 복구하라고떠서 Microsoft계정에 들어갔는데 제 계정에 복구할 키가 없대요… 어떻게해야해요?ㅠㅠ 이거때문에 컴퓨터사용을 못하고있어요ㅠㅠ 당장 사용해야하는데 도와주세요..ㅠ 이동함 <Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 채팅>
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 81%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
구독한 상품 결제 외에 다른 금액이 결제되었습니다.
구독한 상품 결제 외에 다른 금액이 결제되었습니다. 통신사에서는 마이크로소프트에서 결제가 되었고, 자세한 내용은 알 수 없다고 합니다. 홈페이지에서 제가 구독하고, 결제되었던 내역에도 위 해당 내역은 나타나지 않습니다. 무슨 상품에서 결제가 된건지 확인해주세요.
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질문됨 2026-02-24T08:58:58.6233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 71%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
지환 안
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답변됨 2026-02-24T09:32:43.8366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola
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xbox 계정 해킹으로 인한 환불요청
계정이 해킹되어 마인크래프트 4개 , 총 12만원이 결제되었습니다. 선물하기 기능을 악용한 해킹입니다. 그로인해서 구매내역에 뜨지는 않지만, 마이크로소프트 계정에 주문기록에는 남아있습니다. 바로 환불을 요청합니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 55.00000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Authenticator 앱에 코드가 안떠요
Authenticator 삭제 후 인증코드를 보냈다고 뜨는데 안떠서 해결해야하는 방법을 모르겠습니다. 학교 메일로그인도 인증을 해야하는데 안되어서 답답해요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 53%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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제 One Drive의 개인 중요 보관소에 자료가 삭제되었습니다.
매우 심각한 상황을 직면했습니다. 제 One Drive 내에 존재하는 중요 개인 정보들이 삭제되었습니다. 저는 이 오류로 인해 출장에 문제가 발생했습니다. 개인 중요 보관소를 잠금 해제하고 휴지통을 살펴보아도 삭제 기록이 없습니다. 해결 방법을 알려주세요. 개인 정보를 저장하는 클라우드의 기본적인 역할을 위반하는 매우 심각한 상황입니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 74%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마이크로소프트 웹사이트에서 구매한 윈도우10 제품키 확인방법
윈도우 구매년도가 정확히 기억나지 않지만 10년안쪽인거 같습니다. 당시 윈도우 구매를 하였는데 id는 2개 보유 하고있고 두 id중 하나의 아이디로 구매 했습니다. 구매내역 조회는 7년까지 밖에 되지 않아 확인이 되지 않고 있습니다. 구매 당시 받은 이메일은 삭제하였던걸로 기억합니다. 혹시 이 아이디에 구매내역이 있는지, 있다면 그 정보 및 제품키를 확인할 수 있는 방법이 있을까요?
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질문됨 2026-01-05T00:41:12.66+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 24%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
진현 김
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답변됨 2026-01-05T02:44:19.96+00:00
Gunasekar N
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word process 자동결제 해지 요청합니다
새 컴퓨터를 한대 장만하게 되서 기존 컴퓨터에서 사용하게 된 word process가 필요하지 않아 자동결제로 된 걸 해지하려고 합니다
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질문됨 2025-12-31T05:28:55.4633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 19%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lee, inhak
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답변됨 2025-12-31T06:05:23.3366667+00:00
Gunasekar N
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답변 1개
구독 한 적도 없고 결재내역에도 없는데 조회는 되는 것이 없는데 120,594원이 승인처리되었습니다.
2025년 12월 22일 오전 10시 55분 microsoft*microsoft 36으로 120,594원이 결재 되었습니다. 애플, 구글, microsoft 어디에도 관련 내용 구독한 것도 결재내역에도 아무것도 없습니다. 어떻게 이용하지 않는 것에 대한 비용이 지불될 수 있는지 황당한 상황입니다. 빠른 조치 부탁드립니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 13%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 잊어버린 비밀번호 재설정
제가 (PII Removed) 이 계정의 비밀번호를 잊어버려서 재설정을 하거나 찾기위해 노력을 하였습니다. 하지만 휴대전화로 코드를 보내준다하여 정확하게 쳤지만 휴대전화로 코드가 오지도 않았고 이메일을 통한 코드받는 선택지는 뜨지도 않았습니다. 그로인해 그냥 비밀번호를 맞춰볼려했더니 너무 많은 시도를 하였다고 로그인이 잠겨버린 것 같습니다. 그래서 직접 비밀번호를 초기화 할 수 있게 이메일을 통해서나 다른방법을 활용하여 초기화 해주시면 좋을 것…
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질문됨 2025-12-13T14:41:44.0533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 5%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
윤제 진
0
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질문을 편집함 2025-12-13T15:33:12.8833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 45%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED2%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DaveM121 (2)
13,380
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자원봉사자 감독
답변 3개
공용 PC에서 비밀번호 변경·세션 로그아웃 적용 후에도 onedrive가 자동 로그인되는 문제
안녕하세요. OneDrive 사용 중 이상한 동작이 있어 문의드립니다. 최근 공용 PC(Windows 환경)에서 OneDrive에 로그인한 뒤 로그아웃을 진행했습니다. 그 후 OneDrive 앱을 제거했다가 다시 설치했는데, 로그인 화면에서 제 계정 이메일이 자동으로 나타나고, 추가 인증 과정 없이 즉시 계정이 연결되는 현상이 반복됩니다. 제가 이미 시도한 조치는 다음과 같습니다: OneDrive 앱 삭제 후 재설치 OneDrive에서 해당 PC 연결…
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질문 136개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 88%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
비밀번호 변경 기록 삭제
비밀번호를 옳게 쳤고 심지어 이를 기록하여 변경하지 않았음에도 자체적으로 계정을 주기적으로 잠그고 변경을 요구하더니 이제는 비밀번호를 찾기위한 비밀번호를 개설하고 이를 찾기 위해 새로운 비밀번호를 구성하고 하다하다 비밀번호를 잊어서 비밀번호를 바꾸고 바꾼 비밀번호를 찾기위해 새로운 비밀번호를 찾고 새로운 비밀번호를 주기적으로 변경하여 새로운 비밀번호를 찾고 이를 변경하기 위한 새로운 비밀번호의 비밀번호를 제작하는 지경까지 왔습니다 무슨 말인지 이해가…
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질문됨 2025-11-07T02:28:14.8933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 94%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dong Hyeon Yoon
0
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댓글이 추가됨 2025-11-11T16:22:01.5833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 93%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Haien-L
7,660
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답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
마이크로소프트 로그인 관련 문제
안녕하세요? 현재, 카드 번호 등을 알아 냈으나, 마이크로소프트에 사용했던 신용 카드의 만료일이 2024년 미만이지만, 계정 복구할 때의 경우는 지원하지 않아 문의 넣어 봅니다. 현재, 신용 카드의 뒷자리 및 만료일 등을 알고 알아 냈습니다만, 만료일이 2024년 미만을 지원하지 못 하여 로그인에 문제를 겪고 있습니다. 또한, 제 컴퓨터는 Microsoft에 로그인 되어 있습니다. 이를 통해 본인 인증은 못 하는 건가요? 빠른 답변 부탁드립니다.…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 2%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 5개
아이디 해킹 및 결제
10월3일경 갑자기 87,000씩 4번당해 마이크로 소프트에서 결제가 진행되었는데 아이디를 찾아보니까 다른아이디로 아얘 바껴있고 로그인조차 못하게 해킹당한상태입니다. 이경우 어떻게 해결해야하고 환불받아야하는지 문의드립니다
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 60%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 해킹으로 결제 환불 요청
계정 해킹이 이루어진 10월 4일에 87000원 결제가 두번 되어 174000원이 결제 되었습니다 당사자가 결제한것이 아니니 환불을 하려 했지만 되지않아 문의를 남깁니다
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질문됨 2025-10-10T04:20:43.4366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 69%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
yong ha kwon
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댓글이 추가됨 2025-10-15T12:27:03.15+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-T
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mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
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질문됨 2025-10-13T03:48:21.88+00:00
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Jinhwa Park
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질문을 편집함 2025-10-13T04:30:06.0266667+00:00
Jinhwa Park
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마이크로소프트 계정 해킹
제 마이크로소프트 계정이 해킹당하여 이메일, 전화번호, 비밀번호가 바뀌어 로그인이 안됩니다 계정복구를 시도해봐도 메일, 스카이프, xbox를 사용한적이 없고 휴대폰 마켓플레이스, 컴퓨터로 마인크래프트를 구매하기만 하였고 계정복구에서 카드정보로는 계정복구에 실패합니다 이거 어떻게 하나요?
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질문됨 2025-10-10T08:13:35.5333333+00:00
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민상 신
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답변됨 2025-10-10T10:22:20.77+00:00
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Diana Mariz
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독립 자문가
답변 1개
계정에 해킹으로 인한 결제 하지않은 해외결제 환불 요청드립니다
구매하지도않은 상품이 결제가 되어 매우 당황스럽습니다 해결을 원합니다 해킹문제로 인해 Xbox Game Pass Ultimate 가 결제내역에 2개가 결제되어있는 상황인데 매우 당황스럽네요 현재 결제수단은 삭제해둔상태이고 해당 결제창을 캡처해둔 사진을 첨부해두었습니다 현재 카드사에서도 이상거래가 감지되어 카드가 정지되는 상황입니다 굉장히 어이가없네요 저의 결제내역에 xbox Game pass 빠른시일내에 환불 조치해주시면…
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질문 136개
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