혁신의 비즈니스 가치에 대한 합의 도출
새롭게 혁신하기 위한 첫 번째 단계는 혁신이 어떤 방식으로 비즈니스 가치를 높이는지 파악하는 것입니다. 이 연습에서는 조직에서 비즈니스 가치를 정의할 때 충분한 시간을 투자해야 하는 이유를 강조하는 일련의 질문에 답변합니다.
비즈니스 가치란?
비즈니스 가치는 기업마다 달라질 수 있는 비공식적인 용어입니다. 비즈니스 가치는 고객이 실현한 순이익이며 장기적으로 회사의 건전성과 번영을 결정하는 모든 형태의 가치를 포함합니다.
비즈니스 가치를 확인하는 적격 질문
클라우드 또는 온-프레미스에서 비즈니스 혁신 또는 비즈니스 가치 솔루션을 개발하기 전에, 다음 질문에 답변하여 비즈니스 가치 기준의 유효성을 검사합니다.
- 이 솔루션으로 해결하려는 정의된 고객의 요구는 무엇인가요?
- 이 솔루션은 회사에 어떤 기회를 창출할 수 있을까요?
- 이 솔루션으로 어떤 비즈니스 성과를 얻게 될까요?
- 이 솔루션으로 제공되는 회사의 동기 부여는 무엇인가요?
4개 질문에 대한 답변이 잘 문서화된 경우 이 연습의 나머지 부분을 완료하지 않아도 됩니다. 다행히 문서화를 쉽게 테스트할 수 있습니다. 문서화 및 조직의 내부 체제를 모두 테스트할 수 있도록 2개의 짧은 회의를 잡습니다. 헌신적인 비즈니스 관련자를 한 회의에 초대하고, 관련 개발 팀과 별도의 회의를 잡습니다. 위의 4개 질문을 각 그룹에 물어본 다음, 결과를 비교합니다.
참고
기존 문서를 모임 전에 두 팀과 공유하면 안 됩니다. 내부 체제가 잘 잡혀 있다면 각 그룹의 구성원이 안내 가설을 참조하거나 읽어 줄 것입니다.
경고
성공적인 회의가 되도록 애쓰지 마세요. 이 테스트의 목적은 내부 체제를 잡는 것이 아니라 확인하는 것입니다. 회의를 시작할 때 참가자들에게 팀 내의 기존 합의에 대한 방향성 일치를 테스트하는 것이 목표라는 것을 상기시킵니다. 각 질문의 시간 제한을 5분으로 설정합니다. 타이머를 설정하고 참가자들이 답변에 동의하지 않더라도 5분 후에 각 질문을 종료합니다.
각 그룹의 다양한 언어와 관심사를 고려합니다. 테스트 답변의 방향이 일치하는 경우 이 연습이 성공한 것으로 간주합니다. 솔루션 개발로 넘어갈 준비가 된 것입니다.
1~2개 답변의 방향이 일치하는 경우 노력이 결실을 맺고 있는 것입니다. 이미 대부분의 조직보다 방향이 일치합니다. 작더라도 꾸준히 방향 일치에 투자할 때 미래의 성공 가능성이 높아집니다. 다음 섹션을 검토하여 방향 일치에 도움이 될 만한 아이디어를 확인하세요.
두 팀 중 한 팀이 30분 동안 4개 질문에 모두 답변하지 못하면 다음 섹션의 방향 일치 및 고려 사항이 이 노력과 다른 활동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 각 섹션을 집중해서 살펴보세요.
큰 그림부터 해결
클라우드 채택 프레임워크는 전략 수립, 계획, 준비 및 채택의 4단계를 통해 규정된 경로를 따릅니다. 클라우드 및 비즈니스 혁신은 이 프로세스의 채택 단계에 잘 맞습니다. 적격 질문 3번과 4번은 결과와 동기에 관한 것입니다. 이 답변이 일치하지 않으면 조직이 클라우드 채택 수명 주기의 전략 수립 단계에서 놓친 것이 있다는 뜻입니다. 다음 시나리오 중 여러 시나리오에 해당할 가능성이 높습니다.
일치 기회: 비즈니스 관련자가 클라우드 및 비즈니스 혁신 활동과 관련된 동기 부여 및 비즈니스 결과에 동의할 수 없는 것은 더 큰 문제를 암시하는 증상입니다. 전략 방법론의 연습은 비즈니스 관련자의 방향을 일치시키는 데 유용할 수 있습니다. 또한 동일한 관련자들이 정기적으로 만나는 클라우드 전략 팀을 꾸리는 것이 좋습니다.
커뮤니케이션 기회: 개발 팀이 동기 부여 및 비즈니스 결과에 동의할 수 없는 경우 전략적 커뮤니케이션 격차의 증상일 수 있습니다. 클라우드 채택 팀과 함께 클라우드 전략을 검토하여 이 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 검토 후 몇 주 후에 팀은 적격 질문 연습을 반복해야 합니다.
우선 순위 지정 기회: 클라우드 전략은 기본적으로 경영진 수준의 가설입니다. 최상의 클라우드 전략은 반복 및 피드백에 개방적입니다. 두 팀이 모두 전략을 이해하지만 답변이 이러한 질문에 부합하지 않는 경우 우선 순위가 잘못 정렬될 수 있습니다. 클라우드 채택 팀 및 클라우드 전략 팀과 함께 세션을 구성합니다. 이 세션은 두 그룹의 활동에 도움이 될 수 있습니다. 클라우드 채택 팀은 적격 질문에 부합하는 답변을 공유하는 것부터 시작합니다. 여기서부터 클라우드 채택 팀과 클라우드 전략 팀 간의 대화는 우선 순위를 보다 잘 일치시킬 수 있는 기회를 강조할 수 있습니다.
이러한 큰 그림 기회를 통해 클라우드 전략에 더 부합하는 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있는 경우가 자주 있습니다. 이 연습의 일반적인 결과는 다음 두 가지입니다.
- 이러한 대화는 팀이 조직의 클라우드 전략을 개선하고 중요한 고객 요구를 더 잘 나타내는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 변경으로 인해 팀에 대한 경영진의 지원이 늘어나게 될 수 있습니다.
- 반대로 이러한 대화는 클라우드 채택 팀이 다른 솔루션에 투자해야 한다는 것을 보여줄 수 있습니다. 이 경우 혁신에 계속 투자하기 전에 이 솔루션을 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 또는 이러한 대화는 비즈니스 가치를 첫 번째로 테스트하기 위해 시민 개발자 접근 방식을 채택한다는 것을 나타낼 수 있습니다. 어떤 경우든, 팀이 대규모로 투자하지만 비즈니스 수익은 많이 얻지 못하는 상황을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
솔루션 맞춤 해결
질문 1과 2에 대한 답변이 일치하지 않는 경우가 매우 흔합니다. 아이디어 및 개발의 초기 단계에서 고객의 요구와 비즈니스 기회가 일치하지 않는 경우가 자주 있습니다. 많은 개발 팀이 너무 많은 정의와 너무 적은 정의 사이의 적절한 균형점을 찾지 못하고 있습니다. 클라우드 채택 프레임워크는 이러한 질문에 답변하기 위해 빌드-측정-학습 피드백 루프와 같은 린(lean) 접근 방식을 권장합니다. 다음 목록은 답변을 일치시킬 수 있는 기회와 방법을 보여줍니다.
- 가설 기회: 다양한 관련자와 개발 팀이 솔루션에 대해 너무 많이 기대하는 경우가 많습니다. 비현실적인 기대는 가설이 너무 모호하다는 신호일 수 있습니다. 고객 공감을 통해 빌드에 대한 지침에 따라 보다 명확한 가설을 세웁니다.
- 빌드 기회: 팀이 고객 요구를 해결하는 방법에 동의하지 않아 불일치가 발생할 수 있습니다. 이러한 불일치는 일반적으로 팀이 예상보다 빠른 기술 급증 때문에 지체되고 있음을 나타냅니다. 팀이 고객에 집중하도록 하려면 첫 번째 반복을 시작하고 가설의 일부를 해결하는 MVP(최소 기능 제품)를 빌드합니다. 자세한 내용은 디지털 발명품 개발을 참조하세요.
- 학습 기회: 두 팀 모두 심층적인 기술 요구 사항과 광범위한 기능 요구 사항이 필요하므로 불일치가 발생할 수 있습니다. 이러한 요구 사항은 애자일 방법론에서 학습할 수 있는 기회로 이어질 수 있습니다. 팀 문화가 애자일 프로세스를 수용하기에는 아직 부족한 경우 혁신을 수행하고 시장과 보조를 맞추는 것이 어려울 수 있습니다. DevOps 및 애자일 사례에 대한 학습 리소스는 다음을 참조하세요.
이 문서의 각 섹션에서 제공하는 혁신 방법론 및 백로그 관리 도구를 사용하여 솔루션을 일치시킬 수 있습니다.
다음 단계
비즈니스 가치 제안을 일치시키고 전달한 후에는 솔루션 빌드를 시작할 수 있습니다.