Microsoft 365 및 Office 구독, 계정, 청구 기타 Android

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구독한적이 없는데 결제가 되었습니다.환불처리 해주세요.

구독 및 결제 요청한적이 없는데 결제가 됐습니다. 너무 황당하고 어이가 없네요.. 작은 금액도 아니고 89,000원짜리.. 결제취소및 환불처리 부탁드립니다.

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Juhee Lee 0

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DaveM121 906.3K 독립 자문가

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사용하던 계정이 존재하지 않는다고 뜹니다.

마인크래프트를 즐기기 위해 연결해둔 계정이 갑자기 존재하지 않는 계정이라고 뜹니다. 마이크로소프트로부터 아무런 사전 통보 메일도 받지 않았고 어떻게 계정을 복구 해야하는지 알고 싶습니다.

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나경 이 0

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Darhyl Amizola 46,880 독립 자문가

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Microsoft 365 48bhe 오류가 뜹니다

Microsoft 365 48bhe 휴대폰으로 엑셀을 열시 로그인 창이떠서 로그인을 하면 오류가 뜨는데 인터넷으로 로그인은 잘됩니다. 휴대폰으로 로그인이 안돼요 컴퓨터는 되고, 그리고 혹시 해당 오류는 어떻게 해결할 수 있을까요... 이메일 주소를 잘못 입력해서 바꾸려 했떠니 이미 변경하였다고 나중에하라는데 얼마만큼의 기간이 흘러야 할까요?

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후락 이 20

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Ian-T 7,830 Microsoft 외부 직원 중재자

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계정 비밀번호 교체에 관한 문의입니다. 비밀번호 교체를 위해 30일 대기후 새롭게 비밀번호를 교체하였습니다. 직후 로그인을 위해 변경된 비밀번호를 입력하였으나 입력된 비밀번호가 잘못된 비밀번호라고 나왔으며, 비밀번호 재설정시 이전에 사용된 비밀번호는 사용할 수 없다는 안내를 주는 것을 알기에 비밀번호 변경에 들어가 직전에 새롭게 변경한 비밀번호를 입력하니 "이전에 사용하신 비밀번호는 사용할 수 없습니다" 라는 안내를 받았습니다.…

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주찬 박 0

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익명

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데이터 손실 없이 플랜의 결제일, 결제 방식을 바꾸고 싶습니다

현재 microsoft 365 basic 플랜을 구독하고 있습니다. 모바일 환경에서 원드라이브를 주로 이용합니다. 다음 1.의 상태를 2.의 상태로 바꾸고 싶은데 조언이 필요합니다. 1. 결제 방식 : pc 환경, 마이크로소프트 개인설정페이지, 카드 자동 결제 플랜 만료일(자동결제일) : 23일 2. 결제 방식 : 모바일 환경, 구글 플레이스토어, 카드 자동 결제 플랜 만료일(자동결제일) : 25일 23일에 만료가 되면, 2일을 기다렸다가…

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ATTY KIM 20

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ATTY KIM 20

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갑자기 새벽에 처음보는 결제가 두번 연속 발생하여 문의드립니다.

갑자기 새벽에 폰에 알림이 와서 확인해보니 해외에서 발생한 결제가 두번 울리더라고요 확인해보니 제가 원치않은 결제가 해킹당해 주문이 되었더라고요 밑에 두개 주문번호 올려놓을게요 2025년 10월 4일 | 주문 번호 **** Xbox Game Pass Ultimate ₩79,091 | ****을(를) 위한 선물 2025년 10월 4일 | 주문 번호 **** box Game Pass Ultimate ₩79,091 | ****을(를) 위한 선물 이 두개의…

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석규 홍 0

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Thomas4-N 19,405 Microsoft 외부 직원 중재자

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마인크래프트 Realms 한달 무료 체험

마인크래프트 렐름 한달 무료 체험이 가능하다고 하여 2025년 10월 5일인 오늘 오후 4시경에 무료체험 신청을 했습니다. 분명 한달 무료 체험이고 다음 달에 만원 가량이 결제 된다고 알렸는데 왜 오늘 곧바로 9214원이 결제가 되나요? 다른 계정에서 올해 무료 체험을 했을 때는 한달 0원으로 사용했습니다. 이런 식으로 공지와 다르게 결제를 진행하면 안 되는 것 아닌가요? 한달 무료 체험이라고 하셨으니 환불 진행해서 이번달 무료 체험으로 사용할 수…

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예린 송 0

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paulr0511 46,915 독립 자문가

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기기 변경 후 Authenticator 사용 안됨

기기 변경 후 새로운 기기에 Authenticator를 설치하였는데, 본 계정으로 새로운 인증 수단 등록을 하려고 하니 QR 스캔을 해도 계속 오류만 뜨고 등록이 되지 않음

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김 가혜 0

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익명

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승인하지 않은 자동결제

8월7일 오후 8시 정각에 microsoftstore에서 카카오페이를 통해 9440원이 결제되었다고 알림이 왔습니다. 즉시 모든 마이크로소프트 계정의 구매, 구독 내역을 확인해보았지만 모든 계정에서 결제 내역을 찾을 수 없습니다. 결제번호는 GO-O-ba765a10737d11f0a3816226e9277eac 이며, 상품명은 microsoftstore이고, 가맹점 주문번호는 Z73397DEKPTT 입니다. 어떤 항목으로 해외 자동 결제가 되었는지 알고…

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Jimin 0

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Darhyl Amizola 46,880 독립 자문가

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마이크로소프트 계정 비밀번호변경됨

마이크로 소프트 비밀번호 변경됨메일을받았습니다 이메일주소는 제꺼가맞는데 제가변경하지않았습니다 어떻게해결하나요m

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워드 환불 부탁드려요

워드 30일 무료체험이라고 있어서 구독했는데 무료체험 안해주고 돈이 빠져나갔어요 이러면 구독하고 싶지 않아요. 환불 부탁드립니다

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익명

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제가 실수로 연간구독을 했는데 환불해주시면 감사하겠습니다.

연간구독 cool file viewer 환불 부탁드립니다.

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이중결제 문의

Microsoft 365 Personal 구독결제 이용중인데 2025년 6월 7일 구독 직접 갱신 중 이중결제가 되었습니다. 계정 결제내역에서는 확인되지 않고 출근 내역에는 이중으로 출금 되었습니다. 확인후 환불 부탁드립니다.

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익명

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마이크로 소프트 로그인 할때 휴대폰 인증 가게 해놨는데. 만약 나중에 휴대폰 교체할때 그냥 교체 하면 되나요?

마이크로소프트 로그인 할때 휴대폰 인증 되게 해놨는데 다음에 휴대폰 교체할때 그냥 하면 되나요?

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마이크로소프트 보안 알림에 대해서 궁금합니다.

마이크로소프트 보안 대시보드에서 메일 및 SMS로 설정해둔 경우라면 알림 받기를 활성화, 비활성화를 할 수 있잖아요, 그런데 비정상적인 활동과 같은 매우 중요한 보안 알림같은 경우는 알림 받기의 활성화 여부에 관계없이 무조건 오는 것인가요?

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환불 받고 싶습니다

무료 평가판이 등록 되어있는걸 까먹고 지내다가 오늘 결제 문자가 날라왔습니다. 구독 취소를 하고 싶어서 취소를 했는데 1월2일부터가 아닌 2월2일부터 취소가 되더라구요. 결제 된 금액을 환불 받고 싶습니다.

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환불금액이 맞지 않습니다.

구독 연장 안하고 있었는데 갑자기 89000원이 카카오페이로 결제됐습니다. 바로 취소하고 환불요청했는데 환불금액이 85362원 들어오더라고요. 3638원이나 까져서 들어왔는데 제대로 환불 부탁드립니다

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Microsoft365 personal -> basic 구독 변경 시 차액 환불 관련 질의

안녕하세요 어제 Microsoft 365 personal 연간 구독을 결제하고 마음이 바뀌어서 결제한지 1시간 이내로 Basic으로 전환을 했습니다. 그 차액 관련해서는 환불이 자동적으로 진행되는 것인가요? 감사합니다.

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제가여기서무엇을결제를했는지모르겠네요..실수로멀누른것같은데취소가능할까요?

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익명

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결제취소여

무료로 사용하고 결제창을 쓰라고해서 썼는데 그 뒤로계속 정기결제가 되네요 정기결제 취소랑 결제환불부탁드려요 무료로 한번쓰고 지금까지 안썼거든요 뭔지 모르게 돈이계속나가고 있었네요 꼭 정기결제 취소부탁드리고 환불부탁드려요

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익명

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