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잘못된 서비스 설정으로 인해 Microsoft 365 사용자가 Exchange Online 연결할 수 없습니다.

문제

잘못된 하드 코딩된 서비스 설정(또는 IP 주소)을 사용하여 Exchange Online 연결하는 organization Microsoft 365 사용자는 이러한 오래된 서비스 설정이 2015년 7월 8일에 중단된 후 서비스에 연결할 수 없습니다. (원래 날짜는 2015년 6월 26일이었습니다).

사용자가 잘못된 설정을 사용할 수 있는 서비스에는 다음이 포함됩니다.

  • 자동 검색: 연결에 대한 서버 이름을 자동으로 검색하는 데 사용되는 기능
  • EAS(Exchange ActiveSync): 모바일 디바이스의 이메일 클라이언트 애플리케이션에서 사용하는 프로토콜입니다.
  • POP3 및 IMAP4: 데스크톱 및 모바일 디바이스의 이메일 클라이언트 애플리케이션에서 사용하는 프로토콜
  • SMTP: 전자 메일 메시지를 보내는 데 사용되는 프로토콜

사용자가 오래된 하드코딩된 서비스 설정을 계속 사용하는 경우 2015년 7월 8일 이후에 서비스에 연결할 수 없습니다. 이 문서에 제공된 정보를 사용하여 organization 사용자에 대해 이러한 설정이 올바르게 설정되었는지 확인합니다.

해결 방법

다음 표에서는 설정해야 하는 기능, 프로토콜 및 예상 서버 설정을 나열하고 이러한 설정을 구성하는 지침이 포함된 문서에 대한 링크를 제공합니다.

기능 및 프로토콜 포트 서버 이름(올바른 구성) 참조
자동 검색(CName 레코드) 443 autodiscover.outlook.com Microsoft 365용 DNS 호스팅 공급자에서 DNS 레코드 만들기
EAS(Exchange ActiveSync) 443 outlook.office365.com 계정과 동기화할 모바일 디바이스 설정
POP3 995 outlook.office365.com POP 및 IMAP 계정 설정
IMAP4 993 outlook.office365.com POP 및 IMAP 계정 설정
SMTP 587 smtp.office365.com POP 및 IMAP 계정 설정; Microsoft 365 또는 Office 365 사용하여 전자 메일을 보내도록 다기능 디바이스 또는 애플리케이션을 설정하는 방법

Windows는 호스트라는 파일을 사용하여 호스트 이름을 IP 주소에 매핑합니다. DNS를 사용하여 서버 이름을 resolve 전에 이 파일을 확인합니다. Windows 컴퓨터의 호스트 파일에 테이블의 서버 이름에 대한 항목이 있고 항목이 하드 코딩된 IP 주소와 연결된 경우 DNS는 해당 서버 이름을 resolve 데 사용되지 않습니다. 이 문서에 설명된 문제가 발생할 수 있는 모든 시스템에서 Hosts 파일을 다시 설정해야 합니다.

호스트 파일을 다시 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

972034 Hosts 파일을 기본값으로 다시 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

추가 정보

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