UTM 코드를 사용하여 마케팅 효과 측정
UTM(Urchin Tracking Module) 코드는 마케팅 담당자가 디지털 마케팅의 효과를 추적할 수 있도록 해주는 필수 도구입니다. UTM 매개 변수를 URL에 추가함으로써 마케팅 담당자는 웹사이트 방문자를 생성한 특정 소스, 매체 및 여정 이름을 추적할 수 있습니다. UTM 코드를 사용하면 가장 많은 트래픽과 전환을 유도하는 여정을 쉽게 이해할 수 있습니다. 그런 다음 트래픽 및 전환 정보를 사용하여 마케팅 전략을 최적화하고 예산을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.
UTM 코드는 또한 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. UTM 코드는 웹사이트 및 랜딩 페이지에 대한 트래픽을 생성하는 데 가장 효과적인 채널을 식별하는 데 도움이 될 수 있으며, 이를 통해 전환이 올바른 소스로 귀속되도록 할 수 있습니다.
UTM 코드 사용
UTM 코드를 사용하려면 관리자가 UTM 코드 기능 스위치를 활성화해야 합니다. 스위치 사용 설정 방법:
- 설정>개요>기능 스위치로 이동합니다.
- UTM 추적 기능 전환 토글을 활성화한 다음 오른쪽 상단에서 저장을 선택합니다.
UTM 추적을 활성화하면 각 UTM 매개 변수의 기본값이 표시됩니다. 이메일 또는 문자 메시지에 추가하는 모든 URL에 추가되는 값입니다.
팁
기능 스위치 토글을 활성화한 후 UTM 설정이 채널 전체에 전파되기까지 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.
노트
UTM 매개 변수는 추적을 허용하는 이메일에만 추가됩니다. 제한적 동의 모델을 사용하는 경우 UTM 매개 변수는 연락처에 추적을 위한 연락처 동의 레코드가 있고 상태가 옵트인인 경우에만 URL에 추가됩니다. 비제한적 동의 모델을 사용하는 경우 기본 추적을 추적으로 설정할 수 있습니다. 이는 연락처 동의 기록이 없더라도 여정을 거치는 모든 연락처의 이메일 또는 SMS 내의 URL에 UTM 매개 변수가 추가됨을 의미합니다.
여정에서 UTM 코드 사용
웹 사이트 방문자가 카트에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 웹 사이트를 떠나는 버려진 카트 시나리오를 상상해 보세요. 리타게팅 여정에서 UTM 코드를 사용하면 포기한 카트 방문자에게 다가가고 캠페인(여정 이름), 매체(채널) 및 고객이 구매를 완료하기 위해 재방문하게 만드는 콘텐츠를 추적할 수 있습니다.
버려진 장바구니 여정에서 UTM 코드를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 장바구니를 버린 방문자를 대상으로 하는 여정을 만듭니다. 여정 트리거 후 방문자가 구매를 완료하도록 유도하는 알림 이메일을 추가합니다. 구매를 완료하는 것이 여정의 목적이므로 방문자가 구매를 완료할 때마다 성공을 측정하는 목표를 설정할 수도 있습니다.
알림 이메일에서 UTM 코드를 사용하려면 이메일로 이동하여 포기한 장바구니 여정에 사용할 이메일을 선택하세요. 고객을 귀사의 웹사이트로 안내하는 URL을 이메일에 추가하세요. 링크 추가 창에서 구독 취소를 포함하여 메시지의 모든 URL에 자동으로 추가되는 기본값을 볼 수 있습니다.
이 경우 원본 값은 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys이고, 캠페인 값은 포기한 카트 여정의 이름이고, 매체는 이메일인 사용 중인 채널이고, 콘텐츠는 이메일의 이름입니다.
여정이 시작되고 고객이 링크를 사용하기 시작하면 링크를 클릭한 사람 수와 성공적으로 구매를 완료한 사람 수를 포함한 인사이트를 검토할 수 있습니다.
또한 Google 애널리틱스를 사용하여 귀하가 보낸 이메일이 귀하의 웹사이트로 트래픽을 얼마나 성공적으로 유도했는지 확인할 수 있습니다.
UTM 링크 사용자 지정
UTM 코드 기능을 활성화한 후 설정>고객 참여>UTM 추적으로 이동하여 UTM 링크를 사용자 지정할 수 있습니다.
링크 사용자 지정을 시작하려면 페이지 상단에서 + 새로 만들기 버튼을 선택하십시오. 다음 매개 변수를 설정합니다.
- 이름: UTM 레코드의 이름입니다.
- 사업부 (활성화된 경우): 사업부가 활성화된 경우 UTM 레코드가 연결된 사업부가 표시됩니다. 사업부당 하나의 UTM 레코드만 만들 수 있습니다.
- UTM 소스: 기존 명명 규칙에 맞게 UTM 소스를 변경할 수 있습니다.
- UTM 캠페인: 캠페인에 대한 사용자 지정 솔루션을 만든 경우 UTM 캠페인이 캠페인 엔터티를 가리키도록 할 수 있습니다.
- UTM 매체: UTM 레코드가 사용되는 채널입니다.
- UTM 콘텐츠: UTM 콘텐츠를 메시지 이름으로 캡처합니다. 이 기능을 끄면 UTM 콘텐츠가 URL 링크에 추가되지 않습니다.
사용자 지정 설정을 저장하려면 화면 상단의 저장 버튼을 선택하세요.
Universal 대 Google Analytics 4의 UTM 매개 변수
Google Universal Analytics 및 Google Analytics 4에서 UTM 데이터를 보는 방법은 다음과 같습니다.
- Google Universal Analytics에서 획득>모든 캠페인으로 이동합니다. 기본 보기는 모든 캠페인의 목록입니다.
- Google Analytics 4에서 획득>트래픽 획득으로 이동합니다.
문제 해결
UTM 기능 스위치를 활성화했고 받은 편지함에서 링크를 선택할 때 UTM 매개 변수가 표시되지 않으면 규정 준수 설정을 확인하십시오.
규정 준수 설정 동의 모델이 제한적으로 설정된 경우(추적 동의 구성 방식에 따라) 사용자가 보내는 이메일에 추적 링크가 포함되도록 명시적으로 선택해야 함을 의미할 수 있습니다. 시스템이 추적 링크를 포함하는 데 동의하지 않으면 UTM 코드가 이메일에 삽입되지 않습니다. 링크에 추적 쿼리 매개 변수를 포함하는 방법과 여부를 제어하는 설정은 추적 동의 섹션에 있습니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys에서 이메일 및 문자 메시지에 대한 동의 관리
예를 들어 "고객으로부터 추적 동의 받기"로 구성되어 있고 동의 모델이 제한적인 경우 추적 링크를 포함하려면 추적에 대한 사전 동의가 필요합니다.
추적 링크가 항상 포함되도록 하려면(링크는 추적을 위해 고객 동의가 필요하지 않음) 설정이 다음과 같아야 합니다.
