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해커에 의해 계정이 해킹당했습니다 복구 전화번호, 이메일 모두 바뀌었습니다.
좀전에 계정을 해킹당했고 구글계정도 같이 해킹당해서 해커가 제 계정에서 전화번호, 보조이메일, 이메일을 변경하고 나서 메일로 오는 확인메일을 삭제했습니다. 지금은 원래쓰던계정이메일로 다시가입해본 상태입니다. 해커가 제계정의 이메일을 br*****@accienmail.ru로 바꾼 상태입니다. 그래서 일반적인 복구방법으로 복구할 수 없고 제 계정의 정보(예를 들면 원래 비밀번호, 구매 영수증의 주문번호, 원래 전화번호등)을 알려드릴 테니 복구해주실 수…
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
질문됨 2026-04-17T02:49:05.28+00:00
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soohwan
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답변을 편집함 2026-04-20T19:47:00.0166667+00:00
Jonathan Deives
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윈도우 안전모드 질문
Cpu1335u,uhd gpu,7800m xt 외장 gpu인데 afmf,fsr,사용을 위해 uhd gpu를 장치관리자에서 사용중지 합니다. 나중에 외장 gpu가 고장 나면 안전모드 부팅시엔 작용 안하고 장치관리자에서 킬 수 있나요?
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
질문됨 2026-03-23T23:15:38.9933333+00:00
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Rlaghdud
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답변됨 2026-03-23T23:50:28.12+00:00
Ferdinand Nanalig
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windows 11 업데이트 중 BitLocker 복구 무한 루프 및 초기화 실패 관련 데이터 복구 문의
1. 발생 상황 및 초기 현상 • 발생 시점: Windows 업데이트 진행 중 갑자기 BitLocker 복구 화면(파란 화면) 진입. • 초기 조치: 정식 복구 키(48자리)를 확보하여 입력했으나, "복구 중입니다" 메시지 이후 다시 BitLocker 입력 화면으로 튕겨 나오는 무한 루프 발생. 2. 주요 시도 및 상세 오류 내역 • 업데이트 제거 시도: [고급 옵션]에서 '최신 품질 업데이트 제거'를 시도했으나, 화면이 깜빡인 후…
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질문됨 2026-03-19T05:10:39.38+00:00
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이건호
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답변됨 2026-03-19T06:05:39.26+00:00
Emmanuel Santana
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원도우 부 노트북에 오류가 있습니다
"지금 이 글을 쓰고 있는 노트북은 본 노트북입니다" 부 노트북이 초기화중 작동이 안됩니다 옛날에 초기화를 시작했다가 안돼서 놔두고 나중에 필요해서 보니 시작하면 블루스크린이 뜨고 계속 다시 시작 합니다 그리고 초기화를 한 계기가 충전도 안되고 점점 느려지고 또 파일전송도 안되고 랙도 심하고 그래서 초기화를 했는데 이렇게 됐습니다. 아 그리고 옛날에 중고로ㅁ 구매할때 노트북의 스크린이 분리돼서 많이 분리했었는데 이후로 충전도 안되고…
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질문됨 2026-03-18T23:46:19.6266667+00:00
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arexmado
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답변됨 2026-03-19T00:26:03.7033333+00:00
Manoel Barros
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windows pc에서 한셀(한컴오피스)복구 가능할까요?
한셀 파일에서 파일 덮어씌우기를 실수로 확인을 누르고 저장을 해서 원본파일이 사라졌습니다 복구가능한지 확인 부탁드립니다.
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답변 2개
windows 11로 업뎃하는 과정에서 개인파일이 삭제됨
문제점 발생전의 행동 *windows 10 구매후 설치 -->win11업뎃 --> win 10다운 그레이드 --> win 11 업뎃 2.문제발생 **정품인증* 메시지 발생 --> 자가 해결 방법으로 ms 싸이트에서 정품인증 방법을 찾던중 미디어생성도구를 만들라는 방법을 시도함. 공 DVD 나 8GB 이상이 USB를 준비하라함. 보유하고 있던 외장디스크(이미 사진,동영상파일 상당히 존재했음)에…
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답변 1개
컴퓨터 업그레이드 후 구매한 Windows 11의 정품인증이 안됩니다.
컴퓨터 업그레이드 후 구매한 Windows 11의 정품인증 사용이 안됩니다. 문제 해결을 클릭하고 로그인 하는 것, 업그레이드 전 추출해뒀던 시리얼코드를 입력하는 것 등의 온갖 해결법을 모두 대입해도 정품인증 문제가 해결이 안됩니다. 원격지원 등의 지원이 필요하지만 문의하는 방법을 찾을 수가 없어 여기다가 질문 올립니다.
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질문됨 2026-02-21T13:53:21.28+00:00
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W09237u90e
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답변됨 2026-02-21T14:27:48.1266667+00:00
DaveM121
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독립 자문가
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one drive 실행후 파일이 사라짐
one drive 실행후 이상해서 정지시켰는데....내 컴에 있는 파일이 다 사라짐 그리고 삼성폰에 일부 파일이 옮겨짐.
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질문됨 2026-02-20T05:25:11.08+00:00
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to Southcoast East
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답변됨 2026-02-20T06:45:26.07+00:00
Gunasekar N
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기본 다운로드 폴더를 되찾고 싶습니다.
한 폴더를 잘 쓰고 있었는데 폴더를 클릭하니 '위치를 사용할 수 없습니다'라고 떴습니다. 원래는 D 드라이브에 있던 파일이 아닌데, D 드라이브로 옮겨져 있었고 해당 문구가 떴습니다.편의를 위해 이 폴더는 'A'라고 하겠습니다. 그래서 Ctrl+Shift+Esc 를 눌러 작업 관리자를 실행한 후, Windows 탐색기를 눌러 '다시 시작'을 눌렀습니다. 그랬더니 배경화면과 잠금화면이 까맣게 변했습니다. 그리고 위치 문제는 여전히 해결되지…
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답변 2개
상담사 연결해주세요
상담사 연결해주세요. 원드라이브특정시점복구 후 바탕화면에 있는 모든 프로그램 폴더 모두 없어졌어요.
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질문됨 2025-12-26T01:35:35.66+00:00
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project Jonathan
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답변됨 2026-02-05T01:52:24.32+00:00
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vona kim
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메인보드 교체로 인한 제품 키 재활성화 요청드립니다.
컴퓨터를 새로 사고 바로 적용 시켰는데 그래픽 카드에 오류가 있어서 새로운 컴퓨터로 교체 받았습니다. 그 후 새로운 컴퓨터에 제품 키를 재 적용시키니 기존 컴퓨터에 등록이 되어있어 정품 인증이 안됩니다. 제품 키 재활성화 요청드립니다.
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질문됨 2026-02-02T06:05:43.78+00:00
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동현 임
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답변됨 2026-02-02T06:44:08.61+00:00
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Kayece Jan Mae Amizola
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
저의 본 계정 지메일이 잠긴거 같아요
안녕하세요 저의 문제는 컴퓨터 키면 나오는 pin 재설정에서 2단계 보안 인증을 해야하는데 1단계 이메일 인증은 통과 됩니다 문제는 2단계 문자 전화번호 뒷자리 입력에서 계속 문제가 됩니다. 이게 문자로 코드 보내기를 눌러도 휴대폰에 안와서 제가 너무 자주 하는 바람에 잠긴거 같아요 그래서 최대 3일을 기다렸습니다 하지만 여전히 문자로 인증이 안되고 일시적인 서비스 문제라고 표시되었다가 다시하면 다음에 다시 시도하라고 나옵니다 도와주세요…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 53%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
윈도우pc에 오류코드 0xc0000225뜸
pc사용 중 모니터가 꺼지더니 이후 블루스크린이 뜨며 오류코드0xc0000225이라고 떴습니다. 다시시작을 시도하니 오류코드가 0xc000007b로 바뀌었고 시작설정 중 어느 옵션도 실행되지않았습니다. 어떻게하면 해결할 수 있을까요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 97%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
KB5074109 window boot error
Hello, I’m having a serious issue after installing a Windows update. After installing Windows 11 update KB5074109, both my desktop PC and my laptop completely froze. I couldn’t click anything or shut them down normally, so I had to force shut down both…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 36%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
onedrive 저장용량 초과로 업그레이드 하고 싶은데 진행이 안되요
onedrive 저장용량 초과로 업그레이드 하고 싶은데 진행이 안되요 업그레이드 항목 선택 후 반응이 없어요
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질문됨 2026-01-23T05:30:05.0466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 5%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
HANJOO LEE
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답변됨 2026-01-23T06:18:15.8133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sumit D - IA
165.4K
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
윈도우 기본 프로그램이 안됨(캡쳐,그림판 등등)
에디션 Windows 11 Home 버전 25H2 입니다 윈도우 프로그램 실행이 안됩니다. 총 3가지 방법 썼습니다. 모두안됩니다. 1, 윈도우 스토어 및 앱 복구 : 안됨 2. 시스템 > 복구 'Windows 업데이트 문제 해결 '지금 다시 설치' : 안됨 x64 디바이스용 Windows 11 디스크 이미지(ISO) 다운로드 디바이스용 다중버전iso 를 다운받아서 했는데 현재pc에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다 pc버전을…
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 10%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
윈도우 11에서 관리자 계정이 없음
실수로 윈도우 11 계정을 변경하다 관리자 권한을 다른 계정에 부여하지 않고 삭제해버려서 컴퓨터에 관리자 자체가 사라진 상황입니다. '관리자 권한으로 실행하시겠습니까' 라고 뜨는 창에서 보통 예/아니요가 있지만 지금 현재 아니요만 있는 상황입니다. 안전모드로 해결해보려했지만 윈도우 11이라 그런지 admin 계정으로 시작이 안 되고 로그인 되어 있는 제 계정으로 시작됩니다. Pc 초기화도 관리자 권한이 없어서 불가능합니다. 해결 방법을 알고 싶습니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 38%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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윈도우 온드라이브 문제 해결
솔직히 이거는 제가 화내서 말하는데 이거 저만 그런건가요? 계속 온드라이브 뭐 따로 건들이지 않거나 건들여도 삭제도 안하고 그냥 복구만 할려고 하는데 제 노트북하고 제 컴퓨터하고 계정이 연동되있어요 근데 제가 뭐 아까도 말했듯이 계속 건드리지도 않았는데 지 멋대로 배경화면에 앱들이 삭제가 됩니다 또 다른 문제는 백업을 할려 하면 위에 빨간 경고창이 뜨면서 뭐 설정을 켜라 이래가지고 또 설정 켜서 설정하고 다시 백업 하려는데 안돼네요.... 그리고 저도…
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 74%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Surface pro 11을 USB 복구 이미지 드라이버로 부팅하는데 실패했어요.
안녕하세요. Surface pro 11 쓰는데 최근에 Express VPN을 깔았다가 네트워크에 문제가 생겼어요. 그래서 초기화하면 문제가 해결된다기에 최근 노트북 초기화를 했던 적이 있어서 초기화를 감행했습니다. 그런데 노트북 자체 초기화가 불가능하길래 USB로 복구 이미지 다운로드해서 하는 방법을 진행했습니다. 근데 문제가 생겼어요. 초기화 진행 도중 50%~60% 사이에서 초기화가 더 진행이 안됩니다. 이제 노트북은 UEFI화면 아니면 복구…
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
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답변 2개
드라이브 간 폴더 이동 중 대부분의 파일이 누락되었습니다.
바탕화면에서 e드라이브로 옮겼는데 일부는 옮겨졌고 나머지 부분이 일부 사라졌습니다. 바탕화면에 기존 파일도 없고 관련 폴더도 없습니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 10%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)