Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
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마이크로소프트 구독 오류, 새로고침 안되
Onedrive 용량 구독 날짜가 지나서 재결제 하려는데 구독을 로드할수 없다고 뜨고 구독 페이지에 들어가도 “내부에서 문제가 발생했습니다 ” 라고 뜹니다 카드도 재등록했지만 전에 등록된 카드는 지워지지도 않습니다 빨리해결해야됩니다!, 방법 알려주세요…
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질문됨 2026-02-15T11:24:12.54+00:00
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YOUNGJIN KIM
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답변됨 2026-02-16T13:33:50.52+00:00
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Arlene D
27,305
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독립 자문가
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Microsoft 365 familly 구독 환불 신청하려고 하는데
'내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.'라는 메시지가 뜨면서 구독 화면이 보이질 않습니다. 하루종일 고객지원팀에 채팅 신청해도 무응답으로 채팅 종료되고요 이렇게 해도 안되고 저렇게 해도 안되니 답답합니다. 환불 신청할 방법이 없는건가요?
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답변 1개
노트북을 이용해서 로그인이 되지 않고 계속 오류가 납니다.
Correlation Id: <개인 식별 정보(PII)가 제거되었습니다.> Timestamp: 2026-02-11T08:15:18.000Z DPTI: <개인 식별 정보(PII)가 제거되었습니다.> Message: An unexpected error occurred. Tag: 7q6ca Code: 2147483661 이동됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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질문됨 2026-02-11T08:23:15.3166667+00:00
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JUNYOUNG JO
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댓글이 추가됨 2026-02-16T10:37:46.25+00:00
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Carl-L
8,655
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중재자
답변 1개
구독 상태를 보려고 하니 '내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.' 라고 뜹니다.
계속 돈이 결제가 되고 있는데, 구독 취소를 하고 싶습니다! 구독 정보를 열람하는데 내부에서 문제가 발생했다고만 반복적으로 뜹니다. 어떻게 해야하나요 ? 취소를하고싶어도 되지 않아요. Microsoft Edge로 접속했고, 아무리 시도해봐도 바뀌는게 없으니 해결 부탁드립니다.
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답변 1개
picsart 환불
주문 번호 85dbb3bc-f90c-4c43-8694-7e2257b942f9 2026년 2월 4일 ₩113,900 전체가 카카오페이를 통해 이체되었습니다. picsart 구독으로 인한 것이라는데 저는 전혀 해당 어플에 대해 알지 못하고, 로그인 한 적도 없습니다. 사용하는 방법도 전혀 알지 못합니다. 구독을 취소하고 청구 후 30일 이내에 환불을 요청하면 가장 최근의 되풀이 청구 요금을 환불받게 됩니다. 이 환불 권한은 Microsoft 계정당, 구독…
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질문 181개
질문됨 2026-02-16T09:31:44.9033333+00:00
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jeong youl choi
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답변됨 2026-02-16T10:15:36.1+00:00
Gunasekar N
58,045
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독립 자문가
답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
결제한적없는데 2월 5일에 83달러가 결제됐습니다
카드 사용내역에서 Microsoft 36에서 2월 5일 16시 34분 경에 83달러가 결제됐다고 나오네요 한국 기준 122,958원이요 환불 부탁드려요
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질문 181개
답변 1개
대학생 인증 계정 비활성화
아직 대학교에 재학중인데 라이센스에 오류가 뜹니다 원래 4년이면 만료가 되는건가요? 휴학해서 아직 대학생인데 엑셀, 파워포인트, 워드같은 프로그램들 사용이 불가능합니다,,,
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질문 45개
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답변 3개
SAP에서 Excel 양식을 내려받으면 메크로차단이자동으로 되어 파일이 열리지않고 자동으로 꺼집니다.
SAP에서 인사기록부를 Excel 양식으로 내려받으면 "메크로포함" 또는 "메크로제외"로 옵션이 뜨고, "메크로포함" 선택 시, 양식 내에 내용이 떠야 하는데요 아래와 같은 오류가 지속 발생합니다. "메크로포함"메뉴가 아예 안 뜹니다.. 엑셀 내 <파일>-<옵션>-<보안센터>-<보안센터설정>-<메크로설정>-<VBA메크로사용…
Microsoft 365 및 Office | 엑셀 | 기업용 | Windows
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데이터 분석, 차트 및 통신을 위한 도구가 포함된 Microsoft 스프레드시트 소프트웨어 제품군
질문 355개
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 0%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
로컬계정에서 MS 계정 전환
Correlation Id: [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다] Timestamp: 2026-02-13T01:29:18.518Z 다른 로그인 할수있는곳에선 로그인 잘되는데 로컬계정에서 MS전환하는곳에선 로그인이 안됩니다. 해당 계정이 존재하지 않다고 합니다. 해결 부탁드립니다. 이동됨 Microsoft 365 및 Office | 액세스 | 기업용 | Windows
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질문 338개
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답변 1개
MS Office Home and Student 2019 사용 중인데 업데이트 후 부터 PPT 저장 시 마크애니-문서보안 창이 뜨면서 저장이 안됩니다.
MS Office Home and Student 2019 사용 중인데 업데이트 후 부터 PPT 저장 시 마크애니-문서보안 창이 뜨면서 저장이 안됩니다. 해결방법 좀 부탁드립니다.
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows
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프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.
질문 2,025개
질문됨 2026-02-11T09:11:50.0966667+00:00
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JANGYEOL AN
0
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댓글이 추가됨 2026-02-16T00:32:40.1066667+00:00
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Katerina-N
5,550
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중재자
답변 2개
마인크래프트 랠름 환불
아니 진짜로 마인크래프트 랠름 자동결제 때문에 분명 취소한거같은데 9천얼마가 빠져나갔거든요? 근데 고객요청해도 매크로 답만 돌려주고,같은 창 같은 대답 같은 링크만 뺑뺑이 돌리고 말이됩니까? 그냥 안되면 안된다고 되면 알려줘야지, 계속 환불 및 반품 하는법만 알려주면 어카죠 환불할수 없으니까 문의를 넣는건데. 어떻게 해야하나요. 어제 랠름 자동결제된 이후로 한번도 서버를 안썼습니다.
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질문 218개
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
가족 그룹에서 제외
가족 그룹에서 ******@outlook.com을 제외 시키고 싶은데 제외가 안됩니다. 제가 지원을 받고 싶은 부분은 가족 그룹에서 ******@outlook.com 계정을 제외 시키는 것 아니면 ******@outlook.com 계정을 복구 하고 싶은 것입니다. 어떻게 하면 될까요?? 도움을 부탁 드립니다. 과거에 ******@outlook.com 계정을 아들 계정으로 만들어 주었는데 비밀번호 등 정보를 알 수가 없어서…
Microsoft 365 및 Office | Microsoft Family Safety | 가정용 | Windows
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가족이 건강한 디지털 습관을 만들고 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 무료 앱 및 서비스입니다. 화면 시간 관리, 콘텐츠 필터링 및 위치 공유를 위한 도구를 제공하여 온라인 안전 및 실제 인식을 모두 지원하도록 설계되었습니다.
질문 27개
질문됨 2026-02-15T09:56:55.2866667+00:00
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Alan Kim
0
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답변됨 2026-02-15T13:51:32.3733333+00:00
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Jhun Buala
4,320
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답변 1개
엑셀에서 xlm파일 안 열림
SSD는 그대로이며 CPU, M.Board등을 교체했습니다. 엑셀파일(.xlm)을 여는데 안 열립니다. 본인 확인을 위해 이메일을 입력하려는데 입력하고 다음을 누르면 다시 이메일을 입력하라는 창만 다시 열립니다. 다른 이메일을 입력하면 넘어가서 authentificater에서 화면에 보이는 숫자를 눌르라는데 authentificater에서 해당 번호를 찾을수가 없습니다.
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질문됨 2026-02-15T09:01:20.6+00:00
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형완 구
0
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답변됨 2026-02-15T09:59:28.06+00:00
Jhun Buala
4,320
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독립 자문가
답변 1개
Microsoft 365 Family 환불
구독 갱신이 되어서 취소하려고 하는데 화면이 이렇게 뜨고 취소가 안됩니다... 환불 받으려고 하는데 어떻게 해야 하나요 고객센터에 전화해도 해결이 안되어서요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 40%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
제 Onedrive에 이상한 파일이 무단으로 공유되었습니다.
2025년 12월에 갑자기 모르는 계정들로부터 수상한 파일을 공유 받았습니다. 'Ok Swartzentrube'와 'Salome Cuascut'이라는 계정으로부터 'Get Money10.pdf'와 'Get Bitcoin8.pdf'라는 파일들을 공유받게 되었습니다. 일단 이 파일을 삭제하기 위해 onedrive web version에서 'shared with you' 메뉴를 통해 파일을 선택한 뒤 'hide from shared'를 선택하여 해당…
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Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
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질문됨 2026-02-14T03:21:51.8766667+00:00
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Sunghwan Jo
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댓글이 추가됨 2026-02-15T09:19:52.82+00:00
Sunghwan Jo
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Microsoft Family 365 초대받아 사용중인데 구독을 찾을 수 없습니다. 라고 뜹니다.
가족에게 초대받아 onedrive를 정상적으로 사용중이고 onedrive 페이지에서는 정확하게 요금제 정보가 나오는데 계정 페이지에서는 구독을 찾을 수 없습니다. 라고 나옵니다. family safty에서 나와 내 가족들이 모두 보입니다. 어떤 문제일까요? 해결 방법이 있을까요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
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질문됨 2026-02-14T17:08:51.3833333+00:00
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진형 김
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답변됨 2026-02-14T18:22:33.61+00:00
Brian Tillman [Outlook MVP 2007-2019] on Movate
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독립 자문가
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구독결제 바꾸고싶은데 안되요
구독결제 카드를 바꾸고싶은데, 구독을 로드할수없다고 나옵니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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Refund Request – Microsoft 365 Personal Subscription
I signed up for the Microsoft 365 Personal free trial, but I was unexpectedly charged for a full one-year subscription today. It also shows as subscribed today in my Apple account. I would like to request a refund, as I intended to use the free trial…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | MacOS
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Exel, Word 등의 오피스 프로그램이 갑자기 기능 제한 되었습니다.
안녕하세요. 4년간 오피스 365 프로그램들을 기능 제한 없이 잘 사용 중이었습니다. 구매한 적은 없지만 노트북을 구매하니 쓸 수 있었던 것 같습니다. 그런데 노트북 원드라이브를 회사계정으로 로그인 했다가, 퇴사 후 회사계정이 사라지면서 오피스 프로그램의 기능이 제한되었습니다. 계정이 꼬인 것 같습니다. 자세히는 회사계정이 사라지고 약 한달 후 기능 제한이 되었습니다. 기존에 잘 쓰고 있던 기능들이 사라지니 많이 불편합니다. 다시 모든 기능을…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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macOS OneNote에서 섹션 전체를 PDF로 내보낼 수 없는 제한 관련 문의
안녕하세요. Microsoft OneNote(macOS) 사용 중 라이선스 관련 기능 제한에 대해 문의드립니다. 현재 제 OneNote 노트는 __회사 Microsoft 365 계정__으로 사용 중이며, 노트북은 __SharePoint에 저장__되어 있습니다. 다만, 회사 조직의 Microsoft 365 라이선스가 웹 전용(Web-only) 이고, __데스크톱 앱(OneNote 포함)이 허용되지 않은 상태__입니다. 이로 인해 macOS용…
Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 기업용 | MacOS
Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 기업용 | MacOS
사용자가 전자적으로 노트를 캡처, 구성하고 다시 사용할 수 있도록 하는 Microsoft 제품군입니다.
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질문됨 2026-02-08T04:25:32.71+00:00
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J. Sophia Nam
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댓글이 추가됨 2026-02-14T05:08:06.8766667+00:00
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Jayden-P
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