인증
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Microsoft Dynamics 365의 고객 참여 기능에 대한 기본 지식을 보여 줍니다.
개요
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Level
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제품
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역할
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제목
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마지막 업데이트 날짜
03/26/2024
이동 위치
개요
이 인증의 응시자는 Dynamics 365용 고객 참여 앱(CRM)을 사용하여 다음을 수행하는 방법을 이해하려고 합니다.
- Dynamics 365 Customer Insights 앱을 사용하여 프로필을 통합하고 대상 고객의 경험을 조정합니다.
- Dynamics 365 Sales를 사용하여 전체 판매 주문 수명 주기 동안 사용자를 효율적으로 지원합니다.
- Dynamics 365 Customer Service를 사용하여 전체 고객 지원 수명 주기 동안 에이전트의 사례 관리를 지원합니다.
- Dynamics 365 Field Service를 사용하여 작업 주문을 예약하고 완료합니다.
- Copilot이 이러한 각 기능을 어떻게 지원하는지 평가합니다.
이 인증은 Dynamics 365 CRM 솔루션을 사용하여 경험을 시작하려는 경우에 적합합니다.
이 인증을 사용하여 역할 기반 또는 전문 인증을 준비할 수 있지만 필수 요건은 아닙니다.
측정된 기술
- Dynamics 365 Customer Insights 설명
- Dynamics 365 Sales 설명
- Dynamics 365 Customer Service 설명
- Dynamics 365 Field Service 설명
- Dynamics 365 고객 참여 앱의 핵심 기능 탐색
시험을 준비합니다.
시험 실습
연습 평가
지식 평가
실습 평가는 시험에서 경험할 수 있는 질문의 스타일, 표현, 난이도에 대한 개요를 제공합니다. 이러한 평가를 통해 준비 상태를 평가하고, 추가 준비가 필요한 지점을 결정하고, 지식 격차를 메워 시험에 합격할 가능성에 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있습니다.
실습 평가 수행
이전 시도
이전 시도에 대한 보고서를 참조하세요.
시험 샌드박스
데모 경험
시험에 응시하기 전에 시험의 형태와 느낌을 경험해 보세요. 시험 중에 사용할 동일한 사용자 인터페이스로 다양한 문제 유형과 상호 작용할 수 있습니다.
시험에 응시
이 평가를 완료하려면 45 분이(가) 필요합니다.
시험 정책
이 시험은 감독되며 오픈북이 아닙니다. 이 시험의 일부로 완료해야 할 대화형 구성 요소가 있을 수 있습니다. 시험 기간 및 환경에 대해 자세히 알아보려면 시험 기간 및 시험 환경을 참조하세요.
인증 시험에 불합격한 경우 걱정하지 마세요. 첫 번째 시도 후 24시간 후에 다시 응시할 수 있습니다. 후속 재응시의 경우 대기 시간이 달라집니다. 자세한 내용은 시험 재응시 정책을 참조하세요.
편의 시설이 필요하신가요?
지원을 위한 다양한 편의 시설을 제공합니다.
본 시험은 다음 언어로 제공됩니다.
영어, 일본어, 중국어(간체), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어(브라질), 러시아어, 아랍어(사우디아라비아), 중국어(번체), 이탈리아어, 독일어
인증 리소스
시험 MB-910 학습 가이드
시험을 준비할 때 공부에 집중합니다. 시험에서 다루는 항목, 업데이트 및 추가 리소스에 대해 알아보려면 학습 가이드를 검토합니다.
인증 포스터
기초, 역할 기반 및 전문 인증에 대한 개요를 확인합니다.
Exam Replay
이 훌륭한 제안을 활용하여 성공 확률을 높입니다.
자격 증명 지원
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내게 맞는 Microsoft 인증 선택
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