Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션 문제 해결
Important
호출 리디렉션은 현재 미리 보기로 제공됩니다. 베타, 미리 보기로 제공되거나 아직 일반 공급으로 릴리스되지 않은 Azure 기능에 적용되는 약관은 Microsoft Azure 미리 보기에 대한 추가 사용 약관을 참조하세요.
이 문서에서는 Azure Virtual Desktop 및 Windows 365에 대한 멀티미디어 리디렉션에 대한 알려진 문제 및 문제 해결 지침을 설명합니다.
알려진 문제 및 제한 사항
다음 문제는 이미 확인된 내용이므로 보고할 필요가 없습니다.
사용자가 첫 번째 브라우저 탭을 열면 확장 팝업에 "확장이 로드되지 않음"이라는 메시지가 표시되거나 탭에서 리디렉션이 제대로 작동하는 동안 비디오 재생 또는 호출 리디렉션이 지원되지 않는다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 두 번째 탭을 열어 이 문제를 해결할 수 있습니다.
멀티미디어 리디렉션은 Windows 데스크톱 클라이언트에서만 작동합니다. macOS, iOS, Android 또는 웹 클라이언트와 같은 다른 클라이언트는 멀티미디어 리디렉션을 지원하지 않습니다.
배포의 세션 호스트가 cmd.exe를 차단하는 경우 멀티미디어 리디렉션이 예상대로 작동하지 않습니다.
플레이어를 창에 맞추지 않거나 창을 최대화하지 않는 등 비디오 플레이어에 대한 기본 Windows 크기 설정을 사용하지 않는 경우 비디오 플레이어의 일부가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 설정을 다시 기본 모드로 변경해야 합니다.
모니터 또는 브라우저 배율 인수가 100%로 설정되지 않은 경우 비디오 화면에 회색 패턴이 나타날 수 있습니다.
MSI 설치 관리자가 작동하지 않음
MSI 설치 관리자가 내부 테스트 중에 이 확장을 설치하지 못할 가능성이 약간 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 Microsoft Edge 스토어 또는 Google Chrome 스토어에서 멀티미디어 리디렉션 확장을 설치해야 합니다.
MSI 설치 관리자를 사용하여 호스트 컴퓨터에 이 확장을 설치하면 사용자가 브라우저를 처음 열거나 경고 또는 오류 메시지를 표시할 때 확장을 수락하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 이 프롬프트를 거부하면 확장이 로드되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 그룹 정책을 편집하여 확장을 설치합니다.
경우에 따라 호스트 및 클라이언트 버전 번호가 확장 상태 메시지에서 사라져 확장을 지원하는 웹 사이트에 로드할 수 없습니다. 확장을 올바르게 설치한 경우 이 문제는 호스트 컴퓨터에 최신 C++ 재배포 가능 패키지가 설치되어 있지 않기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 지원되는 최신 Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드를 설치합니다.
비디오 재생 리디렉션에 대한 알려진 문제
비디오 재생 리디렉션은 현재 보호된 콘텐츠를 지원하지 않으므로 Pluralsight 및 Netflix와 같은 보호된 콘텐츠를 사용하는 비디오는 작동하지 않습니다.
비디오 창의 크기를 조정하면 창의 크기가 비디오 자체보다 더 빠르게 조정됩니다. 창을 최소화하거나 최대화하는 경우에도 이 문제가 발생합니다.
비디오 사이트에 액세스하는 경우 비디오는 로드 또는 버퍼링 상태로 유지되지만 실제로 재생을 시작하지 않는 경우가 있습니다. 이 문제를 알고 있으며 현재 조사 중입니다. 지금은 Azure Virtual Desktop에서 로그아웃하고 세션을 다시 시작하여 비디오를 다시 로드할 수 있습니다.
호출 리디렉션에 대한 알려진 문제
호출 리디렉션은 호출 리디렉션에 나열된 사이트의 WebRTC 기반 오디오 통화에만 작동합니다.
원격 세션에서 연결을 끊으면 호출 리디렉션의 작동이 중지될 수 있습니다. 웹 페이지를 새로 고쳐 리디렉션을 다시 시작할 수 있습니다.
멀티미디어 리디렉션 확장 팝업에서 모든 사이트에 대해 비디오 재생 사용 설정을 사용하도록 설정하고 지원되는 WebRTC 오디오 통화 사이트에서 문제가 표시되는 경우 설정을 사용하지 않도록 설정하고 다시 시도합니다.
호출 리디렉션 및 비디오 재생에 대한 도움말 보기
멀티미디어 리디렉션을 사용하도록 설정한 상태에서 통화를 시작할 수 있고 통화하는 동안 확장 아이콘에 녹색 전화 아이콘이 표시될 수 있지만 통화 품질이 낮으면 앱 공급자에게 연락하여 도움을 받아야 합니다.
통화가 연결되지 않거나, 멀티미디어 리디렉션이 사용하도록 설정된 동안 특정 기능이 예상대로 작동하지 않거나, 멀티미디어 리디렉션이 전혀 활성화되지 않는 경우 Microsoft 지원 티켓을 제출해야 합니다.
이 가이드에서 처리하거나 해결하지 않는 비디오 재생 문제가 발생하는 경우 Microsoft 지원 티켓을 제출합니다.
로그 수집
문제가 발생하는 경우 확장에서 로그를 수집하여 IT 관리자 또는 지원에 제공할 수 있습니다.
로그 수집을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.
브라우저에서 멀티미디어 리디렉션 확장 아이콘을 선택합니다.
고급 설정 표시를 선택합니다.
로그 수집에서 시작을 선택합니다.
다음 단계
이 기능 및 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션이란?을 참조하세요.
이 기능을 사용하는 방법을 알아보려면 Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션을 참조하세요.