프로세스 및 기대 사항

  • 아티클

이 문서에서는 지원을 위해 FastTrack을 참여시키고 성공적인 환경을 위한 팁을 제안하는 방법을 설명합니다. FastTrack은 Microsoft 365로 이동하고 사용하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 성공적인 출시 계획에 대한 문서화된 지침과 모범 사례를 받게 됩니다.

매력적인 FastTrack

FastTrack 지원은 다음과 같은 방법으로 요청할 수 있습니다.

  • Microsoft 365 관리 센터 통해 테넌트 관리자가 관리 센터에 로그인한 후 지원을 요청합니다.
  • Microsoft 365 설치 사이트 – 로그인하여 organization 대한 지원을 요청합니다. 제출 후에는 Microsoft 365 테넌트 관리자 검토가 필요합니다.
  • FastTrack 사이트를 통해 – 사용자 또는 파트너가 FastTrack 사이트를 통해 회사에 대한 지원을 요청합니다.

Microsoft 365 관리 센터 통해 직접 지원을 요청하려면 다음을 수행합니다.

  1. 관리 센터에 로그인합니다.
  2. 방문 페이지의 교육, 가이드,& 지원 카드 지원을 & 고급 배포 가이드를 선택합니다.
  3. FastTrack 지원을 선택합니다.
  4. 새 요청 제출을 선택합니다.
  5. 배포 지원 양식에 대한 FastTrack 요청을 완료합니다.

Microsoft 365 설치 사이트를 통해 직접 지원을 요청하려면 다음을 수행합니다.

  1. Microsoft 365 설치 사이트에 로그인합니다.
  2. 새 요청 제출을 선택합니다.
  3. 배포 지원 양식에 대한 FastTrack 요청을 완료합니다.

참고

organization Microsoft 365 테넌트 관리자는 30일 이내에 제출된 RFA(지원 요청) 양식을 검토하라는 알림을 받거나 요청이 만료됩니다.

FastTrack 사이트를 통해 직접 지원을 요청하려면 다음을 수행하세요.

  1. FastTrack 사이트에 로그인합니다.
  2. 방문 페이지 위쪽의 빠른 작업에서 Microsoft 365에 대한 지원 요청을 선택합니다.
  3. Microsoft 365 지원 요청 양식을 완료합니다.

FastTrack 사이트를 통해 파트너를 대신하여 지원을 요청하려면 파트너에게 다음을 수행합니다.

  1. FastTrack 사이트에 로그인합니다.
  2. 방문 페이지 위쪽의 빠른 작업에서 Microsoft 365에 대한 지원 요청을 선택합니다.
  3. 고객 이름, 도메인 또는 TPID(상위 부모 식별자)를 입력하여 고객을 검색합니다.
  4. 검색 결과에서 고객을 선택합니다.
  5. Microsoft 365 지원 요청 양식을 완료합니다.

참고

FastTrack 준비 승인 파트너 목록은 FastTrack 준비 승인 파트너를 참조하세요.

참고

특정 FastTrack Ready 승인 파트너와 함께 작업하거나 FastTrack 혜택을 제공하는 파트너가 있는 경우 RFA 제출에 파트너를 사용합니다.

Azure용 FastTrack에 대한 지원을 요청하려면 Azure용 FastTrack을 사용하여 요청을 제출합니다.

App Assure에 대한 지원을 요청하려면 App Assure 서비스 요청을 완료합니다. 다음 제품은 App Assure 지원을 위해 scope 있습니다.

  • Azure Virtual Desktop
  • Microsoft 365 앱
  • Microsoft Edge
  • Windows 10/11
  • Windows 365

FastTrack 기대 사항

고객 성공 팁

원활하고 성공적인 프로세스를 위해 FastTrack 지원에 대한 준비는 중요합니다. FastTrack에 참여하기 전에 다음을 설정해야 합니다.

  • 원하는 날짜(FastTrack 계약을 시작할 수 있는 경우)입니다.
  • 원하는 날짜(서비스를 배포하려는 경우)
  • 비즈니스 이유(사용자에게 서비스를 시작하려는 이유)
  • 성공 소유자(프로젝트의 성공 담당자)

또한 다음 담당자를 고려하고 식별하는 것이 좋습니다.

  • 이해 관계자 - 임원진 스폰서 및 실적 우수자의 채용 및 권한 부여
  • 시나리오 - 성공 기준의 우선 순위 지정 및 정의
  • 인식 - 커뮤니케이션 캠페인 구현 및 출시 이벤트 계획
  • 교육 - 최종 사용자 교육 및 지원 센터 리소스 준비