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Unified Service Desk에서 전역 설정 또는 옵션 관리

Unified Service Desk의 옵션 설정(설정>Unified Service Desk>옵션)을 사용하여 Unified Service Desk 구성 요소에서 사용하는 전역 이름 또는 값 쌍을 관리합니다.

Unified Service Desk 옵션을 관리하려면:

  1. Unified Service Desk 관리자 앱에 로그인합니다.

  2. 사이트 맵의 고급 설정 아래에서 옵션을 선택합니다.

  3. 활성 UII 옵션 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.

  4. 새 옵션 페이지에서 옵션 이름과 해당 값을 입력합니다. 전역 옵션 목록에서 일부 옵션을 사용할 수 있으며 일부 옵션이 표시되지 않습니다. 나열되지 않은 옵션을 추가하려면 전역 옵션 필드의 기타를 선택하고 옵션을 입력합니다. 다음 표는 표시되지 않는 옵션을 설명합니다.

옵션 이름 값 및 설명
AllowWebpageNavigationCertificateError 이 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스에서 인증서 오류(승인되지 않음, 만료됨 및 유효하지 않은 인증서)를 무시하고 웹 페이지 탐색을 허용할 수 있습니다. 이 옵션을 관리자 권한으로 활성화하려면 이 UII 옵션을 추가하고 모든 웹 사이트에 대한 웹 페이지탐색을 허용하도록 값을 True로 설정해야 합니다. 몇몇 웹 사이트를 선택하고 모든 웹 사이트를 허용하지 않으려는 경우 인증서 오류를 무시하려는 웹 사이트의 쉼표로 구분된 목록을 제공합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 무단, 만료 및 유효하지 않은 인증서로 웹페이지 탐색 허용
AutoUseExternalBrowser True로 설정하는 경우 시스템은 메모리가 임계값에 도달할 때까지 포함된 WPF WebBrowser 컨트롤을 사용한 다음 iexplorer.exe 프로세스에서 브라우저를 시작하도록 전환되고 창에 추가됩니다. 경고: 이 옵션은 몇 가지 보안 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 모드를 활성화하려는 경우 대상 환경에서 철저하게 테스트해야 합니다. 이 모드는 지원되지 않는 것으로 간주됩니다.
BlockChromeProcessPooling Chrome 프로세스 인스턴스 풀링을 사용하여 문제, 거래처 및 연락처와 같은 특정 엔터티에 대한 인라인 탐색을 건너뛰려면 BlockChromeProcessPooling UII 옵션을 추가하고 엔터티 이름을 쉼표로 구분된 값으로 입력합니다. 예를 들어 문제,거래처,연락처. 추가 정보: Chrome 프로세스 풀링에서 인라인 엔터티 탐색 건너뛰기
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation 이 옵션은 Chrome 프로세스 인스턴스 풀링으로 두 번째 인라인 탐색을 차단합니다. 이 옵션은 기본적으로 사용 설정됩니다. 관리자는 BlockChromeProcessSecondInlineNavigation UII 옵션을 추가하고 값을 False로 설정하여 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스 풀링에서 두 번째 탐색 차단
BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation 이 옵션은 Edge WebView2 프로세스 인스턴스 풀링으로 두 번째 인라인 탐색을 차단합니다. 기본적으로 이 옵션은 활성화되거나 True로 설정됩니다. 관리자는 BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation UII 옵션을 추가하고 값을 False로 설정하여 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스 풀링에서 두 번째 탐색 차단
BlockEdgeWebView2PoolingForEntities Edge WebView2 Process 인스턴스 풀링을 사용하여인시던트, 계정 및 연락처와 같은특정 엔터티에 대한 인라인 탐색을 건너뛰려면 관리자로서 BlockEdgeWebView2PoolingForEntities UII 옵션을 추가하고 엔터티 이름을 쉼표로 구분된 값으로 입력할 수 있습니다. 예를 들어 문제,거래처,연락처. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스 풀링에서 인라인 엔터티 탐색 건너뛰기
ChromeAccessibilityRenderer 이 옵션은 웹 페이지에 대한 접근성 지원을 활성화하여 스크린 리더 응용 프로그램이 웹 페이지를 읽도록 보장합니다. CEF는 화면 판독기가 감지되면 강제 렌더러- 접근성이 활성화되도록 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 통한 접근성 지원
ChromeEnableLogging 이 옵션은 Chrome 프로세스 충돌 보고서 생성을 활성화합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스 충돌 보고서 생성
ChromeEnableMediaStream 이 옵션을 사용하면 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Chrome 프로세스에 대한 웹캠 및 마이크를 지원할 수 있습니다. 액세스를 활성화하려면 옵션을 True로 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트
ChromeProcessConfirmationDialog Unified Service Desk 세션 내의 앱 탭에서 작업을 수행하고 세션을 닫으면이 UII 옵션이 확인 대화 상자를 표시합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스로 확인 대화 상자 활성화Chrome 프로세스 닫기 확인 대화 상자
ChromeProcessDownloadPath 관리자로서 ChromeProcessDownloadPath UII 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스 페이지를 사용하는 동안 첨부 파일을 저장할 기본 폴더를 설정할 수 있습니다. 필드 값이 비어 있거나 제공된 경로가 유효한 폴더가 아니거나 선택한 경로에 대한 쓰기 권한이 없는 경우, Chrome 프로세스는 파일을 로컬 폴더(예: C:\Users\<user_name>\Desktop\USD 패치 문서)에 저장하도록 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 첨부 파일 다운로드
ChromeProcessParameters Chrome 프로세스는 Unified Service Desk 내의 Chrome 프로세스 웹 페이지에서 사용할 수 있는 많은 옵션을 제공합니다. 이 옵션은 매개 변수를 추가하는 데 도움이 됩니다. 매개 변수를 추가하는 형식은 다음과 같습니다

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

매개 변수는 세미콜론으로 구분됨을 유의하세요. 매개 변수 목록에 대한 자세한 내용은 Chromium 명령줄 전환을 참고하십시오. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 매개 변수 추가
ChromeProcessPooling 기본적으로 Chrome 프로세스 인스턴스 풀링은 활성화됩니다. 이 옵션을 비활성화하기 위해 관리자는 이 옵션을 사용하고 값을 False로 설정할 수 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
ChromeRemoteDebuggingPort 이 옵션을 사용하면 데스크톱에서 로컬 및 원격으로 실행되는 모든 Chrome 프로세스 인스턴스에 액세스하고 디버깅할 수 있습니다. 값 필드를 포트 번호를 사용하여 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트
ChromeWebViewShowOutside 창 탐색 규칙이 showoutside 작업으로 구성되고 이 UII 옵션이 True로 설정되면 대상 페이지가 Chrome 브라우저 프로세스와 함께 새 창에서 열립니다. False이면 기본적으로 Chrome 데스크톱 브라우저에서 열립니다. 기본값은 False입니다.
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
CRM UI Base Url Dataverse에 액세스하는 URL이 웹 UI에 액세스하는 URL과 다른 경우 이 옵션을 사용하여 재정의를 지정해야 할 수 있습니다. 사용자가 로그인하면 시스템은 검색 서버를 사용하여 웹 서비스 끝점을 결정하지만 UI에 사용되는 URL만 암시할 수 있습니다. 이 옵션은 GUI 액세스에 어떤 URL을 사용해야 하는지 지정하는 데 사용할 수 있습니다.
DefaultZoomLevel 이 옵션을 사용하면 사용자의 시각적 기본 설정 요구 사항에 따라 Chrome 프로세스의 기본 확대/축소 값을 설정할 수 있습니다. 이 옵션은 전체 조직에 대해 설정하는 것입니다. 관리자는 이 옵션을 사용하여 분수 값을 설정할 수 있습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스의 기본 확대/축소 값 설정
EdgeWebView2AdditionalBrowserArguments Edge WebView2 프로세스는 Unified Service Desk 내의 Edge WebView2 프로세스 웹 페이지에서 사용할 수 있는 많은 옵션을 제공합니다. 이 옵션은 매개 변수를 추가하는 데 도움이 됩니다. 매개 변수를 추가하는 형식은 다음과 같습니다

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

매개 변수는 세미콜론으로 구분됨을 유의하세요. 매개 변수 목록에 대한 자세한 내용은 Chromium 명령줄 전환을 참고하십시오. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스를 사용하여 매개 변수 추가
EdgeWebView2Pooling 기본적으로 Edge WebView2 프로세스 인스턴스 풀링은 활성화됩니다. 이 옵션을 비활성화하기 위해 관리자는 이 옵션을 사용하고 값을 False로 설정할 수 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
EdgeWebView2CacheLocation 이 UII 옵션을 사용하여 Edge WebView2 앱 데이터 로컬 폴더의 파일 위치를 지정합니다. 기본값은 <local folder\USD\EdgeWebView2>입니다.
EdgeWebView2DefaultViewOnKill Edge WebView2 렌더러 프로세스 종료 시 브라우저의 기본 보기를 표시하려면 이 UII 옵션을 사용하십시오.
EdgeWebView2Language 이 UII 옵션을 사용하여 브라우저 언어를 설정합니다. 추가 정보: 언어 코드.
EdgeWebView2MaxPoolSize 이 UII 옵션을 사용하여 풀의 크기를 표시합니다. 기본 값은 3입니다.
EdgeWebView2ShowOutside 창 탐색 규칙이 showoutside 작업으로 구성되고 이 UII 옵션이 True로 설정되면 대상 페이지가 Edge WebView2 브라우저 프로세스와 함께 새 창에서 열립니다. False이면 기본적으로 Edge 브라우저에서 열립니다. 기본값은 True입니다.
EdgeWebView2RemoteDebuggingPort 이 옵션을 사용하면 데스크톱에서 로컬 및 원격으로 실행되는 모든 Edge WebView2 프로세스 인스턴스에 액세스하고 디버깅할 수 있습니다. 값 필드를 포트 번호를 사용하여 설정합니다. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스를 사용하여 웹 애플리케이션 호스팅
EntitySearchPageCount DoSearch 작업에 대해 기본 페이지 매수(페이지당 표시되는 레코드 수) 값을 재정의하는 정수 값 50을 지정합니다.
EscapeCharacters 채널 공급자 위젯이 특수 문자가 포함된 데이터를 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램에 전달하면, 특수 문자로 인해 Dynamics 365 Channel Integration Framework API 호출이 실패하고 데이터가 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램으로 전달되지 않습니다. 특수 문자가 포함된 데이터를 전달하려면 EscapeCharacters UII 옵션을 사용하십시오. 이 옵션은 Dynamics 365 Channel Integration Framework API 호출이 Unified Service Desk 내에서 호출될 때 특수 문자를 인코딩하고 이스케이프하는 데 사용됩니다. 이 UII 옵션이 추가되지 않았거나 값이 True로 설정된 경우 문자 인코딩 및 이스케이프가 활성화됩니다. 이 UII 옵션이 명시적으로 False로 설정된 경우, 문자 인코딩 및 이스케이프가 비활성화됩니다. 추가 정보: 특수 문자의 인코딩 및 이스케이프 활성화
GenericListener 일반 수신기 포트에 대한 사용자 지정 URL을 지정합니다. 추가 정보: 일반 수신기의 포트 변경
GlobalBrowserMode 이 옵션은 Unified Service Desk에서 전체 조직에 대해 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 데 사용할 호스팅 유형을 결정하는 데 사용됩니다. 이 옵션은 Chrome 또는 Microsoft Edge에서 Unified Service Desk의 웹 응용 프로그램을 호스팅하려는 경우에만 사용할 수 있습니다. 전역 옵션 필드에 대해 입력 GlobalBrowserMode를 입력하고 Chrome 또는 Edge를 값으로 설정합니다. 추가 정보: Edge 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트
HideSessionCloseButton 값을 True로 설정하여 세션 탭에서 닫기 단추를 숨깁니다. 이 옵션을 사용하는 경우 세션을 닫으려면 단추 또는 일부 다른 메서드를 제공하도록 계획해야 합니다. 세션 탭에서 호스팅된 컨트롤의 CloseSession 작업을 호출하여 세션을 닫을 수 있습니다.
HelpImproveUSD 사용자 에이전트가 향상 프로그램 정보를 Microsoft에 보낼 수 있는 조직 차원의 설정을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk 개선
HideConfirmationDialog 닫기 확인 창은 Unified Service Desk가 실수로 닫히는 것을 방지합니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 HideConfirmationDialog 옵션을 구성하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: 닫기 확인 창 구성.
HideCommandBar 이 옵션은 모든 엔터티에 대해 Chrome 프로세스에서 풀링된 인스턴스에서 명령 모음을 숨깁니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 명령 모음 숨기기
HideCommandBarEdgeWebView2 이 옵션은 Edge WebView2 풀링된 프로세스 인스턴스에 로드된 Dynamics 365 페이지의 명령 모음을 숨깁니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스에서 명령 모음 숨기기
IEProcessKeyboardShortcut IE 프로세스 호스팅 유형을 사용하는 페이지와 표준 웹 응용 프로그램 구성 요소의 경우 Alt+0 키를 눌러 현재 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤 밖으로 이동할 수 있습니다. Alt+0 키 조합이 다른 응용 프로그램에서 바로 가기로 지정된 경우, 이 옵션을 사용하여 Alt+r과 같은 다양한 키 조합을 지정하여 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤에서 이동할 수 있습니다.
참고: Unified Service Desk 클라이언트에서 예기치 않은 탐색이 발생할 수 있으므로 IEProcessKeyBoardShortcut에 Ctrl 키를 포함하지 않는 것이 좋습니다. 이 문제는 Windows Presentation Foundation에서 알려진 문제입니다.
IEWebPageInactivityTimeout 메시지를 표시하기 전에 Unified Service Desk가 대기하는 기간(ms)의 제한 시간을 나타냅니다. 기본값은 15,000밀리초(15초)입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk에서 이 옵션을 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
IEWebPageRecovery 이 옵션은 응답이 없는 Internet Explorer 웹 페이지를 복구합니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 값을 False로 설정하여 이를 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
InternetExplorerPooling True로 설정하면 Unified Service Desk에서 향상된 CRM 엔터티 페이지 로드 성능과 더 빨라진 인라인 탐색을 경험할 수 있습니다. 즉, 호스팅된 컨트롤은 풀에서 인라인 탐색을 수행하는 Internet Explorer 인스턴스를 사용합니다. 기본적으로 InternetExplorerPooling은 비활성화(false)되어 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
KillUSDIEProcessesOnExit 이 옵션은 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 종료하는 동안 IE 프로세스를 종료합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 KillUSDIEProcessesOnExit UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다.
LinkUnlinkArticle 이 UII 옵션을 사용하여 웹 클라이언트 KM 호스팅 컨트롤과 함께 작동하도록 KB 기사를 사례에 연결 및 연결 해제합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다.
ListOfActionsToValidate 이 UII 옵션을 사용하여 ValidateSecurityForUIIAction 옵션이 True로 설정되어 있을 때 확인해야 하는 쉼표로 구분된 작업 목록을 나타냅니다. 예: ListOfActionsToValidate=ShellExecute,RunScript
maxNumberOfSessions 각 사용자가 Unified Service Desk 클라이언트를 사용하여 동시에 열 수 있는 최대 세션 수를 나타냅니다. 지정된 동시 세션 한도를 초과할 경우 사용자에게 오류 메시지가 표시됩니다. 추가 정보: Unified Service Desk의 세션 관리
MaxReplacementParameterDepth 식에서 대체 매개 변수가 중첩될 수 있는 정도를 지정합니다. 이 옵션에 대한 정수 값을 지정합니다.

다음 대체 매개 변수가 있는 경우 예제를 고려하십시오.

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

이 예에서 다음 식에 유의하십시오.

Value = [[Str1]]

Value 결과로 "TopLevel - Level 2 - Level 3"을 나타냅니다.

앞의 식에서 대체 매개 변수의 중첩 깊이는 2입니다.

추가 정보: 교체 매개 변수를 사용하여 Unified Service Desk 구성
MemoryLimit 값을 바이트로 지정합니다. 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하기 전에 프로세스가 사용할 수 있는 메모리 한도를 지정합니다(작업 집합). 이 값을 지정하는 경우:

1.OutOfMemoryThreshold 옵션은 무시됩니다.
2.AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 MemoryLimit 옵션에 지정된 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
OnBeforeCloseHandler 만약 onbeforeunload 이벤트 처리기가 호스팅된 컨트롤에 로드된 페이지에 대해 설정되면 이 UII 옵션이 True로 설정된 경우 onbeforeunload 이벤트 처리기가 호출됩니다. 이 UII 옵션이 False로 설정된 경우 이벤트 처리기가 호출되지 않습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용할 때 닫기 확인 대화 상자 활성화
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 기본적으로 Ctrl+k 키보드 단축키를 눌러 응답하지 않는 Chrome 프로세스 웹 페이지를 종료할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 추가 키보드 단축키를 업데이트 하는 On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 바로 가기 키를 사용하여 응답하지 않는 Chrome 프로세스 인스턴스 종료 및 복구
On-DemandIETerminationShortcut 바로 가기 키를 사용하면 응답하지 않는 Internet Explorer 웹 페이지를 종료합니다. 기본 바로 가기 키는 Ctrl+Alt+k입니다. 기본값을 변경하려면 Key1+Key2+Key3 형식으로 입력합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
참고:
1. 에이전트는 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스 인스턴스를 감지하지 못하는 경우 키보드 바로 가기를 마지막 옵션으로 사용해야 합니다.
2.바로 가기 키를 사용하면 응답하는 Internet Explorer 웹 페이지가 종료되어 저장하지 않은 작업이 손실될 수 있습니다.
OutOfMemoryThreshold 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하는 임계값입니다. 이 값은 바이트로 지정되며 maxworkingset 값에서 빼서 얼마나 많은 메모리가 프로세스에 허용되는지 결정합니다. AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 이 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
PanelNavigationShortcut 기본적으로 사용자는 Alt+0 키를 눌러 모든 활성 패널을 탐색할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PanelNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: 패널용 키보드 단축키
PopupEscapeShortcut 기본적으로 Shift+Esc 키를 눌러 알림에서 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램에 포커스를 설정할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupEscapeShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupNavigationShortcut 기본적으로 Alt+1 키를 눌러 알림에 포커스를 설정할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveUpShortcut 기본적으로Shift+위쪽 화살표 키를 눌러 알림이 스택으로 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 위로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveUpShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveDownShortcut 기본적으로Shift+아래쪽 화살표 키를 눌러 알림이 스택으로 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 아래로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveDownShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveLeftShortcut 기본적으로 Shift+왼쪽 화살표 키를 눌러 여러 알림이 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 왼쪽으로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveLeftShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveRightShortcut 기본적으로 Shift+오른쪽 화살표 키를 눌러 여러 알림이 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 오른쪽으로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveRightShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 모니터링 프로세스(usdmp.exe)가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스를 종료하기 전에 대기하는 시간(밀리초)에 대한 제한 시간을 나타냅니다. 이로 인해 Unified Service Desk도 응답하지 않게 됩니다. 유효한 값의 범위는 0 ~ 30,000입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 시작되지 않고 응답하지 않는 동작에 대해 Unified Service Desk를 모니터링하지 않습니다. 범위 내의 다른 모든 값으로 설정하면, Unified Service Desk가 자동으로 모니터링 프로세스를 시작합니다. 기본값은 5,000밀리초(5초)입니다. 추가 정보: IE 프로세스 호스팅 방식
SetSpellCheckLanguage 이 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스의 웹 페이지에서 맞춤법을 검사할 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하려면 SetSpellCheckLanguage UII 옵션을 추가해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스의 웹 페이지에서 맞춤법 검사
ShowNavBar 이 옵션은 모든 엔터티에 대해 Chrome 프로세스에서 풀링된 인스턴스에서 탐색 모음을 표시합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에 탐색 표시줄 표시
ShowNavBarEdgeWebView2 이 옵션은 Edge WebView2 풀링된 프로세스 인스턴스에 로드된 Dynamics 365 페이지의 탐색 모음을 표시합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Edge WebView2 프로세스에 탐색 표시줄 표시
ShowNPSDialog 이 옵션은 피드백 창을 표시하여 NPS 점수와 설명을 제공하고 Microsoft에 피드백을 보냅니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 ShowNPSDialog 옵션을 구성하고 값을 False로 설정해야 합니다.
ShowScriptErrors Unified Service Desk에 표시되는 웹 페이지에서 스크립트 오류를 표시할지(True) 표시하지 않을지(False) 지정합니다. Dataverse 인스턴스에 대해 ShowScriptErrors 옵션을 지정하지 않으면 값은 False로 간주되어 스크립트 오류가 클라이언트 응용 프로그램에 표시되지 않습니다.
SingleSignOnThreshold Dataverse에 로그인하기 위해 자격 증명을 입력하는 대화 상자를 표시하기 전 Unified Service Desk가 에 대기할 시간 제한 기간을 밀리초로 나타냅니다. 기본값은 5,000밀리초입니다. Unified Service Desk 관리자는 SingleSignOnThreshold 옵션을 사용하여 유효한 값을 제공할 수 있습니다. 허용되는 값 범위는 1,000 ~ 60,000밀리초입니다. 값으로 0을 입력하면 SingleSignOnThreshold가 사용되지 않습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에 대한 SSO(Single Sign-on)
TotalRecordCountLimit 이 값은 Unified Service Desk가 Dataverse 인스턴스에서 엔터티 레코드를 가져오는 동안 배치 크기를 결정하기 위한 것입니다. Unified Service Desk 및 MSCRM_CONFIG 데이터베이스에서 TotalRecordCountLimit의 기본값은 5,000입니다. 추가 정보: Unified Service Desk 엔터티 구성
참고:
1.TotalRecordCountLimit값은 MSCRM_CONFIG 데이터베이스의 값과 같아야 합니다.
2. MSCRM_CONFIG 데이터베이스 관리자가 값을 변경하지 않는 한 기본값을 변경해서는 안 됩니다.
ValidateSecurityForUIIAction 이 UII 옵션을 사용하여 ShellExecute 또는 RunScript를 사용하여 임의의 스크립트 실행을 확인하고 방지합니다. 기본적으로 ValidateSecurityForUIIAction은 false로 설정되며 스크립트는 확인 없이 실행됩니다. ValidateSecurityForUIIAction이 true로 설정되면 Unified Service Desk는 ListOfActionsToValidate 옵션에 구성된 작업에 대한 확인을 수행합니다. ListOfActionsToValidate 옵션에 작업이 구성되어 있지 않으면 확인 없이 작업이 실행됩니다. 관리자는 ListOfActionsToValidate에서 작업에 대한 정확한 호출을 구성해야 합니다.
ZoomInControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+플러스(+)를 눌러 확대할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 키보드 바로가기를 추가하는 ZoomInControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
ZoomOutControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+하이픈(-)을 눌러 축소할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 키보드 바로가기를 추가하는 ZoomOutControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
ZoomResetControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+0을 눌러 확대/축소를 초기화할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 추가 키보드 바로 가기를 추가하는 ZoomResetControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
기타 이 옵션으로 전역 옵션 목록에 표시되지 않는 이 표에 나열된 전역 옵션 중 하나를 입력할 수 있습니다.
옵션 이름 값 및 설명
AllowWebpageNavigationCertificateError 이 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스에서 인증서 오류(승인되지 않음, 만료됨 및 유효하지 않은 인증서)를 무시하고 웹 페이지 탐색을 허용할 수 있습니다. 이 옵션을 관리자 권한으로 활성화하려면 AllowWebpageNavigationCertificateErrorUII 옵션을 추가하고 모든 웹 사이트에 대한 웹 페이지탐색을 허용하도록 값을 True로 설정해야 합니다. 몇몇 웹 사이트를 선택하고 모든 웹 사이트를 허용하지 않으려는 경우 인증서 오류를 무시하려는 웹 사이트의 쉼표로 구분된 목록을 제공합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 무단, 만료 및 유효하지 않은 인증서로 웹페이지 탐색 허용
AutoUseExternalBrowser True로 설정하는 경우 시스템은 메모리가 임계값에 도달할 때까지 포함된 WPF WebBrowser 컨트롤을 사용한 다음 iexplorer.exe 프로세스에서 브라우저를 시작하도록 전환되고 창에 추가됩니다. 경고: 이 옵션은 몇 가지 보안 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 모드를 활성화하려는 경우 대상 환경에서 철저하게 테스트해야 합니다. 이 모드는 지원되지 않는 것으로 간주됩니다.
BlockChromeProcessPooling Chrome 프로세스 인스턴스 풀링을 사용하여 문제, 거래처 및 연락처와 같은 특정 엔터티에 대한 인라인 탐색을 건너뛰려면 BlockChromeProcessPooling UII 옵션을 추가하고 엔터티 이름을 쉼표로 구분된 값으로 입력합니다. 예를 들어 문제,거래처,연락처. 추가 정보: Chrome 프로세스 풀링에서 인라인 엔터티 탐색 건너뛰기
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation 이 옵션은 Chrome 프로세스 인스턴스 풀링으로 두 번째 인라인 탐색을 차단합니다. 이 옵션은 기본적으로 사용 설정됩니다. 관리자는 BlockChromeProcessSecondInlineNavigation UII 옵션을 추가하고 값을 False로 설정하여 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스 풀링에서 두 번째 탐색 차단
ChromeAccessibilityRenderer 이 옵션은 웹 페이지에 대한 접근성 지원을 활성화하여 스크린 리더 응용 프로그램이 웹 페이지를 읽도록 보장합니다. CEF는 화면 판독기가 감지되면 강제 렌더러- 접근성이 활성화되도록 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 통한 접근성 지원
ChromeEnableLogging 이 옵션은 Chrome 프로세스 충돌 보고서 생성을 활성화합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 ChromeEnableLogging UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스 충돌 보고서 생성
ChromeEnableMediaStream 이 옵션을 사용하면 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Chrome 프로세스에 대한 웹캠 및 마이크를 지원할 수 있습니다. 액세스를 활성화하려면 옵션을 True로 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트
ChromeProcessConfirmationDialog Unified Service Desk 세션 내의 앱 탭에서 작업을 수행하고 세션을 닫으면이 UII 옵션이 확인 대화 상자를 표시합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스로 확인 대화 상자 활성화Chrome 프로세스 닫기 확인 대화 상자
ChromeProcessDownloadPath 관리자로서 ChromeProcessDownloadPath UII 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스 페이지를 사용하는 동안 첨부 파일을 저장할 기본 폴더를 설정할 수 있습니다. 필드 값이 비어 있거나 제공된 경로가 유효한 폴더가 아니거나 선택한 경로에 대한 쓰기 권한이 없는 경우, Chrome 프로세스는 파일을 로컬 폴더(예: C:\Users\<user_name>\Desktop\USD 패치 문서)에 저장하도록 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 첨부 파일 다운로드
ChromeProcessParameters Chrome 프로세스는 Unified Service Desk 내의 Chrome 프로세스 웹 페이지에서 사용할 수 있는 많은 옵션을 제공합니다. ChromeProcessParameters 옵션은 매개 변수를 추가하는 데 도움을 줍니다. 매개 변수를 추가하는 형식은 다음과 같습니다

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

매개 변수는 세미콜론으로 구분됨을 유의하세요. 매개 변수 목록에 대한 자세한 내용은 Chromium 명령줄 전환을 참고하십시오. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 매개 변수 추가
ChromeProcessPooling 기본적으로 Chrome 프로세스 인스턴스 풀링은 활성화됩니다. 이 옵션을 비활성화하기 위해 관리자는 ChromeProcessPooling 옵션을 사용하고 값을 False로 설정할 수 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
ChromeRemoteDebuggingPort 이 옵션을 사용하면 데스크톱에서 로컬 및 원격으로 실행되는 모든 Chrome 프로세스 인스턴스에 액세스하고 디버깅할 수 있습니다. 값 필드를 포트 번호를 사용하여 설정합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
CRM UI Base Url Dataverse에 액세스하는 URL이 웹 UI에 액세스하는 URL과 다른 경우 이 옵션을 사용하여 재정의를 지정해야 할 수 있습니다. 사용자가 로그인하면 시스템은 검색 서버를 사용하여 웹 서비스 끝점을 결정하지만 UI에 사용되는 URL만 암시할 수 있습니다. 이 옵션은 GUI 액세스에 어떤 URL을 사용해야 하는지 지정하는 데 사용할 수 있습니다.
DefaultZoomLevel 이 옵션을 사용하면 사용자의 시각적 기본 설정 요구 사항에 따라 Chrome 프로세스의 기본 확대/축소 값을 설정할 수 있습니다. 이 옵션은 전체 조직에 대해 설정하는 것입니다. 관리자는 DefaultZoomLevel 옵션을 사용해 분수 값을 설정할 수 있습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스의 기본 확대/축소 값 설정
EntitySearchPageCount DoSearch 작업에 대해 기본 페이지 매수(페이지당 표시되는 레코드 수) 값을 재정의하는 정수 값 50을 지정합니다.
EdgeSingleProcess 이 옵션은 실행 시간에 단일 프로세스에서 다른 도메인과 모든 프로세스를 결합합니다. 이 옵션을 활성화하려면 True로 설정합니다.
참고:
값을 False로 설정하거나 필드를 비워 두면 옵션이 비활성화됩니다. 추가 정보: Edge 프로세스를 사용하여 웹 애플리케이션 호스팅

이는 프리뷰 기능입니다.
EscapeCharacters 채널 공급자 위젯이 특수 문자가 포함된 데이터를 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램에 전달하면, 특수 문자로 인해 Dynamics 365 Channel Integration Framework API 호출이 실패하고 데이터가 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램으로 전달되지 않습니다. 특수 문자가 포함된 데이터를 전달하려면 EscapeCharacters UII 옵션을 사용하십시오. 이 옵션은 Dynamics 365 Channel Integration Framework API 호출이 Unified Service Desk 내에서 호출될 때 특수 문자를 인코딩하고 이스케이프하는 데 사용됩니다. 이 UII 옵션이 추가되지 않았거나 값이 True로 설정된 경우 문자 인코딩 및 이스케이프가 활성화됩니다. 이 UII 옵션이 명시적으로 False로 설정된 경우, 문자 인코딩 및 이스케이프가 비활성화됩니다. 추가 정보: 특수 문자의 인코딩 및 이스케이프 활성화
GenericListener 일반 수신기 포트에 대한 사용자 지정 URL을 지정합니다. 추가 정보: 일반 수신기의 포트 변경
GlobalBrowserMode 이 옵션은 Unified Service Desk에서 전체 조직에 대해 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 데 사용할 호스팅 유형을 결정하는 데 사용됩니다. 이 옵션은 Chrome 또는 Microsoft Edge에서 Unified Service Desk의 웹 응용 프로그램을 호스팅하려는 경우에만 사용할 수 있습니다. 전역 옵션 필드에 대해 입력 GlobalBrowserMode를 입력하고 Chrome 또는 Edge를 값으로 설정합니다. 추가 정보: Edge 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트Chrome 프로세스를 사용하여 웹 응용 프로그램 호스트

Edge 프로세스 기능은 미리 보기 기능입니다.
HideSessionCloseButton 값을 True로 설정하여 세션 탭에서 닫기 단추를 숨깁니다. 이 옵션을 사용하는 경우 세션을 닫으려면 단추 또는 일부 다른 메서드를 제공하도록 계획해야 합니다. 세션 탭에서 호스팅된 컨트롤의 CloseSession 작업을 호출하여 세션을 닫을 수 있습니다.
HelpImproveUSD 사용자 에이전트가 향상 프로그램 정보를 Microsoft에 보낼 수 있는 조직 차원의 설정을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk 개선
HideConfirmationDialog 닫기 확인 창은 Unified Service Desk가 실수로 닫히는 것을 방지합니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 HideConfirmationDialog 옵션을 구성하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: 닫기 확인 창 구성.
HideCommandBar 이 옵션은 모든 엔터티에 대해 Chrome 프로세스에서 풀링된 인스턴스에서 명령 모음을 숨깁니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 HideCommandBar UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에서 명령 모음 숨기기
IEProcessKeyboardShortcut IE 프로세스 호스팅 유형을 사용하는 페이지와 표준 웹 응용 프로그램 구성 요소의 경우 Alt+0 키를 눌러 현재 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤 밖으로 이동할 수 있습니다. Alt+0 키 조합이 다른 응용 프로그램에서 바로 가기로 지정된 경우, 에서 IEProcessKeyboardShortcut 옵션을 사용하여 Alt+r과 같은 다양한 키 조합을 지정하여 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤에서 이동할 수 있습니다.
참고: Unified Service Desk 클라이언트에서 예기치 않은 탐색이 발생할 수 있으므로 IEProcessKeyBoardShortcut에 Ctrl 키를 포함하지 않는 것이 좋습니다. 이 문제는 Windows Presentation Foundation에서 알려진 문제입니다.
IEWebPageInactivityTimeout 메시지를 표시하기 전에 Unified Service Desk가 대기하는 기간(ms)의 제한 시간을 나타냅니다. 기본값은 15,000밀리초(15초)입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk에서 IEWebPageInactivityTimeout을 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
IEWebPageRecovery 이 옵션은 응답이 없는 Internet Explorer 웹 페이지를 복구합니다. 기본적으로 IEWebPageRecovery는 활성화됩니다. 값을 False로 설정하여 IEWebPageRecovery를 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
InternetExplorerPooling True로 설정하면 Unified Service Desk에서 향상된 CRM 엔터티 페이지 로드 성능과 더 빨라진 인라인 탐색을 경험할 수 있습니다. 즉, 호스팅된 컨트롤은 풀에서 인라인 탐색을 수행하는 Internet Explorer 인스턴스를 사용합니다. 기본적으로 InternetExplorerPooling은 비활성화(false)되어 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
KillUSDIEProcessesOnExit 이 옵션은 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 종료하는 동안 IE 프로세스를 종료합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 KillUSDIEProcessesOnExit UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다.
LinkUnlinkArticle 이 UII 옵션을 사용하여 웹 클라이언트 KM 호스팅 컨트롤과 함께 작동하도록 KB 기사를 사례에 연결 및 연결 해제합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 이 UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다.
maxNumberOfSessions 각 사용자가 Unified Service Desk 클라이언트를 사용하여 동시에 열 수 있는 최대 세션 수를 나타냅니다. 지정된 동시 세션 한도를 초과할 경우 사용자에게 오류 메시지가 표시됩니다. 추가 정보: Unified Service Desk의 세션 관리
MaxReplacementParameterDepth 식에서 대체 매개 변수가 중첩될 수 있는 정도를 지정합니다. 이 옵션에 대한 정수 값을 지정합니다.

다음 대체 매개 변수가 있는 경우 예제를 고려하십시오.

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

이 예에서 다음 식에 유의하십시오.

Value = [[Str1]]

Value 결과로 "TopLevel - Level 2 - Level 3"을 나타냅니다.

앞의 식에서 대체 매개 변수의 중첩 깊이는 2입니다.

추가 정보: 교체 매개 변수를 사용하여 Unified Service Desk 구성
MemoryLimit 값을 바이트로 지정합니다. 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하기 전에 프로세스가 사용할 수 있는 메모리 한도를 지정합니다(작업 집합). 이 값을 지정하는 경우:

1.OutOfMemoryThreshold 옵션은 무시됩니다.
2.AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 MemoryLimit 옵션에 지정된 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
OnBeforeCloseHandler 만약 onbeforeunload 이벤트 처리기가 호스팅된 컨트롤에 로드된 페이지에 대해 설정되면 이 UII 옵션이 True로 설정된 경우 onbeforeunload 이벤트 처리기가 호출됩니다. 이 UII 옵션이 False로 설정된 경우 이벤트 처리기가 호출되지 않습니다. 추가 정보: Chrome 프로세스를 사용할 때 닫기 확인 대화 상자 활성화
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 기본적으로 Ctrl+k 키보드 단축키를 눌러 응답하지 않는 Chrome 프로세스 웹 페이지를 종료할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 추가 키보드 단축키를 업데이트 하는 On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 바로 가기 키를 사용하여 응답하지 않는 Chrome 프로세스 인스턴스 종료 및 복구
On-DemandIETerminationShortcut 바로 가기 키를 사용하면 응답하지 않는 Internet Explorer 웹 페이지를 종료합니다. 기본 바로 가기 키는 Ctrl+Alt+k입니다. 기본값을 변경하려면 Key1+Key2+Key3 형식으로 입력합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
참고:
1. 에이전트는 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스 인스턴스를 감지하지 못하는 경우 키보드 바로 가기를 마지막 옵션으로 사용해야 합니다.
2.바로 가기 키를 사용하면 응답하는 Internet Explorer 웹 페이지가 종료되어 저장하지 않은 작업이 손실될 수 있습니다.
OutOfMemoryThreshold 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하는 임계값입니다. 이 값은 바이트로 지정되며 maxworkingset 값에서 빼서 얼마나 많은 메모리가 프로세스에 허용되는지 결정합니다. AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 이 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
PanelNavigationShortcut 기본적으로 사용자는 Alt+0 키를 눌러 모든 활성 패널을 탐색할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PanelNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: 패널용 키보드 단축키
PopupEscapeShortcut 기본적으로 Shift+Esc 키를 눌러 알림에서 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램에 포커스를 설정할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupEscapeShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupNavigationShortcut 기본적으로 Alt+1 키를 눌러 알림에 포커스를 설정할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveUpShortcut 기본적으로Shift+위쪽 화살표 키를 눌러 알림이 스택으로 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 위로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveUpShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveDownShortcut 기본적으로Shift+아래쪽 화살표 키를 눌러 알림이 스택으로 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 아래로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveDownShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveLeftShortcut 기본적으로 Shift+왼쪽 화살표 키를 눌러 여러 알림이 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 왼쪽으로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveLeftShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupMoveRightShortcut 기본적으로 Shift+오른쪽 화살표 키를 눌러 여러 알림이 표시되면 한 알림에서 다른 알림으로 오른쪽으로 이동할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupMoveRightShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 모니터링 프로세스(usdmp.exe)가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스를 종료하기 전에 대기하는 시간(밀리초)에 대한 제한 시간을 나타냅니다. 이로 인해 Unified Service Desk도 응답하지 않게 됩니다. 유효한 값의 범위는 0 ~ 30,000입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 시작되지 않고 응답하지 않는 동작에 대해 Unified Service Desk를 모니터링하지 않습니다. 범위 내의 다른 모든 값으로 설정하면, Unified Service Desk가 자동으로 모니터링 프로세스를 시작합니다. 기본값은 5,000밀리초(5초)입니다. 추가 정보: IE 프로세스 호스팅 방식
SetSpellCheckLanguage 이 옵션을 사용하면 Chrome 프로세스의 웹 페이지에서 맞춤법을 검사할 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하려면 SetSpellCheckLanguage UII 옵션을 추가해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스의 웹 페이지에서 맞춤법 검사
ShowNavBar 이 옵션은 모든 엔터티에 대해 Chrome 프로세스에서 풀링된 인스턴스에서 탐색 모음을 표시합니다. 이 옵션을 활성화하려면 관리자는 ShowNavBar UII 옵션을 추가하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: Chrome 프로세스에 탐색 표시줄 표시
ShowNPSDialog 이 옵션은 피드백 창을 표시하여 NPS 점수와 설명을 제공하고 Microsoft에 피드백을 보냅니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 ShowNPSDialog 옵션을 구성하고 값을 False로 설정해야 합니다.
ShowScriptErrors Unified Service Desk에 표시되는 웹 페이지에서 스크립트 오류를 표시할지(True) 표시하지 않을지(False) 지정합니다. Dataverse 인스턴스에 대해 ShowScriptErrors 옵션을 지정하지 않으면 값은 False로 간주되어 스크립트 오류가 클라이언트 응용 프로그램에 표시되지 않습니다.
SingleSignOnThreshold Dataverse에 로그인하기 위해 자격 증명을 입력하는 대화 상자를 표시하기 전 Unified Service Desk가 에 대기할 시간 제한 기간을 밀리초로 나타냅니다. 기본값은 5,000밀리초입니다. Unified Service Desk 관리자는 SingleSignOnThreshold 옵션을 사용하여 유효한 값을 제공할 수 있습니다. 허용되는 값 범위는 1,000 ~ 60,000밀리초입니다. 값으로 0을 입력하면 SingleSignOnThreshold가 사용되지 않습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에 대한 SSO(Single Sign-on)
TotalRecordCountLimit 이 값은 Unified Service Desk가 Dataverse 인스턴스에서 엔터티 레코드를 가져오는 동안 배치 크기를 결정하기 위한 것입니다. Unified Service Desk 및 MSCRM_CONFIG 데이터베이스에서 TotalRecordCountLimit의 기본값은 5,000입니다. 추가 정보: Unified Service Desk 엔터티 구성
참고:
1.TotalRecordCountLimit값은 MSCRM_CONFIG 데이터베이스의 값과 같아야 합니다.
2. MSCRM_CONFIG 데이터베이스 관리자가 값을 변경하지 않는 한 기본값을 변경해서는 안 됩니다.
ZoomInControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+플러스(+)를 눌러 확대할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 키보드 바로가기를 추가하는 ZoomInControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
ZoomOutControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+하이픈(-)을 눌러 축소할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 키보드 바로가기를 추가하는 ZoomOutControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
ZoomResetControlKey 기본적으로 Chrome 프로세스를 사용하여 Unified Service Desk에서 웹 응용 프로그램을 호스팅하는 동안 Ctrl+0을 눌러 확대/축소를 초기화할 수 있습니다. 관리자는 다른 키 조합을 할당하여 추가 키보드 바로 가기를 추가하는 ZoomResetControlKey 옵션을 사용할 수 있습니다. 추가 정보: 확대, 축소 및 확대/축소 다시 설정 키보드 바로 가기 설정
기타 이 옵션으로 전역 옵션 목록에 표시되지 않는 이 표에 나열된 전역 옵션 중 하나를 입력할 수 있습니다.
옵션 이름 값 및 설명
HideSessionCloseButton 값을 True로 설정하여 세션 탭에서 닫기 단추를 숨깁니다. 이 옵션을 사용하는 경우 세션을 닫으려면 단추 또는 일부 다른 메서드를 제공하도록 계획해야 합니다. 세션 탭에서 호스팅된 컨트롤의 CloseSession 작업을 호출하여 세션을 닫을 수 있습니다.
CRM UI Base Url Dataverse에 액세스하는 URL이 웹 UI에 액세스하는 URL과 다른 경우 이 옵션을 사용하여 재정의를 지정해야 할 수 있습니다. 사용자가 로그인하면 시스템은 검색 서버를 사용하여 웹 서비스 끝점을 결정하지만 UI에 사용되는 URL만 암시할 수 있습니다. 이 옵션은 GUI에 액세스할 때 어떤 URL을 사용해야 하는지 지정하는 데 사용할 수 있습니다.
AutoUseExternalBrowser True로 설정하는 경우 시스템은 메모리가 임계값에 도달할 때까지 포함된 WPF WebBrowser 컨트롤을 사용한 다음 iexplorer.exe 프로세스에서 브라우저를 시작하도록 전환되고 창에 추가됩니다. 경고: 이 옵션은 몇 가지 보안 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 모드를 활성화하려는 경우 대상 환경에서 철저하게 테스트해야 합니다. 이 모드는 지원되지 않는 것으로 간주됩니다.
MemoryLimit 값을 바이트로 지정합니다. 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하기 전에 프로세스가 사용할 수 있는 메모리 한도를 지정합니다(작업 집합). 이 값을 지정하는 경우:

1.OutOfMemoryThreshold 옵션은 무시됩니다.
2.AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 MemoryLimit 옵션에 지정된 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
OutOfMemoryThreshold 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하는 임계값입니다. 이 값은 바이트로 지정되며 maxworkingset 값에서 빼서 얼마나 많은 메모리가 프로세스에 허용되는지 결정합니다. AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 이 값은 브라우저를 외부적으로 열기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
MaxReplacementParameterDepth 식에서 대체 매개 변수가 중첩될 수 있는 정도를 지정합니다. 이 옵션에 대한 정수 값을 지정합니다.

다음 대체 매개 변수가 있는 경우 예제를 고려하십시오.

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

이 예에서 다음 식에 유의하십시오.

Value = [[Str1]]

Value 결과로 "TopLevel - Level 2 - Level 3"을 나타냅니다.

앞의 식에서 대체 매개 변수의 중첩 깊이는 2입니다.

추가 정보: 교체 매개 변수를 사용하여 Unified Service Desk 구성
GenericListener 일반 수신기 포트에 대한 사용자 지정 URL을 지정합니다. 추가 정보: 일반 수신기의 포트 변경
ShowScriptErrors Unified Service Desk에 표시되는 웹 페이지에서 스크립트 오류를 표시할지(True) 표시하지 않을지(False) 지정합니다. Dataverse 인스턴스에 대해 ShowScriptErrors 옵션을 지정하지 않으면 값은 False로 간주되어 스크립트 오류가 클라이언트 응용 프로그램에 표시되지 않습니다.
EntitySearchPageCount DoSearch 작업에 대해 기본 페이지 매수(페이지당 표시되는 레코드 수) 값을 재정의하는 정수 값 50을 지정합니다.
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
maxNumberOfSessions 각 사용자가 Unified Service Desk 클라이언트를 사용하여 동시에 열 수 있는 최대 세션 수를 나타냅니다. 지정된 동시 세션 한도를 초과할 경우 사용자에게 오류 메시지가 표시됩니다. 추가 정보: Unified Service Desk의 세션 관리
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 모니터링 프로세스(usdmp.exe)가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스를 종료하기 전에 대기하는 시간(밀리초)에 대한 제한 시간을 나타냅니다. 이로 인해 Unified Service Desk도 응답하지 않게 됩니다. 유효한 값의 범위는 0 ~ 30,000입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 시작되지 않고 응답하지 않는 동작에 대해 Unified Service Desk를 모니터링하지 않습니다. 범위 내의 다른 모든 값으로 설정하면, Unified Service Desk가 자동으로 모니터링 프로세스를 시작합니다. 기본값은 5,000밀리초(5초)입니다. 추가 정보: IE 프로세스 호스팅 방식
HelpImproveUSD 사용자 에이전트가 향상 프로그램 정보를 Microsoft에 보낼 수 있는 조직 차원의 설정을 활성화합니다. 추가 정보: Unified Service Desk 개선
IEProcessKeyboardShortcut IE 프로세스 호스팅 유형을 사용하는 페이지와 표준 웹 응용 프로그램 구성 요소의 경우 Alt+0 키를 눌러 현재 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤 밖으로 이동할 수 있습니다. Alt+0 키 조합이 다른 응용 프로그램에서 바로 가기로 지정된 경우, 에서 IEProcessKeyboardShortcut 옵션을 사용하여 Alt+r과 같은 다양한 키 조합을 지정하여 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤에서 이동할 수 있습니다.
참고: Unified Service Desk 클라이언트에서 예기치 않은 탐색이 발생할 수 있으므로 IEProcessKeyBoardShortcut에 Ctrl 키를 포함하지 않는 것이 좋습니다. 이 문제는 Windows Presentation Foundation에서 알려진 문제입니다.
PopupNavigationShortcut 기본적으로 사용자는 Alt+1 키를 눌러 모든 활성 알림을 탐색할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PopupEscapeShortcut 기본적으로 Shift+Esc 키를 눌러 알림에서 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램에 포커스를 설정할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PopupEscapeShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 알림 구성
PanelNavigationShortcut 기본적으로 사용자는 Alt+0 키를 눌러 모든 활성 패널을 탐색할 수 있습니다. Unified Service Desk 관리자는 PanelNavigationShortcut 옵션을 사용하여 다른 키 조합을 할당할 수 있습니다. 추가 정보: 패널용 키보드 단축키
IEWebPageRecovery 이 옵션은 응답이 없는 Internet Explorer 웹 페이지를 복구합니다. 기본적으로 IEWebPageRecovery는 활성화됩니다. 값을 False로 설정하여 IEWebPageRecovery를 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
IEWebPageInactivityTimeout 메시지를 표시하기 전에 Unified Service Desk가 대기하는 기간(ms)의 제한 시간을 나타냅니다. 기본값은 15,000밀리초(15초)입니다. 0으로 설정하면 Unified Service Desk에서 IEWebPageInactivityTimeout을 비활성화합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
On-DemandIETerminationShortcut 바로 가기 키를 사용하면 응답하지 않는 Internet Explorer 웹 페이지를 종료합니다. 기본 바로 가기 키는 Ctrl+Alt+K입니다. 기본값을 변경하려면 Key1+Key2+Key3 형식으로 입력합니다. 추가 정보: Internet Explorer 프로세스 인스턴스 복구
참고:
1. 에이전트는 Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스 인스턴스를 감지하지 못하는 경우 키보드 바로 가기를 마지막 옵션으로 사용해야 합니다.
2.바로 가기 키를 사용하면 응답하는 Internet Explorer 웹 페이지가 종료되어 저장하지 않은 작업이 손실될 수 있습니다.
InternetExplorerPooling True로 설정하면 Unified Service Desk에서 향상된 CRM 엔터티 페이지 로드 성능과 더 빨라진 인라인 탐색을 경험할 수 있습니다. 즉, 호스팅된 컨트롤은 풀에서 인라인 탐색을 수행하는 Internet Explorer 인스턴스를 사용합니다. 기본적으로 InternetExplorerPooling은 비활성화(false)되어 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱 페이지 로드를 위한 성능 향상
TotalRecordCountLimit 이 값은 Unified Service Desk가 Dataverse 인스턴스에서 엔터티 레코드를 가져오는 동안 배치 크기를 결정하기 위한 것입니다. Unified Service Desk 및 MSCRM_CONFIG 데이터베이스에서 TotalRecordCountLimit의 기본값은 5,000입니다. 추가 정보: Unified Service Desk 엔터티 구성
참고:
1.TotalRecordCountLimit는 MSCRM_CONFIG 데이터베이스의 값과 같아야 합니다.
2. MSCRM_CONFIG 데이터베이스 관리자가 값을 변경하지 않는 한 기본값을 변경해서는 안 됩니다.
HideConfirmationDialog 닫기 확인 창은 Unified Service Desk가 실수로 닫히는 것을 방지합니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 HideConfirmationDialog 옵션을 구성하고 값을 True로 설정해야 합니다. 추가 정보: 닫기 확인 창 구성.
ShowNPSDialog 이 옵션은 피드백 창을 표시하여 NPS 점수와 설명을 제공하고 Microsoft에 피드백을 보냅니다. 옵션은 기본적으로 활성화됩니다. 옵션을 비활성화하려면 Unified Service Desk 관리자가 Unified Service Desk 관리자 앱에서 ShowNPSDialog 옵션을 구성하고 값을 False로 설정해야 합니다.
기타 이 옵션으로 이 표에 나열된 전역 옵션 중 전역 옵션 목록에 표시되지 않는 옵션 하나를 입력할 수 있습니다.
  1. 저장을 선택합니다.

노트

여기에 설명된 설정 외에도 옵션을 사용하여 Unified Service Desk에서 감사 및 클라이언트 캐싱을 구성할 수도 있습니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 감사 및 진단 구성

참조

Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
사용 현황 데이터를 전송하여 Unified Service Desk 개선
Unified Service Desk 이해