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시험 MS-720: Microsoft Teams 음성 엔지니어에 대한 연구 가이드

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이 시험은 2023년 6월 30일에 사용 중지되었습니다. 자세히 알아보기.

이 문서의 목적

이 학습 가이드는 시험에서 예상되는 내용을 이해하는 데 도움이 되며 시험에서 다룰 수 있는 주제에 대한 요약과 추가 리소스에 대한 링크를 포함합니다. 이 문서의 정보와 자료는 시험을 준비하면서 공부에 집중하는 데 도움이 될 것입니다.

유용한 링크 Description
2022년 11월 4일 현재 측정된 기술 검토 이 목록은 제공된 날짜 이후에 측정된 기술을 나타냅니다. 해당 날짜 이후에 시험에 응시할 계획이라면 이 목록을 연구해 보세요.
2022년 11월 4일 이전에 측정된 기술 검토 제공된 날짜 이전에 시험을 치르는 경우 이 기술 목록을 연구합니다.
변경 로그 제공된 날짜에 변경 내용을 보려면 변경 로그로 직접 이동하면 됩니다.
인증을 획득하는 방법 일부 인증은 하나의 시험에만 합격하면 되는 반면, 다른 인증은 여러 시험에 합격해야 합니다.
인증 갱신 Microsoft 준 전문가, 전문가 및 전문 분야 인증은 매년 만료됩니다. Microsoft Learn에서 무료 온라인 평가에 합격하면 인증을 갱신할 수 있습니다.
Microsoft Learn 프로필 인증 프로필을 Learn에 연결하면 시험을 예약 및 갱신하고 인증서를 공유하고 인쇄할 수 있습니다.
합격 기준 점수 합격하기 위해서는 700점 이상의 점수가 필요합니다.
시험 샌드박스 시험 샌드박스를 방문하여 시험 환경을 살펴볼 수 있습니다.
편의 시설 요청 보조 디바이스를 사용하거나, 추가 시간이 필요하거나, 시험 환경의 일부를 수정해야 하는 경우 편의 시설을 요청할 수 있습니다.
연습 시험 응시 시험에 응시할 준비가 되었나요, 아니면 조금 더 공부해야 하나요?

시험 업데이트

우리의 시험은 역할을 수행하는 데 필요한 기술을 반영하기 위해 주기적으로 업데이트됩니다. 시험 응시 시기에 따라 두 가지 버전의 기술 측정 목표가 포함되어 있습니다.

항상 영어 버전의 시험을 먼저 업데이트합니다. 일부 시험은 다른 언어로 지역화되며 영어 버전이 업데이트된 후 약 8주 후에 업데이트됩니다. 사용 가능한 다른 언어는 시험 세부 정보 웹 페이지의 시험 일정 섹션에 나열됩니다. 원하는 언어로 시험을 볼 수 없는 경우 시험을 완료하는 데 30분을 추가로 요청할 수 있습니다.

참고

측정된 각 기술 다음에 나오는 글머리 기호는 해당 기술을 평가하는 방법을 설명하기 위한 것입니다. 관련 항목은 시험에서 다룰 수 있습니다.

참고

대부분의 질문은 GA(일반 공급)인 기능을 다룹니다. 이러한 기능이 일반적으로 사용되는 경우 시험에 미리 보기 기능에 대한 질문이 포함될 수 있습니다.

2022년 11월 4일 현재 측정된 기술

대상 그룹 프로필

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 조직의 통합 통신 솔루션을 계획, 디자인, 구성, 유지 관리하고 문제를 해결합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 비즈니스 요구 사항을 기술 아키텍처와 통신 솔루션을 위한 디자인으로 변환할 수 있어야 합니다.

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 통신 기술에 익숙하고 Microsoft Teams, Microsoft 365, PowerShell에 대한 경험이 있습니다. Direct Routing, Operator Connect 및 Microsoft Teams Calling Plans를 통한 PSTN 연결을 바탕으로 Microsoft Teams Phone을 배포하고 구성할 수 있어야 합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 Microsoft Teams용으로 인증된 디바이스, 음성/화상 회의, 음성 마이그레이션을 관리합니다.

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 전화 통신 공급자 및 타사 공급업체와 협업하여 Microsoft Teams 고급 음성 기능을 지원합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 또한 네트워킹, ID, 라이선스, 보안, 규정 준수를 포함하여 다른 워크로드 관리자와 협업합니다.

Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert 인증을 획득하려면 응시자는 Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate 인증도 획득해야 합니다.

  • Microsoft Teams 전화 계획 및 구성(25-30%)

  • 네트워크 성능 최적화(5-10%)

  • 직접 라우팅 계획 및 구성(15-20%)

  • 음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리(15-20%)

  • Microsoft Teams 클라이언트 및 디바이스 계획 및 구성(5-10%)

  • Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결(15-20%)

Microsoft Teams 전화 계획 및 구성(25-30%)

Microsoft Teams PSTN 솔루션 계획 및 디자인

  • 적절한 PSTN 연결 솔루션 선택

  • Teams 통화 플랜, 운영자 연결, 직접 라우팅에 대한 요구 사항 식별

  • 사용자, 자동 전화 교환, 통화 큐, 회의실 디바이스, 공용 영역 전화 등 Microsoft Teams 전화에 대한 라이선스 요구 사항 식별

  • 네트워크 토폴로지 계획

  • 인증된 연락 센터 솔루션 통합 계획

  • 아날로그 및 SIP 디바이스와 핸드셋 통합 계획

Microsoft Teams 통화 플랜 및 운영자 연결에 대한 전화 번호 관리

  • Teams 통화 플랜에 대한 번호 포팅 및 획득 중에서 선택

  • Microsoft에서 Teams 통화 플랜에 대한 전화 번호 획득

  • Microsoft 서비스 및 사용자 번호에 대한 포트 순서 만들기

  • Microsoft 서비스와 사용자 번호 간에 변환하는 요청 만들기

  • 운영자 연결 구성

전화 정책 구성

  • Microsoft Teams PowerShell 모듈 설치

  • 테넌트 다이얼 플랜 디자인 및 구성

  • 통화 정책 구성

  • 통화 대기 정책 구성

  • 발신자 ID 정책 구성

  • 아웃바운드 발신 제한 구성

  • 인바운드 발신 차단 구성

  • IP 전화 정책 구성

  • 할당되지 않은 숫자 라우팅 구성

  • 대기 중 사용자 지정 음악 구성

  • 규정 준수 녹음 구성

자동 전화 교환 및 통화 큐 구성

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 발신 흐름 설계

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐 구성

  • 채널 기반 통화 큐 배포

  • 클라우드 및 하이브리드 환경을 포함한 리소스 계정 구성

  • 리소스 계정에 라이선스 할당

  • 리소스 계정에 전화 번호 할당

  • 자동 전화 교환 또는 통화 큐에 리소스 계정 할당

  • 음성 메일에 대한 Microsoft 365 그룹 구성

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 휴일 구성

  • 대기 중 사용자 지정 음악 구성

음성 회의 구성

  • 사용자별 라이선스와 분당 라이선스 중에서 선택

  • 기본 오디오 회의 브리지 설정

  • 회의 브리지 번호 구성

  • 무료 회의 브리지 번호 구성

  • 무료 오디오 회의 배포

  • 오디오 회의에 대한 통신 크레딧 구성

  • 별도의 공급자에서 운영자 회의 구성

긴급 통화 설계 및 구성

  • 동적 긴급 통화 시나리오 설계

  • 긴급 위치 정의

  • 긴급 위치의 클라이언트 검색 구성

  • 긴급 통화 정책 구성

네트워크 성능 최적화(5-10%)

최적의 Microsoft Teams 전화 성능을 위한 네트워크 인프라 설계

  • Microsoft Teams의 네트워크 준비 상태 확인

  • Microsoft Teams에서 네트워크 플래너를 사용하여 네트워크 요구 사항 설계

  • 네트워크 분석 수행

  • 클라이언트 미디어 최적화를 위한 로컬 인터넷 소규모 전략 설계 및 유효성 검사

  • VPN 분할 터널링 설계 및 유효성 검사

  • 조직 QoS 요구 사항 및 정책 설계

  • Microsoft Teams QoS 정책 구성

네트워크 토폴로지 구현

  • 네트워크 토폴로지 구성

  • 네트워크 토폴로지에 WAN IP 추가

  • 네트워크 토폴로지에 위치 추가

  • Microsoft Teams 네트워크 로밍 정책 만들기 및 할당

직접 라우팅 계획 및 구성(15-20%)

직접 라우팅 호출 흐름 설계

  • 직접 라우팅을 사용하여 PSTN 연결 계획 및 설계

  • PSTN 연결에 따라 SBC(세션 테두리 컨트롤러) 솔루션 권장

  • 요구 사항에 따라 여러 SBC 솔루션 권장

직접 라우팅을 사용하여 SIP 트렁크 구현

  • SBC와 Microsoft 간의 구성 요구 사항 식별

  • 온라인 PSTN 게이트웨이 만들기 및 구성

  • PSTN 사용 레코드 만들기

  • 음성 경로 만들기 및 구성

  • 음성 라우팅 정책 만들기 및 구성

  • 직접 라우팅 SBC 연결 유효성 검사

  • 직접 라우팅 연결 테스트

직접 라우팅 인프라 확장

  • LBR(위치 기반 라우팅) 설계 및 구성

  • LMO(로컬 미디어 최적화) 설계 및 구성

  • 게이트웨이 변환 규칙 구성

  • 유효성이 검사된 긴급 주소 만들기

  • 직접 라우팅을 위한 네트워크 내 회의 구성

SBA(Survivable Branch Appliance) 배포 및 유지 관리

  • SBA 계획 및 구성

  • 사용자에게 SBA 정책 할당

  • SBA 기능 테스트

  • SBA와 SBC 유지 관리 및 업데이트 계획

음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리(15-20%)

사용자가 Microsoft Teams 전화를 사용하도록 설정

  • Teams 전화 라이선스 할당

  • Microsoft Teams 통화 플랜 라이선스 할당

  • 사용자 다이얼 플랜 할당

  • 사용자에게 번호 할당

  • 확인된 긴급 주소 위치 할당

  • 사용자에게 통화 정책 할당

  • 사용자에게 사용 위치 할당

사용자가 직접 라우팅을 사용하도록 설정

  • 직접 라우팅을 위해 사용자에게 음성 라우팅 정책 할당

  • PowerShell을 사용하여 사용자에게 번호 할당

  • PowerShell에서 직접 라우팅 사용자에 대해 음성 메일 및 Enterprise Voice 사용

사용자별 통화 기능 사용

  • 그룹 통화 픽업 구성

  • 호출 위임 및 호출 대리자 구성

  • 착신 전환 구성

  • 동시 링 구성

  • 오디오 회의 사용 및 구성

  • 전화 접속 정책 할당

음성 사용자 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 하이브리드 구성 및 연결 유효성 검사

  • 온-프레미스와 클라우드 간에 사용자 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 공용 영역 전화를 Microsoft Teams로 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 회의실을 Microsoft Teams로 마이그레이션

Microsoft Teams 클라이언트 및 디바이스 계획 및 구성(5-10%)

Microsoft Teams 전화와 Teams 디스플레이 계획 및 구성

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 전화 권장

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 디스플레이 권장

  • 공용 영역 전화에 공용 영역 전화 라이선스 할당

  • 비즈니스용 Skype 전화 배포(3PIP)

  • Microsoft Teams 전화 배포

  • 공용 영역 전화 배포

  • Microsoft Teams 디스플레이 배포

  • Microsoft Teams SIP 게이트웨이 구성

  • Android 디바이스에 대한 원격 프로비저닝 및 로그인 구성

  • 원격으로 Microsoft Teams 디바이스 업데이트

Windows의 Microsoft Teams 룸과 Android의 Teams 룸 계획 및 구성

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 룸 권장

  • Microsoft Teams 룸 디바이스 관리

  • Microsoft Teams 룸에 오디오 회의 브리지 서비스 번호 할당

  • Microsoft Teams 룸에 대한 계정 구성

  • Windows의 Microsoft Teams 룸에서 로컬 사용자 및 그룹 정의

Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결(15-20%)

Microsoft Teams 전화 모니터링

  • CQD(통화 품질 대시보드) 및 보고 레이블에 대한 테넌트 데이터 업로드 구성

  • CQD에 대한 Power BI 보고서 구성

  • SBC 상태 모니터링

Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 모니터링 및 문제 해결

  • 디버그 로그, 미디어 로그, 브라우저 추적, 데스크톱 로그를 사용하여 Microsoft Teams 클라이언트 데이터 흐름 문제 해결

  • Microsoft Teams에서 구성 프로필 문제 해결

  • Microsoft Teams 관리 센터에서 알림 및 경고 구성

  • Microsoft Teams 룸 모니터링

  • Microsoft Entra ID에 대한 Microsoft Teams 디바이스의 로그인 문제 해결

  • MCOValidationError를 사용하여 사용자 프로비저닝 문제 해결

통화 실패 및 통화 품질 문제 해결

  • Microsoft Teams 미디어 흐름 해석

  • 클라이언트 로그를 사용하여 호출 오류 문제 해결

  • 누락된 다이얼패드 문제 해결

  • Microsoft 365 관리 센터에서 자가 진단을 사용하여 통화 실패 문제 해결

  • 정규식 및 PowerShell을 사용하여 테넌트 다이얼 플랜 문제 해결

  • 클라이언트 디버그 로그를 사용하여 동적 긴급 주소 문제 해결

  • 테넌트 다이얼 플랜에서 E.164 정규화 규칙 해석

  • 역수 조회 분석

  • Microsoft 365 연결 도구를 사용하여 Teams 클라이언트 미디어 문제 해결

  • 실시간 원격 분석을 사용하여 호출 문제 해결

  • 고급 통화 분석을 사용하여 호출 문제 해결

  • CQD를 사용하여 호출 문제 해결

  • SIP 호출 실패에 대한 PSTN 사용 보고서 검사

  • 네트워크 추적을 사용하여 QoS 마커 분석

직접 라우팅 연결 문제 해결

  • 직접 라우팅에 대한 방화벽 문제 해결

  • 직접 라우팅에 대한 인증서 문제 해결

  • 직접 라우팅에 대한 SIP 옵션 문제 해결

  • SBC SIP 추적을 사용하여 호출 문제 조사 및 진단

학습 리소스

시험에 응시하기 전에 학습하고 실습 경험을 얻는 것이 좋습니다. Microsoft는 설명서, 커뮤니티 사이트, 비디오에 대한 링크뿐만 아니라 자체 연구 옵션 및 교실 학습을 제공합니다.

학습 리소스 학습 및 설명서 링크
학습 자기 주도적 학습 경로 및 모듈 중 선택 또는 강사 주도 과정 수강
설명서 찾기 Microsoft 365 설명서 | Microsoft Docs
질문하기 Microsoft Q&A | Microsoft Docs
커뮤니티 지원 받기 Microsoft 365 - Microsoft Tech Community
Microsoft Learn 팔로우 Microsoft Learn - Microsoft Tech Community
비디오 찾기 시험 준비 영역

로그 변경

테이블 이해의 핵심: 토픽 그룹(기능 그룹이라고도 함)은 굵은 서체로 되어 있고 그 뒤에 각 그룹 내의 목표가 표시됩니다. 이 표는 측정된 두 버전의 시험 기술을 비교한 것이며 세 번째 열은 변경 범위를 설명합니다.

2022년 11월 4일 이전의 기술 영역 2022년 11월 4일 현재 기술 영역 변경
잠재 고객 프로파일 변경 내용 없음
Microsoft Teams 전화 계획 및 구성 Microsoft Teams 전화 계획 및 구성 변경 내용 없음
Microsoft Teams PSTN 솔루션 계획 및 디자인 Microsoft Teams PSTN 솔루션 계획 및 디자인 변경 내용 없음
Microsoft Teams 통화 플랜 및 운영자 연결에 대한 전화 번호 관리 Microsoft Teams 통화 플랜 및 운영자 연결에 대한 전화 번호 관리 변경 내용 없음
전화 정책 구성 전화 정책 구성 변경 내용 없음
자동 전화 교환 및 통화 큐 구성 자동 전화 교환 및 통화 큐 구성 변경 내용 없음
음성 회의 구성 음성 회의 구성 변경 내용 없음
긴급 통화 설계 및 구성 긴급 통화 설계 및 구성 변경 내용 없음
네트워크 성능 최적화 네트워크 성능 최적화 변경 내용 없음
최적의 Microsoft Teams 전화 성능을 위한 네트워크 인프라 설계 최적의 Microsoft Teams 전화 성능을 위한 네트워크 인프라 설계 변경 내용 없음
네트워크 토폴로지 구현 네트워크 토폴로지 구현 변경 내용 없음
직접 라우팅 계획 및 구성 직접 라우팅 계획 및 구성 변경 내용 없음
직접 라우팅 호출 흐름 설계 직접 라우팅 호출 흐름 설계 변경 내용 없음
직접 라우팅을 사용하여 SIP 트렁크 구현 직접 라우팅을 사용하여 SIP 트렁크 구현 변경 내용 없음
직접 라우팅 인프라 확장 직접 라우팅 인프라 확장 변경 내용 없음
SBA(Survivable Branch Appliance) 배포 및 유지 관리 SBA(Survivable Branch Appliance) 배포 및 유지 관리 변경 내용 없음
음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리 음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리 변경 내용 없음
사용자가 Microsoft Teams 전화를 사용하도록 설정 사용자가 Microsoft Teams 전화를 사용하도록 설정 변경 내용 없음
사용자가 직접 라우팅을 사용하도록 설정 사용자가 직접 라우팅을 사용하도록 설정 변경 내용 없음
사용자별 통화 기능 사용 사용자별 통화 기능 사용 변경 내용 없음
음성 사용자 마이그레이션 음성 사용자 마이그레이션 변경 내용 없음
Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 계획 및 구성 Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 계획 및 구성 변경 내용 없음
Microsoft Teams 전화와 Teams 디스플레이 계획 및 구성 Microsoft Teams 전화와 Teams 디스플레이 계획 및 구성 변경 내용 없음
Windows의 Microsoft Teams 룸과 Android의 Teams 룸 계획 및 구성 Windows의 Microsoft Teams 룸과 Android의 Teams 룸 계획 및 구성 변경 내용 없음
Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결 Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결 변경 내용 없음
Microsoft Teams 전화 모니터링 Microsoft Teams 전화 모니터링 변경 내용 없음
Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 모니터링 및 문제 해결 Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 모니터링 및 문제 해결
통화 실패 및 통화 품질 문제 해결 통화 실패 및 통화 품질 문제 해결 변경 내용 없음
직접 라우팅 연결 문제 해결 직접 라우팅 연결 문제 해결 변경 내용 없음

2022년 11월 4일 이전에 측정된 기술

잠재 고객 프로파일

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 조직의 통합 통신 솔루션을 계획, 디자인, 구성, 유지 관리하고 문제를 해결합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 비즈니스 요구 사항을 기술 아키텍처와 통신 솔루션을 위한 디자인으로 변환할 수 있어야 합니다.

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 통신 기술에 익숙하고 Microsoft Teams, Microsoft 365, PowerShell에 대한 경험이 있습니다. Direct Routing, Operator Connect 및 Microsoft Teams Calling Plans를 통한 PSTN 연결을 바탕으로 Microsoft Teams Phone을 배포하고 구성할 수 있어야 합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 Microsoft Teams용으로 인증된 디바이스, 음성/화상 회의, 음성 마이그레이션을 관리합니다.

Microsoft Teams 음성 엔지니어는 전화 통신 공급자 및 타사 공급업체와 협업하여 Microsoft Teams 고급 음성 기능을 지원합니다. Microsoft Teams 음성 엔지니어는 또한 네트워킹, ID, 라이선스, 보안, 규정 준수를 포함하여 다른 워크로드 관리자와 협업합니다.

Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert 인증을 획득하려면 응시자는 Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate 인증도 획득해야 합니다.

  • Microsoft Teams 전화 계획 및 구성(25-30%)

  • 네트워크 성능 최적화(5-10%)

  • 직접 라우팅 계획 및 구성(15-20%)

  • 음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리(15-20%)

  • Microsoft Teams 클라이언트 및 디바이스 계획 및 구성(5-10%)

  • Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결(15-20%)

Microsoft Teams 전화 계획 및 구성(25-30%)

Microsoft Teams PSTN 솔루션 계획 및 디자인

  • 적절한 PSTN 연결 솔루션 선택

  • Teams 통화 플랜, 운영자 연결, 직접 라우팅에 대한 요구 사항 식별

  • 사용자, 자동 전화 교환, 통화 큐, 회의실 디바이스, 공용 영역 전화 등 Microsoft Teams 전화에 대한 라이선스 요구 사항 식별

  • 네트워크 토폴로지 계획

  • 인증된 연락 센터 솔루션 통합 계획

  • 아날로그 및 SIP 디바이스와 핸드셋 통합 계획

Microsoft Teams 통화 플랜 및 운영자 연결에 대한 전화 번호 관리

  • Teams 통화 플랜에 대한 번호 포팅 및 획득 중에서 선택

  • Microsoft에서 Teams 통화 플랜에 대한 전화 번호 획득

  • Microsoft 서비스 및 사용자 번호에 대한 포트 순서 만들기

  • Microsoft 서비스와 사용자 번호 간에 변환하는 요청 만들기

  • 운영자 연결 구성

전화 정책 구성

  • Microsoft Teams PowerShell 모듈 설치

  • 테넌트 다이얼 플랜 디자인 및 구성

  • 통화 정책 구성

  • 통화 대기 정책 구성

  • 발신자 ID 정책 구성

  • 아웃바운드 발신 제한 구성

  • 인바운드 발신 차단 구성

  • IP 전화 정책 구성

  • 할당되지 않은 숫자 라우팅 구성

  • 대기 중 사용자 지정 음악 구성

  • 규정 준수 녹음 구성

자동 전화 교환 및 통화 큐 구성

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 발신 흐름 설계

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐 구성

  • 채널 기반 통화 큐 배포

  • 클라우드 및 하이브리드 환경을 포함한 리소스 계정 구성

  • 리소스 계정에 라이선스 할당

  • 리소스 계정에 전화 번호 할당

  • 자동 전화 교환 또는 통화 큐에 리소스 계정 할당

  • 음성 메일에 대한 Microsoft 365 그룹 구성

  • 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 휴일 구성

  • 대기 중 사용자 지정 음악 구성

음성 회의 구성

  • 사용자별 라이선스와 분당 라이선스 중에서 선택

  • 기본 오디오 회의 브리지 설정

  • 회의 브리지 번호 구성

  • 무료 회의 브리지 번호 구성

  • 무료 오디오 회의 배포

  • 오디오 회의에 대한 통신 크레딧 구성

  • 별도의 공급자에서 운영자 회의 구성

긴급 통화 설계 및 구성

  • 동적 긴급 통화 시나리오 설계

  • 긴급 위치 정의

  • 긴급 위치의 클라이언트 검색 구성

  • 긴급 통화 정책 구성

네트워크 성능 최적화(5-10%)

최적의 Microsoft Teams 전화 성능을 위한 네트워크 인프라 설계

  • Microsoft Teams의 네트워크 준비 상태 확인

  • Microsoft Teams에서 네트워크 플래너를 사용하여 네트워크 요구 사항 설계

  • 네트워크 분석 수행

  • 클라이언트 미디어 최적화를 위한 로컬 인터넷 소규모 전략 설계 및 유효성 검사

  • VPN 분할 터널링 설계 및 유효성 검사

  • 조직 QoS 요구 사항 및 정책 설계

  • Microsoft Teams QoS 정책 구성

네트워크 토폴로지 구현

  • 네트워크 토폴로지 구성

  • 네트워크 토폴로지에 WAN IP 추가

  • 네트워크 토폴로지에 위치 추가

  • Microsoft Teams 네트워크 로밍 정책 만들기 및 할당

직접 라우팅 계획 및 구성(15-20%)

직접 라우팅 호출 흐름 설계

  • 직접 라우팅을 사용하여 PSTN 연결 계획 및 설계

  • PSTN 연결에 따라 SBC(세션 테두리 컨트롤러) 솔루션 권장

  • 요구 사항에 따라 여러 SBC 솔루션 권장

직접 라우팅을 사용하여 SIP 트렁크 구현

  • SBC와 Microsoft 간의 구성 요구 사항 식별

  • 온라인 PSTN 게이트웨이 만들기 및 구성

  • PSTN 사용 레코드 만들기

  • 음성 경로 만들기 및 구성

  • 음성 라우팅 정책 만들기 및 구성

  • 직접 라우팅 SBC 연결 유효성 검사

  • 직접 라우팅 연결 테스트

직접 라우팅 인프라 확장

  • LBR(위치 기반 라우팅) 설계 및 구성

  • LMO(로컬 미디어 최적화) 설계 및 구성

  • 게이트웨이 변환 규칙 구성

  • 유효성이 검사된 긴급 주소 만들기

  • 직접 라우팅을 위한 네트워크 내 회의 구성

SBA(Survivable Branch Appliance) 배포 및 유지 관리

  • SBA 계획 및 구성

  • 사용자에게 SBA 정책 할당

  • SBA 기능 테스트

  • SBA와 SBC 유지 관리 및 업데이트 계획

음성 사용자에 대한 Microsoft Teams 전화 구성 및 관리(15-20%)

사용자가 Microsoft Teams 전화를 사용하도록 설정

  • Teams 전화 라이선스 할당

  • Microsoft Teams 통화 플랜 라이선스 할당

  • 사용자 다이얼 플랜 할당

  • 사용자에게 번호 할당

  • 확인된 긴급 주소 위치 할당

  • 사용자에게 통화 정책 할당

  • 사용자에게 사용 위치 할당

사용자가 직접 라우팅을 사용하도록 설정

  • 직접 라우팅을 위해 사용자에게 음성 라우팅 정책 할당

  • PowerShell을 사용하여 사용자에게 번호 할당

  • PowerShell에서 직접 라우팅 사용자에 대해 음성 메일 및 Enterprise Voice 사용

사용자별 통화 기능 사용

  • 그룹 통화 픽업 구성

  • 호출 위임 및 호출 대리자 구성

  • 착신 전환 구성

  • 동시 링 구성

  • 오디오 회의 사용 및 구성

  • 전화 접속 정책 할당

음성 사용자 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 하이브리드 구성 및 연결 유효성 검사

  • 온-프레미스와 클라우드 간에 사용자 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 공용 영역 전화를 Microsoft Teams로 마이그레이션

  • 비즈니스용 Skype 회의실을 Microsoft Teams로 마이그레이션

Microsoft Teams 클라이언트 및 디바이스 계획 및 구성(5-10%)

Microsoft Teams 전화와 Teams 디스플레이 계획 및 구성

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 전화 권장

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 디스플레이 권장

  • 공용 영역 전화에 공용 영역 전화 라이선스 할당

  • 비즈니스용 Skype 전화 배포(3PIP)

  • Microsoft Teams 전화 배포

  • 공용 영역 전화 배포

  • Microsoft Teams 디스플레이 배포

  • Microsoft Teams SIP 게이트웨이 구성

  • Android 디바이스에 대한 원격 프로비저닝 및 로그인 구성

  • 원격으로 Microsoft Teams 디바이스 업데이트

Windows의 Microsoft Teams 룸과 Android의 Teams 룸 계획 및 구성

  • 비즈니스 및 보안 요구 사항에 따라 Microsoft Teams 룸 권장

  • Microsoft Teams 룸 관리

  • Microsoft Teams 룸에 오디오 회의 브리지 서비스 번호 할당

  • Microsoft Teams 룸에 대한 계정 구성

  • Windows의 Microsoft Teams 룸에서 로컬 사용자 및 그룹 정의

Microsoft Teams 전화 모니터링 및 문제 해결(15-20%)

Microsoft Teams 전화 모니터링

  • CQD(통화 품질 대시보드) 및 보고 레이블에 대한 테넌트 데이터 업로드 구성

  • CQD에 대한 Power BI 보고서 구성

  • SBC 상태 모니터링

Microsoft Teams 클라이언트와 디바이스 모니터링 및 문제 해결

  • 디버그 로그, 미디어 로그, 브라우저 추적, 데스크톱 로그를 사용하여 Microsoft Teams 클라이언트 데이터 흐름 문제 해결

  • Microsoft Teams에서 구성 프로필 문제 해결

  • Microsoft Teams 관리 센터에서 알림 및 경고 구성

  • Microsoft Teams 룸 모니터링

  • Microsoft Teams 디바이스에 대한 Microsoft Entra 로그인 문제 해결

  • MCOValidationError를 사용하여 사용자 프로비저닝 문제 해결

통화 실패 및 통화 품질 문제 해결

  • Microsoft Teams 미디어 흐름 해석

  • 클라이언트 로그를 사용하여 호출 오류 문제 해결

  • 누락된 다이얼패드 문제 해결

  • Microsoft 365 관리 센터에서 자가 진단을 사용하여 통화 실패 문제 해결

  • 정규식 및 PowerShell을 사용하여 테넌트 다이얼 플랜 문제 해결

  • 클라이언트 디버그 로그를 사용하여 동적 긴급 주소 문제 해결

  • 테넌트 다이얼 플랜에서 E.164 정규화 규칙 해석

  • 역수 조회 분석

  • Microsoft 365 연결 도구를 사용하여 Teams 클라이언트 미디어 문제 해결

  • 실시간 원격 분석을 사용하여 호출 문제 해결

  • 고급 통화 분석을 사용하여 호출 문제 해결

  • CQD를 사용하여 호출 문제 해결

  • SIP 호출 실패에 대한 PSTN 사용 보고서 검사

  • 네트워크 추적을 사용하여 QoS 마커 분석

직접 라우팅 연결 문제 해결

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