사용자 채택, 참여 및 보존은 성공적인 혁신의 핵심입니다. 이유는 무엇입니까?
혁신적인 새 솔루션을 구축하는 것은 사용자가 원한다고 생각하는 것, 또는 실제로 원하는 것을 주는 것이 아닙니다. 그것은 테스트하고 개선 할 수있는 가설의 공식화에 관한 것입니다. 이 테스트는 다음 두 가지 형태로 제공됩니다.
- 양적(테스트 피드백): 이 피드백은 우리가 보려는 작업을 측정합니다.
- 질적(고객 피드백): 이 피드백은 이러한 메트릭이 고객의 음성에서 무엇을 의미하는지 알려줍니다.
정량적 데이터는 정량적 측정 프로세스를 사용하여 숫자 기반입니다. 양적 피드백은 데이터에 대한 수치 인사이트를 제공하므로 고객으로부터 많은 수의 답변을 신속하게 수집하는 데 유용합니다. 정량적 피드백의 예로는 객관식 질문과 숫자 사용자 참여 데이터가 있습니다. 질적 피드백은 고객의 생각이나 의견에 대한 다양한 답변과 통찰력을 얻기 위해 더 심층적입니다. 질적 피드백의 예는 개방형 질문이 있는 고객 설문 조사입니다. 두 가지 고객 피드백 방법 모두 회사의 제품 및 서비스를 개선하기 위한 유용한 인사이트를 제공합니다.
피드백 루프를 통합하기 전에 솔루션에 대한 공유 리포지토리가 있어야 합니다. 중앙 집중식 리포지토리는 프로젝트에 대해 들어오는 모든 피드백을 기록하고 작업하는 방법을 제공합니다. GitHub 는 오픈 소스 소프트웨어의 홈입니다. 또한 상업적으로 개발된 애플리케이션에 대한 소스 코드 리포지토리를 호스팅하는 데 가장 일반적으로 사용되는 플랫폼 중 하나입니다. GitHub 리포지토리 빌드에 대한 문서는 리포지토리를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Azure의 다음 각 도구는 GitHub에서 호스트되는 프로젝트와 통합되거나 호환됩니다.
Application Insights는 애플리케이션 사용에 대한 거의 실시간 정량적 피드백을 제공하는 모니터링 도구입니다. 이 피드백은 현재 가설을 테스트하고 유효성을 검사하여 백로그에서 다음 기능 또는 사용자 스토리를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
조치
애플리케이션에서 양적 데이터를 보려면 다음을 수행합니다.
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Application Insights로 이동합니다.
- 애플리케이션이 목록에 표시되지 않으면 추가 를 선택하고 프롬프트에 따라 Application Insights 구성을 시작합니다.
- 원하는 애플리케이션이 목록에 있는 경우 선택합니다.
- 개요 창에는 애플리케이션에 대한 몇 가지 통계가 포함되어 있습니다. 애플리케이션 대시보드를 선택하여 가설과 더 관련된 데이터에 대한 사용자 지정 대시보드를 빌드합니다.
애플리케이션에 대한 데이터를 보려면 Azure Portal로 이동합니다.