Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Android
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회사카드로 마이크로소프트 결제가 진행되는데 회사 내에 사용자가 없습니다. 결제 취소 원합니다.
카드가 도용되어 사용되고 있는거 같습니다. 결제 취소 하고싶습니다. 결제내용은 아래와 같습니다. 하나 (PII Removed) 해외승인아 KRW 12,540 08/13 11:35 Microsoft-(PII Removed) 카드번호 (PII Removed)
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질문됨 2026-08-14T01:27:24.2966667+00:00
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흔범 박
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질문을 편집함 2026-08-14T05:08:53.7133333+00:00
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DaveM121 (2)
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office 365 구독 이중 청구
2026년 6월 2일 | 주문 번호 5991931176 구독 결제후 125000원 2026년 6월 22일 | 주문 번호 8644259444 다시 구독 125000원 결제 같은 제품으로 이중 청구 되었는데 6월 2일 구독분이 구독 취소창이 없습니다. 6월 2일 주문 환불 받고 싶은데 현재로선 환불 방법이 없네요.... 6월22일 구독 취소 누느면 365 서비스 이용 불가 뜨면서 갱신 하라고 하는데 빠른 조치 바랍니다.
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질문됨 2026-07-08T05:42:30.0033333+00:00
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bio fix
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댓글이 추가됨 2026-07-08T07:32:49.69+00:00
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Estrella721
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계정을 닫으려고 하는데 자꾸 '회사 조직을 나가야 합니다' 라고 뜹니다.
무슨 조직에 언제 어떻게 들어간지도 모르는데 계정을 닫으려고하니 조직을 나가야한다라는 팝업창이 자꾸 뜹니다. 계정을 닫기 위해 어떻게 해야할까요? 도움 부탁드립니다. 추가 1 기 질문된 내역들을 확인해보니 Azure Tenant 관련한 내용이 있어서 찾아봤습니다. 아래와 같이 에러가 뜨고 있습니다. Sign-in failed Error code: AADSTS5000225 The tenant '기본 디렉터리…
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질문됨 2026-07-01T16:30:37.9433333+00:00
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GyeongBong Kim
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답변됨 2026-07-06T02:55:19.35+00:00
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SD - IA
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계정의 전화번호가 바껴서 로그인을 할 수가 없습니다
아웃룩 로그인 할때 계정이 잠겨있어 본인인증을 해야하는데 예전 전화번호로 코드가 발송되고 있는 상황입니다 사용중인 전화번호로 변경을 원합니다.. 전화는 받지도 않고 인터넷 상담ㅇ은 AI가 병신같이 답도 못하고 진짜 개짜증납니다
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질문됨 2026-07-06T01:49:22.6366667+00:00
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광운 지
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답변됨 2026-07-06T02:27:36.3666667+00:00
Estrella721
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Kt정기결제가 안돼요.
안녕하세요. 자주 사용하지 않는 Microsoft 365 Family 연간 구독료 119,000원이 청구되었으나 결제 실패 상태입니다.이 상황을 해결하고 구독을 취소하고 싶어서 KT 휴대폰 결제 한도를 높였는데도 마이크로소프트 시스템에서 자동으로 재결제가 진행되지 않고 있습니다.또한, 계정 페이지의 결제 방법 수정 메뉴에는 카드 등록 창만 보이고 휴대폰 결제 선택지가 없으며, 가지고 있는 농협카드는 등록 시 결제 오류가 발생합니다. 카카오페이 같은…
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구글 플레이스토어를 통한 원드라이브 정기 결제 환불 요청
안녕하세요. 구글 플레이스토어를 통한 원드라이브 정기 결제 사항을 환불 받고 싶습니다. 지난 26년 6월 3일 구글 플레이스토어를 통해 결제하였고, 결제를 인지한 후 2시간 안에 취소 후 환불을 요청하였으나 구글에서는 자체 정책을 이유로 환불 요청을 거부하고 개발자에게 문의하라고 안내했습니다. 그래서 환불 요청을 드립니다. 원드라이브의 지원 이메일([Removed PII]@microsoft.com)도 작성하였으나 답변을 받지 못했습니다. 결제내역은…
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질문됨 2026-06-19T00:34:33.3333333+00:00
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임강빈
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질문을 편집함 2026-06-30T07:46:16.0733333+00:00
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Ana Mihaila (BLUEHAWK LLC)
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중재자
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Microsoft 365 Basic 연간 구독 결제가 계속 안됩니다.
안녕하세요. 여지껏 괜찮다가, 오늘 아침에 갑자기 아래와 같이 OneDrive 저장공간 초과 되었다 경고를 받았습니다. 그래서, 로그인하여 연간 결제를 진행하는데, 계속해서 오류가 나고 있습니다. 결제 방법을 바꿔도 반복 오류가 발생하고 있습니다. PC/스마트폰 모두 그렇습니다.
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질문됨 2026-06-22T07:16:52.7833333+00:00
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Jinman Kim
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답변됨 2026-06-22T08:06:05.5433333+00:00
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Christine Luna
26,715
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독립 자문가
답변 1개
제발Microsoft 365 Personal 구독취소좀 왜.. 몇개월째 너무 힘듭니다.
작년 10월 24일부터 매월 결제되고 있습니다. 정말 몇일간 뒤져서 정기결제되는 부분은 찾았는데 저 구돈에서 관리를 누르면 구독리스트에 아무것도 없습니다. 정말. 이제 미칠것같아요. 6개월째 구독취소를 찾고있는데. 제발 해결좀해주세요!!!!!!! 상담사는 ai라 연결안되고 사이트만 알려주고... 정작 사이트 들어가면 그 어디에도 들어가도 또역시나매달결제는되고구독이라고표시는되어있으나취소할수있는방법은없고해결이절실히필요합니다. 뭐가 이렇게 힘들게…
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질문됨 2026-03-04T04:50:32.6266667+00:00
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은미 전
5
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댓글이 추가됨 2026-06-10T13:12:12.68+00:00
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teagyun kim
0
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답변 1개
기존 사용중에 새로 또결제
구독중인데 접속안되서 뭐를 계속 누르다보니 결제가 새로 또 됬는데 확인해서 결제 취소하고 환불해주세요
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질문됨 2026-05-29T01:57:26.6433333+00:00
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정익 조
0
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답변됨 2026-05-29T02:42:42.2233333+00:00
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Darhyl Amizola
49,740
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독립 자문가
답변 1개
2900원 중복결제
125000원을 결제했는데 2900원이 중복결제되었습니다. 환불바랍니다. 고객센터 링크를 달아주던지, 좀 명확하게 답변 바랍니다. 감사합니다.
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질문됨 2026-05-07T06:42:16.4833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 55.00000000000001%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
석주 황
0
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답변됨 2026-05-07T07:19:51.3833333+00:00
Gunasekar N
74,640
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독립 자문가
답변 1개
로그인이 안됩니다.
안녕하세요. 저희 어머니 계정에서 마이크로소프트의 365패밀리가 (119000원) 2월달 결제, 계정 [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제]@hanmail.net / 핸드폰 [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제] 가 확인 되지 않은 채, 결제되었습니다. 로그인을 하려고 하니 다른 확인 방법 시도라는 문구가 나온채로, 비밀번호 변경 및 로그인 자체가 넘어가지 않는 상태입니다. 해킹이 의심됩니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 91%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
구독취소 페이지가 안돼요
자동결제되서 구독취소하고 환불받고싶은데 구독취소하려고 마이크로소프트 계정 페이지에 들어가면 자꾸 내부에서 문제가 발생했습니다 몇분후에 다시시도하세요 문구만 자꾸떠서 취소를 할수가없어요 어떻게 취소할수있죠?
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질문됨 2026-04-22T10:35:52.0533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 16%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
근배 정
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답변됨 2026-04-22T11:14:22.6633333+00:00
Darhyl Amizola
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삼성계정과 닫힌 MS계정연결 해제 불가
삼성계정과 닫힌 MS계정이 이미 연결되어 있고, 연결해제 불가로 원드라이브와 새로운 MS계정 동기화가 안됩니다. 삼성계정에서 MS연결해제하고, 모바일 삼성계정에서 연결된서비스인 MS를 연결해제 완료했으나, 원드라이브와 새로운 MS계정을 동기화하려고 하면, 기존에 연결되어 있다면서 오류가 납니다. 그래서 다시 삼성계정에 들어가면 MS가 연결된 서비스로 나오고 연결해제해도 계속 반복됩니다. 닫힌 MS계정은 사용 불가한데 서버에서 강제로 연결해제 해주실 수…
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질문됨 2026-03-05T07:02:04.8866667+00:00
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hyejin kim
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댓글이 추가됨 2026-03-11T06:02:17.1966667+00:00
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Ian-T
8,400
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중재자
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2025년2월 구독해지했는데 2026년 2월에 또 결제가됐습니다. 왜 또 결제가 된건가요
2025년 2월 microsotft365 구독을 해지했습니다. 그런데 2026년 2월 또 1년치 금액이 결제됐습니다. 왜 그런건가요.
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질문됨 2026-02-23T02:23:05.69+00:00
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seulji Lee
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댓글이 추가됨 2026-02-23T04:44:59.7933333+00:00
EmilyS726
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독립 자문가
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구독 취소 및 환불 원합니다
마이크로소프트 구독 취소하고 환불 원합니다. 구독관리창 가면 계속해서 구독을 로드할수 없습니다 오류가 뜨는데 수정하지도 않네요? 일부러 그러는건가 싶은데 당장 이계정 구독 취소하고 환불해주세요
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질문됨 2026-02-10T23:47:06.9333333+00:00
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승훈 정
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답변됨 2026-02-11T03:59:48.68+00:00
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Lester Bernard Reyes
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독립 자문가
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제 다른 계정이 해킹당했습니다
제 다른 계정이 해킹당했습니다 ******@naver.com 계정인데 반복된 로그인 실패로 아이디가 잠겼고 계정복구 또한 중국 이메일로 코드를 받으라는 등 복구도 안됩니다. 확인해보니 3년전부터 office 연간 구독으로 11900원이 24년도부터 2월에 계속 결제되고있던데 계정 복구 및 환불 바랍니다
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질문됨 2026-02-10T11:05:25.57+00:00
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승훈 정
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답변됨 2026-02-10T13:06:02.1266667+00:00
Darhyl Amizola
49,740
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독립 자문가
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미승인한 요금 결제 환불
I made my personal account about the subscription on July 2025 and nothing has paid after last July until now. However, the unauthorized payment happened yesterday through Kakaopay. I tried to find my subscription and also card payment history, but I…
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답변 1개
구독 결제가 안됩니다. 지금결제를 눌러도 다음페이지로 넘어가질 않습니다
Microsoft 365 Personal 구독 자동 결제가 안되어 수동으로 "지금 결제"를 눌러도 다음 페이지로 안 넘어가집니다. 새로운 결제 수단을 등록했는데도 결제 수단 변경 버튼이 없어서 기존 결제 수단에서 멈춰있습니다. 결제를 하고 싶어도 못하고 구독 취소되면 큰일납니다. 빨리 확인 부탁 드립니다.
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질문됨 2026-01-23T08:05:01.6533333+00:00
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WooJo Jung
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답변됨 2026-01-23T08:45:19.8866667+00:00
Christine Luna
26,715
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독립 자문가
답변 1개
89000원이 결제되었어요
갑자기 휴대폰으로 89000원이 결제되었습니다. 마이크로소프트 아이디가 2개있는데 두개다 결제 내역이나 구독목록은 아무것도없습니다. 문제를 해결해주세요
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답변 1개
구독기간이 끝났는데 두달동안 내 카드로 결제가되었어요
내 계정에서는 청구기록이 없다고 나와요. 근데 2개월동안 잘못결제가 된것같아요. 그리고 오늘새벽에는 구독이 갱신된다는 메일까지 받았어요. 저는 구독을 예전에 취소한 상태인데 계속 잘못된 결제가 될것같아요 그 계정을 없애고 구독해지하고 환불받고싶어요.
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