Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 새로운 기능
팁
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최신 업데이트를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다! 이 문서는 초기 액세스 기능, 미리 보기 기능, 일반 가용성 향상, 월별 업데이트 및 버그 수정을 요약합니다. 장기적인 기능 계획을 보려면 Dynamics 365 및 Power Platform 릴리스 계획을 살펴보십시오.
Customer Insights - Journeys 업데이트는 자동적으로 고객에게 푸시됩니다. 솔루션은 조기 유효성 검사에 사용할 수 있습니다. 인스턴스를 수작업으로 업데이트하려면 Customer Insights - Journeys를 최신 상태로 유지의 단계를 따르십시오.
기능 요청 및 제품 제안에 대한 투표를 제출하려면 Dynamics 365 응용 프로그램 아이디어 포털로 이동하십시오.
2024년 3월 업데이트
버전 번호
| 응용 프로그램 | GA 릴리스 |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
중요
2024년 4월 15일부터 링크 기능 변경사항은 다음 영역에 영향을 미칩니다.
- 링크 추적: 보낸 지 1년이 넘은 메시지의 링크는 더 이상 추적 결과를 생성하지 않지만 그 외에는 올바르게 작동합니다. 1년 이내에 전송된 메시지의 링크는 추적 분석을 계속 생성합니다.
- 문자 메시지: SMS 메시지로 전송된 URL은 메시지 전송 후 1년이 지나면 만료되며 더 이상 작동하지 않습니다.
- 구독 취소 링크: 구독 취소 링크는 링크가 생성된 후 1년이 지나면 만료되며 더 이상 작동하지 않습니다.
참고
2024년 7월 1일에는 2022년 5월 5일 또는 그 이전에 생성된 실시간 여정 영역의 활성 여정이 작동하지 않습니다. 중단을 방지하려면 2024년 7월 1일 이전에 여정에 대해 알려진 문제 문서에 설명된 단계를 따르세요.
공개 프리뷰
Copilot에서 인앱 작업 지원 받기
연락처 및 잠재 고객 양식을 통해 고객 동의를 쉽게 관리
- 향상된 연락처 및 잠재 고객 양식을 사용하면 고객의 동의를 빠르게 확인하고 업데이트할 수 있으므로 고객에게 전송되는 메시지 유형을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 포괄적인 보기는 조직의 모든 모든 채널과 사업 부문에서 동의를 관리할 수 있는 단일 장소를 제공합니다. 고객이 귀하의 비즈니스에서 보내는 모든 상업적 커뮤니케이션을 거부했는지 확인하세요. 이메일, 텍스트, 사용자 지정 채널 등 모든 채널에서 연락처가 수신을 선택하거나 수신 거부한 토픽을 살펴보세요. 사용하기 쉬운 하나의 화면에서 각 연락처와 잠재 고객의 동의 기본 설정을 완벽하게 이해하세요.
- 릴리스 계획
- 문서
Microsoft Fabric 통합을 사용하여 사용자 지정 보고서 작성
- 오늘날의 데이터 중심 세계에서 마케팅 담당자는 정보에 근거한 결정을 내리기 위해 캠페인에 대한 포괄적인 시각을 확보해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 각 비즈니스에는 다양한 소스에서 데이터를 집계하기 위한 고유한 요구 사항이 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 이미 강력하고 즉시 사용 가능한 보고서를 제공하지만 앱은 고유한 시나리오를 해결하기 위한 추가 사용자 지정 보고 기능도 제공합니다. 이제 실시간 여정에서 Microsoft Fabric 기능을 활용하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 사용자 지정 Power BI 보고서를 손쉽게 만들 수 있습니다. 데이터에 대한 원활한 액세스를 활용하여 캠페인, 잠재 고객 관리, 시장 성과 및 고객 참여를 완벽하게 이해하고 새로운 영업 기회를 식별할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
월별 개선 사항
- 메일 편집기
- Litmus 통합을 통해 다양한 대상 이메일 클라이언트 및 플랫폼에서 실시간 여정 이메일을 정확하게 미리 볼 수 있습니다.
새 블로그 및 시나리오 문서
최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
- Customer Insights – Journeys의 이벤트 포털에 대해 알아야 할 사항(FastTrack 블로그)
- Customer Insights - Journeys의 이메일 변형 이해(FastTrack 블로그)
2024년 2월 업데이트
버전 번호
| 응용 프로그램 | GA 릴리스 |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
일반 공개
- 원클릭 이메일 구독 취소를 통해 규정 준수
공개 프리뷰
실시간 HTML 편집으로 이메일 작성 간소화
세션 기반 이벤트 등록으로 참여를 늘리고 계획 단순화
메시지가 올바른 연락처 이메일 주소로 전달되는지 확인하기
- 메시지가 적절한 채널을 통해 적시에 전달되는 것이 중요합니다. 연락처에 대해 가지고 있는 여러 이메일 주소 중에서 올바른 이메일 주소를 선택해야 하는 경우가 많습니다. 이제 여정에서 대상으로 삼을 연락처의 이메일 주소를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 이메일 메시지는 연락처의 직장 이메일 주소에 더 적합할 수 있는 반면, 다른 이메일 메시지는 개인 이메일 주소를 대상으로 하는 것이 가장 적합할 수 있습니다. 이제 이메일 메시지를 보낼 이메일 주소를 완전히 제어할 수 있으므로 고객이 메시지를 보고 조치를 취할 가능성이 가장 높은 곳으로 연락할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
월별 개선 사항
- 분석: 향상된 채널 인사이트로 마케팅 활동 최적화
- 향상된 핵심 성과 지표를 도입하면 텍스트, 푸시 알림 및 사용자 지정 채널 효율성을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 또한 전달 및 상호 작용 지표에 대한 자세한 보고서에 액세스하고, 최대 50,000개의 상호 작용 데이터 레코드를 내보내고, 메시지에 참여한 사람들의 프로필을 볼 수 있습니다.
- 개인 설정: 이벤트 등록 코드에 대한 동적 데이터 원본
- 다양한 이벤트에 대해 단일 이벤트 등록 확인 이메일을 사용하여 생활을 더욱 편리하게 하고 효율성을 높이세요. 트리거된 여정을 생성하고 수신자에게 개인화된 등록 코드를 표시하는 QR 코드를 포함하여 이벤트 세부 정보에 대한 동적 데이터에 대해 트리거를 데이터 원본으로 사용하도록 이메일을 디자인하여 더 빠른 체크인을 가능하게 합니다. 필요한 경우 특정 이벤트 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. (참고: 이 향상된 기능은 실시간 여정에서만 사용할 수 있습니다. 아웃바운드 마케팅은 여전히 설계 시 선택한 특정 이벤트를 사용하는 것으로 제한되므로 각 이벤트에 대해 별도의 이메일이 필요합니다.) 자세한 정보: 이벤트 등록, 콘텐츠 링크 또는 URL에 QR 코드 사용
- 조용한 시간: 특정 메시지에 대한 조용한 시간을 변경하거나 비활성화
- 여정의 특정 메시지에 정기적인 조용한 시간 설정이 적용되어서는 안 되는 시나리오를 지원하기 위해 여정 내의 특정 메시지에 대한 조용한 시간 적용을 변경하거나 비활성화합니다. 이미 생성된 대체 조용한 시간 설정 중에서 선택하거나 메시지에 대해 조용한 시간 적용을 완전히 비활성화할 수 있습니다.
새 블로그 및 시나리오 문서
최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
- AI와 Dynamics 365를 통해 소매업의 미래 형성 - Microsoft Dynamics 365 블로그
- 매핑되지 않은 양식 필드를 통해 향상된 데이터 수집 및 여정 개인 설정
- 실시간 여정으로의 전환 – 지금이 바로 그때입니다 - Microsoft Dynamics 365 블로그
2024년 1월 업데이트
1월에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 릴리스가 없습니다. 새로운 기능 개선, 업데이트 및 버그 수정으로 2월에 다시 돌아올 예정입니다.
새 블로그 및 시나리오 문서
최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
팁
이전 연도의 업데이트에 대해 읽으려면 새로운 기능 아카이브 문서를 참조하세요.