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Xbox 게임 환불 요청이 제출 즉시 자동 거절되고 지원 상담도 이용할 수 없습니다
MLB The Show 26 Standard Edition을 구매한 후 Xbox Cloud Gaming 환경에서 컨트롤러 및 입력 문제로 정상적으로 플레이하기 어려워 구매 직후 환불을 신청했습니다. 하지만 환불 요청을 제출하자마자 거의 즉시 “환불 정책으로 인해 요청이 거부되었습니다”라는 결과가 나왔습니다. 실제 상담원이 검토한 것이 아니라 자동으로 거절된 것으로 보입니다. 사용 시간은 약 2시간 정도이며, 환불 요청 이후에는 게임을 추가로 플레이하지…
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2026-09-09T14:15:30.7133333+00:00
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WonJun Kim
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2026-09-10T06:15:54.52+00:00
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Carl-L
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xbox gamepass 게임들이 서버장애로 인해 접속이 않된다
공지도 없고 시간만 가고 뭐가 어떻게 되는지 알아야 될꺼 아니냐 저번엔 가격올려서 대거 이탈 겪고 그거보고 쫄아서 가격 다시내리고 서비스 하면 좀 잘해야될꺼 아니냐 이게뭐냐 날이 갈수록 서비스가 퇴보하는 이유를 모르겠다.....
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 12%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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엑스박스에서 구매한 마인크레프트가 사라졌습니다
제목 그대로입니다, 2025년동안 플레이 잘 했던 마인크래프트가 사라졌다 microsoft store,모든 microsoft website 를 다 찾아보아도 내 마인크래프트를 복구할 수가 없다 계속 나에게 해결책을 직접 찾으라고 하지 말고 구매 내역을 복구 해주던지 30,000원을 환불 해주던지 해결을 해라, 자바 에디션 으로 구매를 했던 것 같은데, 내 구매 내역은 너희들이 조회 하고 찾아볼 수 있을 테니 알아서 찾아보고 너희들의 시스템 문제로 내가…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 98%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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성인이 되었는데 성인인증이 안됩니다
오늘 만 19세가 되어 성인 계정으로 Minecraft를 구매하려고 하는데, 계속 부모님 동의가 필요하다는 화면으로 돌아갑니다. Microsoft 계정의 생년월일은 정확하고, 현재 가족 그룹에도 가입되어 있지 않습니다. 또한 안내에 따라 I-PIN을 이용해 본인인증까지 완료했는데도 인증이 정상적으로 반영되지 않고 계속 부모님 동의 화면으로 되돌아갑니다. I-PIN 인증을 위해 별도로 회원가입까지 진행했으며 본인인증 자체는 완료되었습니다. 캐시와 쿠키도…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 32%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마인크래프트 구매했는데 다시 구매하라고 뜹니다
늘 쓰던 같은 계정이고, Microsoft 주문 번호 #개인정보를 삭제했습니다. 가 정상적으로 결제 처리되었다는 이메일도 아직 남아있습니다. 왜 마인크래프트를 실행하려면 다시 구매를 해야한다고 하는건가요 너무 억울합니다 저 돈없어요 돌려주세요 제 게임 이동됨 Windows 참가자 프로그램 | 참가자 미리 보기의 앱
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 23%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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플스5 포르자호라이즌5 연결계정
플스5 포르자호라이즌5 구매하고 처음에 하다가 한달정도 뒤 다시 하려니 계정이 꼬인건지 로그인도 안되고 재설치하고 다시해도 이미 등록된 계정이 있다고하고 마이크로소프트 비밀번호를 바꾸려하니 옛날 핸드폰 번호가 등록되서 번호 바꾸려하니 한달을 기다리라 하고 비밀번호 변경도 못하고 한달동안 계정이 묶였네요? 어떤 계정이 연결이 된건지 확인도 못하고 이상한건 플스계정은 하나고 등록된 계정도 하나일텐데 어떤 계정이 연결이 됐다는건지 알 수가 없고 확인도…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 15%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
엑스 박스 로그인을 하려면 계정의 가족 이끌이의 허가가 필요한데 이끌이의 계정에 로그인 하지못합니다
마이크로 소프트계정이 가족에 가입 되어있는데 그 가족 그룹의 이끌이가 로그인을 못해서 계정을 그룹에서 퇴출시키지 못합니다 이끌이 계정은 모든방법으로 해봤지만 안돼고요
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답변 1개
마인크래프트 나이인증 안됨
마인크래프트 로그인시 나이인증을 하라고 하는데 몇번을 시도해도 안됩니다. 왜 안되는건지도 모르겠고 ;; 해결해놓으세ㅛㅇ moved from Community Center | Q&A Site Discussion | Site bug or issue
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2026-07-27T06:29:53.59+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 50%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
질문을 편집함
2026-07-29T08:08:34.18+00:00
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Alex-L
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Xbox 프로필이 이미 있는데 "Xbox 프로필을 만들 수 있는 연령이 아닙니다." 오류가 발생합니다.
안녕하세요. Microsoft 계정으로 Minecraft와 Xbox에 로그인하려고 하면 "죄송합니다. Xbox 프로필을 만들 수 있는 연령이 아닙니다."라는 오류가 발생합니다. 확인한 내용은 다음과 같습니다. Microsoft 계정 생년월일: [PII Removed] 국가: 대한민국 Xbox 웹사이트에서는 Xbox 프로필과 게이머태그가 정상적으로 표시됩니다. Xbox 프로필은 이미 존재합니다. Xbox 앱, Minecraft…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 4%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마인크래프트 계정이 도용되었습니다.
안녕하세요.. 마인크래프트 계정이 도용되어서 게임에 접속하여도 구매한 제품이 실행되지 않습니다. 얼마전 3만원에 마인크래프트 게임카드(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)를 구매하였고, 설치 후 게임을 하다가 갑자기 JAVA EDITION 게임 실행이 되지 않고 다시 구매하라고만 합니다. 닉네임도 변경이 되었구요 다시 복구해 주세요.. moved from Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 가입 및…
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2026-07-26T04:56:10.52+00:00
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Kyunghoon Lim
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2026-07-27T13:34:57.4466667+00:00
Alex-L
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마인크래프트 계정이 아예 사라졌습니다
오랜만에 마인크래프트를 하려고 로그인을 했더니 없는 이메일이라고 뜨더라고요. 해킹당한것 같은데 돌려받을수 있나요? 솔직히 저처럼 계정 잃어버린 사람이 한둘이 아닌거 같은데 제대로좀 합시다 진짜 하 하이픽셀에도 예전에 돈좀 썼었는데 제발좀 찾아주세요
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2026-07-16T09:03:03.99+00:00
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누구세요? 님
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2026-07-16T09:52:49.7933333+00:00
GsN5034 - IA
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렐름 중복 구매관련 버그
특정 렐름을 결제해서 돈이 빠져나간게 확인되었는데 만료됨 표시가 사라지지않고, 동일 렐름을 한번 더 결제하려고 하면 한번더 돈만 빠져나가게 됩니다 2만원 날렸어요.. 새로운 렐름을 구매하려하면 "해당 플랫폼에서 Realem Plus 정기 구독 서비스 한도에 도달하였습니다"라고 뜹니다 <Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 기타>에서 이동됨
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마이크로소프트 생년월일 설정과 마인크래프트 생년월일 설정이 똑같은데에도 불구하고 제공 생년월일이 Microsoft 계정에 있는 생년월일과 일치하지 않습니다. 로그인하고 게임을 플레이하려면 account.microsoft.com에서 생년월일을 업데이트해야 합니다. 자녀 계정인 경우 부모님 또는 다른 성인에게 로그인 및 생년월일 업데이트 권한을 요청하세요 라는 문장이 나오면서 실행되지 않는데 가족 모임에도 안 들어가 있는데 어떻게 해야하나요?
마이크로소프트 생년월일 설정과 마인크래프트 생년월일 설정이 똑같은데에도 불구하고 제공 생년월일이 Microsoft 계정에 있는 생년월일과 일치하지 않습니다. 로그인하고 게임을 플레이하려면 account.microsoft.com에서 생년월일을 업데이트해야 합니다. 자녀 계정인 경우 부모님 또는 다른 성인에게 로그인 및 생년월일 업데이트 권한을 요청하세요 라는 문장이 나오면서 실행되지 않는데 가족 모임에도 안 들어가 있는데 어떻게 해야하나요? 혹시…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 20%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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게임 계정의 진행 상황과 결제한 내역까지 모두 사라졌습니다
저는 MSN 게임 Cross Stitch Masters를 플레이하고 있으며, 최근 알 수 없는 업데이트? 과정에서 게임 진행 상황과 결제 내역이 모두 사라진 문제를 겪고 있습니다. 주문 기록에는 게임 내 재화를 구매한 내역이 남아있지만 게임 진행 상황이 날아가며 결제한 금액도 모두 사라진 상황입니다 제발 제 게임 진행 상황과 결제 금액을 복구해주세요 불가능하다면 제가 결제한 금액만이라도 복구해주세요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 88%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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계정 보호 해지시 신용카드 인증 대신 하는 방법
제 계정은 아니고 타인 계정에 대해 문의 드립니다. 현 마이크로 소프트 계정이 계정 보호가 되어있다고 알고 있습니다. 해당 계정을 찾을 때 인증 절차를 진행하는데, 전화번호와 그 때 당시 결제한 신용카드 또한 만료되어 사용 불가 및 폐기처리 했습니다. 첫 사용은 2020년도 마인크래프트를 구매할 때 사용하였고, 21년 10월에 군 입대를 했는데, 이후 사용하지 않아 계정 보호가 된 것으로 알고 있습니다. 23년도 전역 후 마크를 다시 하려고 로그인…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 33%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마인크래프트 렐름 중복 결제에 따른 환불 요청의 건
안녕하세요, 과거에 이용하던 맵을 다시 플레이하기 위해 마인크래프트 렐름(Realms)을 구독했으나, 시스템 오류로 인해 중복 결제가 발생하여 한 건에 대한 환불을 요청하고자 문의드립니다. 구체적인 경위는 다음과 같습니다. 첫번째로, 과거 플레이하던 맵을 재개하기 위해 렐름 구독을 진행했습니다. 그러나 결제 완료 후에도 해당 렐름이 자동으로 재활성화되지 않았습니다. 그래서 두 번째로 문제를 해결하기 위해 렐름 설정 창에 진입하여 과거 사용하던 맵 옆의…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 70%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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마인크래프트 구매 내역 소실
@naver.com 닉네임으로 마인크래프트를 구매했는데 마이크로소프트 로그인을 해보니 이상한 닉네임이 뜨고 구매하지않았다고 뜹니다
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2026-06-11T03:23:39.7366667+00:00
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yoonjeong kim
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2026-06-12T10:09:09.6366667+00:00
Carl-L
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msn게임 에서 piece of cake 계정 로그인이 안됩니다.
msn계정에는 로그인이 되어있는데 갑자기 저 게임에서 로그인이 안됩니다. 게임 관리하는 곳에도 문의해봤는데 계정문제같으니 여기로 문의 남기라고 해서 남깁니다. 게임 내 결제도 해서 꼭 다시 연결이 되었으면 좋겠습니다.
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마인크래프트에서 과거에 산 계정과 새로 산 계정이 충돌해 혜택이 사라졌는데 어떡하죠?
1년 전 쯤 전에 마인크래프트를 사서 잘 플레이 하다가 얼마 동안 안 하게 되어 방치했는데 비밀번호를 잊어버리고, 오류도 많이 떠 마인크래프트를 새로 하나 더 사기로 해서 이번엔 전처럼 3만원 짜리 기본 말고 위에 사진처럼 에디션 선택에서 약 7만원 짜리 에디션을 사서 위 사진의 혜택도 받으려 했는데, 계정을 새로 만들려고 <개인 식별 정보(PII)가 제거되었습니다.> 이라는 계정으로 결제를 했습니다. 결제도 잘되고, 다운로드도 되서…
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2026-05-31T14:05:19.63+00:00
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juyoung Yi
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2026-06-05T13:01:48.2066667+00:00
Carl-L
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마인크래프트 자바 에디션 구매후 사용하다 다시 구매하라고 나옵니다
빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른 확인 부탁합니다.빠른…
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2026-06-03T12:50:36.9966667+00:00
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상미 문
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2026-06-03T13:27:10.3833333+00:00
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DYARI BARHAM
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