최전방 직원 사용자 유형 및 라이선스 이해

• 적용 대상:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

소매, 제조, 숙박 등 많은 산업 분야의 조직에는 다음과 같은 사용자 유형이 혼합되어 있습니다.

• 데스크탑이나 노트북 컴퓨터를 가지고 있고 본사 직원과 같이 고객과 직접 접촉하는 것보다 문서 작업을 더 많이 할 가능성이 있는 정보 작업자.
• 태블릿이나 휴대폰에서 자주 작업하고 고객 또는 일반 대중과 직접 작업하는 최전방 직원. 이들은 서비스를 제공하고 제품을 지원하고 판매하거나 제품 및 서비스의 제조 및 유통에 직접 관여하는 직원입니다. 예를 들어 소매 직원, 의료 임상의 및 간호 직원, 공장 근로자 등이 있습니다.

Microsoft 365 및 Microsoft Teams에는 조직의 두 유형의 사용자를 모두 지원하는 기능과 라이선스 모델이 있습니다. 최전방 직원을 위한 Microsoft 365는 주로 고객과 상호 작용하지만 나머지 organization 연결 상태를 유지해야 하는 자주 사용하는 모바일 인력에 최적화되어 있습니다.

최전방 직원 및 정보 작업자 사용자 유형을 지원하기 위해 적절한 라이선스 할당

조직에 적합하다면 이러한 다양한 유형의 사용자에게 다른 라이선스를 할당할 수 있습니다. 다음 그림에서는 소매 작업자에 대한 라이선스 및 정책을 적용하는 한 가지 방법을 보여 줍니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

이 예에서는 다음 표와 같이 조직의 두 작업자 유형에 대한 라이선스 유형을 혼합할 수 있습니다.

최전방 직원은 고객과 작업하는 데 도움이 되는 도구에 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다.	정보 작업자는 다음과 같은 작업을 지원하는 도구가 필요합니다.
일선 직원은 이동 중 정보에 액세스해야 합니다. 휴대폰이나 태블릿에 Microsoft 365 앱이 있습니다.	정보 근로자는 문서를 작성, 편집 및 공유하고 데스크톱 또는 노트북에 Microsoft 365 앱과 휴대폰 및 태블릿의 모바일 앱을 제공합니다.
최전방 직원은 Teams 채팅을 통해 이동 중에 통신하고, Shifts로 작업을 예약하고, Planner 작업을 검사, 다른 Teams 기능과 함께 Lists 항목을 추적합니다.	정보 근로자는 채팅, 모임 및 통화로 Teams를 통해 통신하고 다른 Teams 앱을 사용합니다(특정 라이선스에 따라 다름).
최전방 작업자는 SharePoint, OneDrive, Viva Connections 및 Viva Engage organization 전체 리소스, 통신 또는 교육을 찾을 수 있습니다.	정보 작업자는 포함된 Microsoft 365 서비스(특정 라이선스에 따라 다름)를 통해 팀 또는 조직 전체의 리소스와 커뮤니케이션을 생성하거나 소비합니다.

기업용 Microsoft 365 계획에 포함된 항목에 대한 자세한 비교는 최신 작업 계획 비교 표를 참조하세요.

관련 문서

Microsoft Teams의 제한 사항 및 사양