Intune Android Enterprise 디바이스 등록 문제 해결

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이 문서는 관리자가 Microsoft Intune Android Enterprise 디바이스를 등록할 때 일반적인 시나리오를 이해하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 추가적인 일반 문제 해결 시나리오는 Microsoft Intune에서 디바이스 등록 문제 해결을 참조하세요.

디바이스 관리

관리되는 Google Play 마지막 동기화 시간이 며칠 동안 업데이트되지 않았습니다.

이것은 예상된 동작입니다. 동기화를 수동으로 트리거해야 합니다.

디바이스를 등록할 때 암호화가 필요합니다.

이것은 예상된 동작입니다. 암호화를 끌 수 없습니다. Google에서는 회사 프로필을 만들기 위해 디바이스를 암호화해야 합니다.

원격 작업

초기화(공장 초기화) 옵션은 회사 프로필에 등록된 디바이스에 사용할 수 없습니다.

이것은 예상된 동작입니다. 회사 프로필 시나리오에서는 MDM 공급자가 디바이스를 완전히 제어할 수 없습니다. 사용 가능한 유일한 옵션은 전체 회사 프로필 및 모든 내용을 제거하는 사용 중지(회사 데이터 제거)입니다.

초기화는 회사 프로필 디바이스를 사용하는 Android Enterprise 회사 소유에서 지원됩니다.

디바이스 암호 재설정이 지원되지 않음

개인 소유 회사 프로필 등록 디바이스의 경우 다음 조건이 충족되는 경우 Android 8.0 이상을 실행하는 디바이스에서만 회사 프로필 암호를 다시 설정할 수 있습니다.

  • 회사 프로필 암호가 관리됩니다.
  • 디바이스 사용자가 다시 설정할 수 있도록 허용했습니다.

회사 소유 회사 프로필 등록 디바이스의 경우 회사 프로필 암호만 다시 설정할 수 있습니다. Android Enterprise 전용 디바이스 및 완전 관리형 디바이스의 경우 디바이스 암호 재설정이 지원됩니다.

Duo 디바이스

회사 포털 사용자에게 등록하라는 메시지를 표시하지 않음

경우에 따라 사용자가 회사 포털 앱을 시작할 때 등록 검사 목록이 예상대로 표시되지 않을 수 있습니다.

사용자에게 등록 검사 목록이 표시되지 않는 경우 해당 목록으로 이동할 수 있습니다. 등록 검사 목록을 표시하려면 회사 포털 앱의 오른쪽 위 모서리에 있는 알림 벨을 탭한 다음 알림을 탭합니다.

사용자가 Microsoft Launcher 앱을 찾거나 시작할 수 없음

Microsoft Launcher 앱은 Duo 디바이스의 기본 시작 관리자 앱이므로 앱 아이콘이 앱 목록과 개인 및 회사 Google Play 스토어에서 숨겨져 있습니다. 이는 향후 업데이트에서 수정될 예정입니다.

등록 중 Microsoft Edge 로그인 프롬프트

등록되지 않은 사용자가 CA(조건부 액세스)로 보호되는 앱에서 회사 데이터에 액세스하려고 하면 사용자가 디바이스를 등록하도록 안내됩니다. 이 등록 흐름 중에 Microsoft Edge 앱이 시작되어 회사 포털 웹 사이트를 엽니다. 경우에 따라 Microsoft Edge 앱은 사용자에게 Microsoft Edge에 로그인하라는 메시지를 표시하여 사용자를 등록 흐름에서 전환할 수 있습니다.

이를 완전히 방지하려면 organization 데이터에 액세스하기 전에 사용자에게 회사 포털 등록하도록 지시합니다. 사용자가 등록하기 전에 organization 데이터에 액세스하려고 하면 Microsoft Edge에서 사용자에게 로그인하라는 메시지가 표시되면 등록 흐름을 진행하려면 Microsoft Edge 로그인 단계를 건너뛰어야 합니다. 사용자는 항상 사전 설치된 회사 포털 앱에서 등록을 시작할 수 있습니다.

서비스 문제

영향을 줄 수 있는 Google 서비스 문제에 대해 계속 업데이트하고 싶습니다.

Google은 Android Enterprise 관리에 영향을 미칠 수 있는 문제에 대한 세부 정보가 포함된 서비스 공 지 사항을 릴리스합니다. 지침에 따라 새 게시물에 대한 알림을 구독 하고 받습니다.

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