Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 온라인 이벤트에 Microsoft Teams 사용

참고

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팁

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이 문서는 Microsoft Teams를 Customer Insights - Journeys 이벤트의 온라인 회의 공급자로 사용하는 방법을 설명합니다. Teams 이벤트 기능은 Customer Insights - Journeys 앱에 직접 통합되어 Teams 웹 세미나 또는 Teams 라이브 이벤트를 하나 또는 여러 온라인 이벤트에 사용할 수 있으며 Teams 회의를 대화형 온라인 회의에 사용할 수 있습니다.

Microsoft Teams 설정에 대한 일반적인 내용은 Microsoft Teams 배포 개요를 참조하세요.

노트

Microsoft Teams를 온라인 이벤트 공급자로 사용하려면 Teams 서비스에 액세스할 수 있는 Microsoft 365 라이선스가 있어야 합니다. 유효한 라이선스가 없는 경우 스트리밍 공급자 목록의 일부로 Teams 웹 세미나, Teams 회의 또는 Teams 라이브 이벤트 옵션이 표시되지 않습니다.

온라인 이벤트 만들기

Teams 이벤트를 만들려면 Customer Insights - Journeys 앱 영역 전환기에서 이벤트 계획을 선택한 다음 왼쪽 탐색 창에서 이벤트를 선택합니다. 다음 위쪽 리본에서 +새로 만들기를 선택합니다.

노트

이벤트 형식 필드는 이벤트 양식에서 숨겨지며 자동으로 설정됩니다. 스트리밍 옵션을 보려면 이벤트를 스트리밍하시겠습니까를 예로 전환합니다. 사용자 지정 양식을 사용하는 경우 이 필드를 숨기고 값을 하이브리드 이벤트로 설정했는지 확인합니다.

이벤트 스트리밍 옵션

이 이벤트를 스트리밍하시겠습니까를 예로 전환하면 Teams 웹 세미나, Teams 회의, Teams 라이브 이벤트라는 세 가지 스트리밍 옵션이 표시됩니다.

Teams 웹 세미나

Teams 웹 세미나를 사용하여 온라인 프레젠테이션을 만듭니다. 한 명 또는 다수의 발표자가 콘텐츠, 비디오 및 오디오를 공유할 수 있습니다. 참가자는 콘텐츠를 보고 발표자와 선택적으로 교류할 수 있습니다. 참가자는 반응, 채팅에 게시 또는 의견 조사 질문에 답변하는 방식으로 참여합니다. 참가자는 자신의 오디오, 비디오 또는 콘텐츠를 공유할 수 없습니다.

웹 세미나는 발표자가 많은 참가자와 대화하는 컨퍼런스 기조 연설 또는 회의에 유용합니다. 웹 세미나는 최대 1,000명의 참석자를 지원할 수 있습니다.

노트

Customer Insights - Journeys에서 "공개" Teams 웹 세미나만 만들 수 있습니다. 이러한 이벤트는 이벤트에 등록된 모든 사람이 참여할 수 있습니다.

Dynamics 365에서 Teams 웹 세미나 사용

Teams 웹 세미나를 활성화하려면 Teams 테넌트 관리자가 아래 나열된 정책을 설정해야 합니다. 이러한 설정을 통해 익명 사용자를 포함한 모든 사용자가 웹 세미나에 등록할 수 있습니다. 설정을 구현하려면 다음 PowerShell 명령을 실행합니다.

1. 모임 등록을 켭니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -AllowMeetingRegistration $True

2. 비공개 회의 일정을 설정합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -AllowPrivateMeetingScheduling $True

3. 익명 사용자를 포함한 모든 사람이 웹 세미나에 등록할 수 있도록 허용합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

자세한 내용: Microsoft Teams에서 웹 세미나 설정.

웹 세미나 설정

기본 웹 세미나 설정은 최고의 참석자 및 발표자 환경을 제공하도록 구성됩니다. 그러나 Customer Insights - Journeys 이벤트에서 이러한 설정을 쉽게 조정할 수 있습니다. 기본 설정을 변경하려면 모임 변경 옵션을 예로 설정합니다. 이렇게 하면 웹 세미나 설정이 표시되며, 이벤트별로 이를 조정할 수 있습니다.

자세한 내용: Microsoft Teams에서 회의 설정 관리.

웹 세미나 역할

역할 이름	역할은 무엇입니까?	어떻게 생성합니까?
이벤트 담당자	Customer Insights - Journeys에서 이벤트 레코드를 담당하는 사용자입니다.	이벤트 리본의 할당 버튼을 사용하여 이벤트 소유자를 설정합니다.
Teams 모임 담당자	Customer Insights - Journeys에서 웨비나 옵션을 선택한 후 레코드를 생성하고 저장한 사용자입니다. Customer Insights - Journeys에서 이벤트 레코드의 담당자를 변경해도 Teams의 웹 세미나 담당자는 변경되지 않습니다. Customer Insights - Journeys의 이벤트 레코드를 변경 사항은 담당자가 수행하거나 Teams에 동기화를 선택할 때만 Teams에서 반영됩니다.	Customer Insights - Journeys에서 이 사용자로 로그인하고 웹 세미나 또는 모임 스트림을 사용하여 새 이벤트를 만듭니다.
발표자	Teams 웹 세미나에서 발표자는 라이브 이벤트에 오디오, 비디오 또는 화면을 제시하거나 Q&A를 중재하는 사람입니다. 발표자는 Teams에서 생성된 웹 세미나에서만 오디오, 비디오 또는 화면(데스크톱 또는 창)을 공유할 수 있습니다.	다른 사람을 웹 세미나에 초대하려면 이벤트 또는 세션에 발표자로 추가하십시오. 발표자를 추가하려면 이벤트(또는 세션) 수준에서 발표자 참여를 만드십시오. 발표자가 웹 세미나의 "발표자"로 추가됩니다. 발표자의 이메일 ID가 입력되었는지 확인합니다.

게스트를 웹 세미나에 초대

• 게스트 사용자가 Teams 인스턴스에 추가되었는지 확인합니다. 이 작업은 한 번만 수행하면 됩니다. 게스트 사용자 추가에 대한 자세한 내용: 발표할 게스트.
• Teams에서 제작자와 발표자가 이벤트 전에 대화하고 정보를 공유할 수 있도록 채널을 만드는 것이 좋습니다. Microsoft 365 자격 증명이 없는 게스트는 Teams에서 일정을 볼 수 없습니다. 제작자는 게스트가 이벤트에 쉽게 참여할 수 있도록 이벤트 링크를 채널에 게시할 수 있습니다. 그런 다음 발표자는 Teams를 열고 채널로 이동한 후 웹 세미나에 참여할 링크를 선택할 수 있습니다.
• 위의 표에 설명된 단계를 사용하여 Customer Insights - Journeys의 이벤트 또는 세션에서 발표자로 추가하여 웹 세미나에서 발표자로 게스트를 추가합니다.

웹 세미나 참여 데이터 보기

Teams 웹 세미나 기반 Customer Insights - Journeys 이벤트를 실행한 후에는 Customer Insights - Journeys 앱에서 참가자 참여 데이터(체크인 및 체크아웃 시간)를 볼 수 있습니다.

참여 데이터를 생성하려면 이벤트 전에 웹 세미나 Teams에 참여 링크가 포함된 전자 메일 초대장을 웹 세미나 등록자에게 보내십시오. Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너에서 초대 이메일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 이메일을 통해 Teams 이벤트에 참석하도록 등록자 초대를 참조하십시오.

웹 세미나가 종료된 후 10분 후(Customer Insights - Journeys 앱에 구성된 종료 날짜를 기준으로) Customer Insights - Journeys 앱이 참가자의 참여 데이터를 자동으로 채웁니다.

중요

Teams 사용자 정책을 관리하는 조직은 관리자가 참여 데이터를 동기화하기 전에 allowTrackingInReport 및 allowEngagementReport 정책을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Set-CsTeamsMeetingPolicy를 참고하세요.

노트

체크 아웃 시간은 Teams 웨비나 이벤트(스트리밍이 활성화된 상태)에만 지원됩니다. 라이브 이벤트, Teams 모임 또는 기타 이벤트 유형에는 자동 체크 아웃 시간이 없습니다.

Teams 웨비나의 알려진 문제

Teams 웹 세미나 Customer Insights - Journeys 이벤트를 생성한 후 이를 Teams 일정에서 확인할 수 있습니다. 예상과 약간 다르게 보일 수 있습니다.

• 일정 항목에는 웹 세미나 아이콘이 없으며, 정기 회의처럼 보입니다.
• 모임 세부 정보 페이지에 모임 옵션 탭, 등록 양식 링크, 다운로드할 수 있는 기존 등록 파일 등 여러 섹션이 없습니다.

외양 불일치는 웨비나 기능을 제한하지 않는 스타일 문제입니다. 웨비나 경험이 향후 릴리스에서 업데이트될 때까지 다음 지침을 이용해 웨비나를 관리하세요.

• 이벤트에 대해 만들어진 Teams 일정 항목은 읽기 전용입니다. Teams 및 Dynamics 365 간 동기화는 Dynamics 365에서 Teams로, 한 방향으로 동작합니다. Teams에 적용하는 변경 사항은 Dynamics 365 측에 적용되지 않으며 덮어쓰여질 수 있습니다. 때문에 Customer Insights - Journeys를 사용하여 이벤트를 관리하고 편집하십시오. 이는 모임 설정 구성, 등록 양식 만들기, 이벤트에 화자 또는 발표자 추가하기 등을 포함합니다.
• Teams 모임과 웨비나의 방문 페이지가 비슷해 보일 수 있습니다. 이는 예상된 것입니다. 회의 내 환경은 일반 회의나 웹 세미나와 동일합니다. 웹 세미나는 구성된 참가자의 역할로 진행됩니다.
• Dynamics 365를 통해 웨비나에 발표자 참여를 추가한 뒤 Teams의 모임 옵션이 표시됩니다. 일정 항목은 여전히 Teams에서 읽기 전용이 됩니다. Customer Insights - Journeys에서만 웨비나를 편집해야 합니다.

Microsoft Entra ID 테넌트에 게스트로 추가된 사용자는 Teams 통합 옵션을 활용할 수 없습니다.

Teams 모임

Teams 모임 옵션을 사용하면 모든 참석자가 오디오, 비디오 또는 콘텐츠를 공유할 수 있는 대화형 온라인 모임 환경을 만들 수 있습니다. Teams 모임에 대한 자세한 정보: Microsoft Teams의 모임.

내 이벤트에 대한 스트리밍 공급자로 Teams 모임을 선택하면 웨비나와 마찬가지로 Customer Insights - Journeys 내 모임 옵션을 보고 편집할 수 있습니다.

이벤트를 저장한 뒤 설정이 Teams 일정 항목에 반영됩니다.

노트

Teams 및 Customer Insights - Journeys 간 동기화는 Customer Insights - Journeys에서 Teams로, 한 방향으로 동작합니다. 이벤트에 대한 Teams 일정 항목은 읽기 전용입니다. Teams에 적용하는 변경 사항은 Customer Insights - Journeys로 인해 덮어쓰여질 수 있습니다. Customer Insights - Journeys 앱에서만 모임을 관리하고 편집하도록 하세요.

Teams 라이브 이벤트

노트

프레젠테이션 이벤트 필요 시 Teams 웹 세미나를 사용하는 것이 좋습니다. Teams 웹 세미나는 기본적으로 더 풍부한 기능(예: 소회의실 사용 기능)을 제공합니다.

Teams 라이브 이벤트를 사용하여 웹 세미나 유형의 온라인 회의를 만들 수 있습니다. 라이브 이벤트 발표자는 콘텐츠, 비디오 및 오디오를 공유할 수 있습니다. 참가자는 콘텐츠를 볼 수 있지만 자신의 오디오, 비디오 또는 콘텐츠를 공유할 수는 없습니다.

라이브 이벤트는 몇몇 발표자가 대규모 대상 그룹에서 발표하는 컨퍼런스 기조연설이나 회의에 유용합니다. 참가자들은 라이브 이벤트 Q&A 기능을 사용하여 질문을 제출할 수 있습니다. Teams 라이브 이벤트에 대한 자세한 내용: Microsoft Teams 라이브 이벤트란?.

노트

Customer Insights - Journeys에서 "공개" Teams 라이브 이벤트만 만들 수 있습니다. 이러한 이벤트는 누구에게나 열려 있습니다. 참가자는 이벤트에 참석하기 위해 로그인할 필요가 없습니다.

Customer Insights - Journeys에서 Teams 라이브 이벤트 활성화

Teams 라이브 이벤트를 활성화하려면 Teams 테넌트 관리자가 다음 정책을 설정해야 합니다. Customer Insights - Journeys는 공개 라이브 이벤트 생성만 지원합니다. 이렇게 설정하면 익명 사용자를 포함하여 모든 사용자가 이벤트를 시청할 수 있습니다.

누구나 라이브 이벤트를 시청할 수 있도록 하려면 다음 PowerShell 명령을 실행합니다.

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -BroadcastAttendeeVisibilityMode Everyone

라이브 이벤트 일정을 활성화하려면 다음 명령을 실행합니다.

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -AllowBroadcastScheduling $true

모임 녹음을 비활성화할 수 있도록 하려면 다음 명령을 실행합니다.

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -BroadcastRecordingMode UserOverride

Teams 관리 센터에 다음 설정을 적용할 수도 있습니다.

자세한 내용: Microsoft Teams에서 라이브 이벤트 설정.

라이브 이벤트 설정

설정	설명
참석자가 레코딩 사용할 수 있음	참가자는 180일 동안 DVR 옵션을 사용하여 주문형 방식으로 이벤트를 시청할 수 있습니다.
이 이벤트에 대해 Q/A를 사용하시겠습니까?	참석자는 중재된 Q&A에서 프로듀서 및 발표자와 상호 작용할 수 있습니다.
참석자 URL	참석자가 라이브 이벤트에 참여하는 데 사용할 URL입니다.

Teams 라이브 이벤트에 대한 세부 정보와 설정에 대한 자세한 내용: Teams 라이브 이벤트 예약.

라이브 이벤트 역할

역할 이름	역할은 무엇입니까?	어떻게 설정합니까?
이벤트 담당자	Customer Insights - Journeys에서 이벤트 레코드를 담당하는 사용자입니다.	이벤트 리본의 할당 버튼을 사용하여 이벤트 소유자를 설정합니다.
Teams 모임 담당자	Customer Insights - Journeys에서 라이브 이벤트를 만든 사용자입니다. Teams 모임 담당자는 Teams에서 이벤트의 담당자로 지정됩니다. Customer Insights - Journeys에서 이벤트 레코드의 담당자를 변경해도 Teams의 라이브 이벤트 담당자는 변경되지 않습니다. Dynamics 365에서 이벤트 레코드를 변경하면 이 사용자가 직접 하거나 Teams에 동기화를 선택한 경우에만 Teams에 반영됩니다.	Customer Insights - Journeys에서 이 사용자로 로그인하고 라이브 이벤트 또는 모임 스트림을 사용하여 새 이벤트를 만듭니다.
발표자	Teams 라이브 이벤트에서 발표자는 라이브 이벤트에 오디오, 비디오 또는 화면을 제시하거나 Q&A를 중재하는 사람입니다. 발표자는 Teams에서 생성된 라이브 이벤트에서만 오디오, 비디오 또는 화면(데스크톱 또는 창)을 공유할 수 있습니다.	다른 사람을 라이브 이벤트에 초대하려면 이벤트나 세션에 발표자로 추가하십시오. 발표자로 사람을 추가하려면 이벤트(또는 세션) 수준에서 발표자 참여를 만듭니다. 발표자가 라이브 이벤트의 "발표자"로 추가됩니다. 발표자의 이메일 ID가 입력되었는지 확인합니다.
프로듀서	프로듀서는 라이브 이벤트 스트림을 제어하여 참석자가 훌륭한 시청 경험을 할 수 있도록 하는 호스트입니다. 다른 사용자가 라이브 이벤트를 생성할 수 있도록 하려면 생산자 사용자를 이벤트 팀 멤버로 추가할 수 있습니다. 이벤트 팀 구성원이 Customer Insights - Journeys 및 Microsoft Teams의 사용자일 때만 작동합니다. 이벤트에서 추가 정보 탭으로 이동하여 팀 구성원을 추가합니다. 팀 구성원은 Customer Insights - Journeys에서 어떤 역할도 할 수 있지만 Teams 라이브 이벤트에서는 항상 제작자가 됩니다.

중요

Customer Insights - Journeys 이메일 편집기에서 생성된 Teams 가입 버튼은 발표자 또는 제작자에게 라이브 이벤트 링크를 보내는 데 사용할 수 없습니다. 이메일 편집기에서 생성된 단추는 참석자에게만 작동합니다. 발표자 또는 제작자는 이벤트>스트리밍 URL로 이동하여 일정 또는 Customer Insights - Journeys 앱의 사용자 지정 링크를 따라 라이브 이벤트에 액세스할 수 있습니다.

메모:

• Customer Insights - Journeys에서 라이브 이벤트를 작성할 때 캡션 구성 옵션(Teams 프리뷰 기능)은 사용할 수 없습니다.
• Teams 역할에 대한 자세한 정보: Microsoft Teams 라이브 이벤트 시작.

라이브 이벤트에 발표할 게스트 초대

• 게스트 사용자가 Teams 인스턴스에 추가되었는지 확인합니다. 이 작업은 한 번만 수행하면 됩니다. 게스트 사용자 추가에 대한 자세한 내용: 발표할 게스트.
• Teams에서 제작자와 발표자가 이벤트 전에 대화하고 정보를 공유할 수 있도록 채널을 만드는 것이 좋습니다. Microsoft 365 자격 증명이 없는 게스트는 Teams에서 일정을 볼 수 없습니다. 제작자는 이벤트에 쉽게 참여할 수 있도록 이벤트 링크를 채널에 게시할 수 있습니다. 발표자는 Teams를 열고 채널로 이동한 다음 이벤트에 참여할 링크를 선택할 수 있습니다.
• 위의 설명된 단계를 사용하여 Customer Insights - Journeys의 이벤트 또는 세션에서 발표자로 추가하여 라이브 이벤트에서 발표자로 게스트를 추가합니다.

다른 웹 세미나 공급자 사용

조직에서 이미 웹 세미나 공급자를 설정한 경우(ON24 사용) 스트리밍 공급자를 기타로 설정한 후 기존 웹 세미나 구성을 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 기본 웹 세미나 구성 설정이 표시됩니다. 기존 웹 세미나 설정에 대한 자세한 내용: 웹 세미나 설정.

Teams 라이브 이벤트 또는 참가자 회의 링크에 액세스

Teams 참석자 URL은 Teams에서 스트리밍되는 Customer Insights - Journeys 이벤트를 저장할 때 만들어집니다. 참석자 URL을 사용하여 Teams 라이브 이벤트 또는 모임으로 이동할 수 있습니다.

노트

등록자에게 이벤트에 참여하도록 초대하려면 참석자 URL을 직접 공유하지 마십시오. 대신 아래 설명된 전자 메일 초대 방법을 사용하십시오.

일정 통합

라이브 이벤트 또는 회의가 생성되거나 업데이트되고 (팀 구성원과 발표자를 추가하여) 제작자와 발표자가 추가되면, 회의가 Outlook 일정과 Teams 일정에 표시됩니다. 일정 항목은 이벤트의 읽기 전용 버전입니다. Teams 회의 소유자의 일정에서 이벤트를 변경해도 Customer Insights - Journeys에서 이벤트가 업데이트되지 않습니다. 발표자와 팀 구성원들은 자신의 일정에서 라이브 이벤트에 참여할 수 있습니다.

노트

게스트 사용자인 발표자는 일정에서 이벤트를 볼 수 없습니다. 이벤트 링크를 게스트 사용자와 공유하려면 Customer Insights - Journeys의 이벤트에서 참석자 링크를 보내십시오.

중요

프로듀서와 발표자를 위한 일정 통합 기능은 이벤트 계획 작업 영영의 추가 정보 탭의 일정 콘텐츠 필드의 영향을 받지 않습니다. 일정 콘텐츠 필드는 이메일 디자이너를 통해 보내진 .ics 파일에만 영향을 미칩니다. 자세히 보기: 이벤트 및 세션에 대한 iCalendar 파일 생성.

중요

온-프레미스 사서함의 경우 Teams 웨비나 이벤트 주최자 또는 연사를 위한 일정 항목을 만들 수 없습니다. 이는 온-프레미스 사서함에 대한 Exchange REST API의 알려진 제한 사항입니다. 이 경우 이벤트 발표자에게 표준 이메일을 통해 이벤트 세부 정보(예: Teams 회의 URL)를 공유해야 합니다.

전자 메일을 통해 등록자를 Teams 이벤트에 초대

이벤트를 만들고, 라이브로 전환하고, 등록을 수집한 후 등록자에게 이메일을 보내 참석자 URL을 제공해야 합니다. Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너의 버튼 요소에 대한 연결 대상 메뉴에서 Teams에 참여 옵션을 찾을 수 있습니다.

Teams에 참여 단추는 각 등록자에게 고유한 참석자 URL을 생성합니다. 등록자가 버튼을 선택하면 Customer Insights - Journeys 앱은 관련 체크인 기록을 생성하여 Customer Insights - Journeys의 Teams 이벤트 참석에 대한 정보를 제공합니다.

중요

Teams에 참여 버튼은 각 등록자에 대해 고유한 URL을 사용합니다. Teams에 참여 버튼을 사용하여 전자 메일을 전달하면 원래 수신자와 관련된 URL이 유지됩니다. 전자 메일을 전달해도 전달된 초대장에 대한 새 체크인이 생성되지 않습니다. 이벤트가 모든 참석자 정보를 캡처할 준비가 되었는지 확인하려면 이벤트 체크인 흐름을 최대한 활용하기를 참조하세요.

팁

참가자가 이벤트 시작 전에 Teams에 참여 버튼을 이벤트 시작 120분 이상 전에 선택하면 체크인이 생성되지 않습니다. 이 기능은 받는 사람이 전자 메일을 받은 후 링크를 테스트할 때 실수로 체크인하는 것을 방지하기 위해 하드 코딩된 기능입니다.

Teams에 참여 버튼 만들기

1. 전자 메일 편집기에서 새 전자 메일을 만듭니다.

2. 도구 상자 창에서 요소로 이동하여 버튼 요소를 전자 메일로 끌어다 놓습니다.

3. 버튼 편집옵션이 오른쪽 창에 나타납니다. 링크 대상 옵션의 경우 Teams에 참여를 선택합니다.

   

4. 버튼 편집 창에서 유형 드롭다운을 열고 버튼을 이벤트 또는 세션에 연결할지 여부를 선택합니다.

5. 고객이 참가할 특정 이벤트 또는 세션을 선택합니다. 다음으로 버튼의 텍스트 레이블을 입력하고 전자 메일에 맞게 디자인을 조정합니다.

   노트

   이벤트 또는 세션은 Teams 라이브 이벤트 또는 모임으로 설정해야 하며 이를 선택하기 전에 "라이브" 상태에 있어야 합니다.

   

6. 미리보기 및 테스트 패널에서 버튼을 미리 보려면 선택한 이벤트 또는 세션에 등록된 연락처를 선택합니다.

Customer Insights - Journeys 및 Teams 동기화 유지

Customer Insights - Journeys에서 레코드를 편집할 수 있는 이벤트 레코드 및 권한에 액세스할 수 있는 사용자는 레코드를 변경할 수 있습니다. 그러나 동일한 사용자가 Teams 내에서 해당 실시간 이벤트 또는 회의를 생성하지 않았을 수 있으므로(따라서 "Teams 회의 소유자"가 아닐 수 있음), Customer Insights - Journeys의 이벤트 레코드에 대한 변경 사항은 Teams로 전달되지 않습니다. 이 기능은 사용자가 다른 사용자가 생성한 실시간 이벤트 또는 회의를 변경할 수 없는 Teams 내의 기능과 유사합니다.

이벤트 레코드 변경 사항이 Teams에 전파되지 않는 상황에서 Customer Insights - Journeys 앱은 Teams 회의 담당자가 아닌 모든 사용자에게 경고를 표시합니다. Teams 회의 소유자가 이벤트 레코드를 열면 리본에 Teams와 동기화 버튼이 표시됩니다. Teams와 동기화 버튼을 선택하면 소유자가 아닌 사용자가 이벤트를 변경한 내용이 동기화됩니다.

노트

Teams 회의 담당자는 Customer Insights - Journeys에서 라이브 이벤트 또는 회의를 만드는 사용자로 설정됩니다. 이벤트가 만들어지면 담당자를 변경할 수 없습니다. 이는 Customer Insights - Journeys의 이벤트 레코드 담당자와 다릅니다.

이벤트 녹화 보기

라이브 이벤트가 끝나면 참가자는 전자 메일에서 참가자 URL로 이동하여 이벤트 기록을 볼 수 있습니다. Customer Insights - Journeys에서 라이브 이벤트의 작성자가 참석자가 레코딩 사용할 수 있음 플래그를 예로 설정한 경우 녹음을 사용할 수 있습니다.