Defender 전문가에게 질문하기

  • 아티클

적용 대상:

엔드포인트용 Microsoft Defender를 경험하고 싶으신가요? 무료 평가판을 신청하세요.

참고

2022년 8월부터 위협 전문가와 상담 하기 위한 주문형 전문가 옵션이 Defender 전문가에게 문의하도록 브랜드를 변경했습니다. 이 설명서는 레거시 Microsoft 위협 전문가 서비스를 지원하기 위해 아직 여기에 있지만 현재 라이선스 이외의 서비스를 탐색하려는 경우 헌팅용 Microsoft Defender 전문가 참조하세요. 헌팅용 Microsoft Defender 전문가 구독에는 전문가 주문형이 포함됩니다.

고객은 Microsoft 365 Defender 포털 내에서 직접 보안 전문가를 참여시켜 응답을 얻을 수 있습니다. 전문가들은 경고 문의, 잠재적으로 손상된 디바이스, 의심스러운 네트워크 연결의 근본 원인, 지속적인 고급 영구 위협 캠페인과 관련된 더 많은 위협 인텔리전스에 이르기까지 organization 영향을 미치는 복잡한 위협을 더 잘 이해하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 근본 원인 또는 인시던트 scope 포함한 경고에 대한 자세한 설명 가져오기
  • 고급 공격자와 마주한 경우 의심스러운 디바이스 동작 및 다음 단계를 명확하게 파악합니다.
  • 위협 행위자, 캠페인 또는 새로운 공격자 기술에 대한 위험 및 보호 결정

참고

주문형 전문가는 보안 인시던트 대응 서비스가 아닙니다. organization 영향을 주는 복잡한 위협을 더 잘 이해하기 위한 것입니다. 사용자 고유의 보안 인시던트 대응 팀에 문의하여 긴급 보안 인시던트 대응 문제를 해결합니다. 고유한 보안 인시던트 대응 팀이 없고 Microsoft의 도움을 받으려면 프리미어 서비스 허브에서 지원 요청을 만듭니다.

organization 의심스러운 사이버 보안 활동에 대해 Defender 전문가에게 문의

Microsoft 365 Defender 포털 내에서 직접 참여할 수 있는 Microsoft Defender 전문가와 협력하여 응답을 받을 수 있습니다. 전문가들은 복잡한 위협, 사용자가 받는 Defender 전문가 알림을 더 잘 이해하거나, 포털 dashboard 표시되는 경고, 잠재적으로 손상된 디바이스 또는 위협 인텔리전스 컨텍스트에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 인사이트를 제공합니다.

참고

  • organization 사용자 지정된 위협 인텔리전스 데이터와 관련된 경고 문의는 현재 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 보안 운영 또는 인시던트 대응 팀에 문의하세요.
  • Defender 전문가에게 문의 문의를 제출하려면 Microsoft 365 Defender 포털에서 보안 설정 관리 권한이 있어야 합니다.

  1. 조사하려는 관련 정보(예: 인시던트 페이지)를 사용하여 포털 페이지로 이동합니다. 조사 요청을 보내기 전에 관련 경고 또는 디바이스에 대한 페이지가 표시되는지 확인합니다.

  2. 오른쪽 위 메뉴에서 ? 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음, Defender 전문가에게 문의를 선택합니다.

조사 항목 필드는 조사 요청에 대한 관련 페이지에 대한 링크로 미리 채워집니다. 예를 들어 요청을 했을 때 있었던 인시던트, 경고 또는 디바이스 세부 정보 페이지에 대한 링크입니다.

  1. 다음 필드에서는 Microsoft Defender 전문가에게 조사를 시작하기에 충분한 컨텍스트를 제공하기에 충분한 정보를 제공합니다.

  2. Microsoft Defender 전문가와 대응하는 데 사용할 전자 메일 주소를 입력합니다. 전자 메일 주소가 사서함이 연결된 계정의 주소인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 사서함이 연결된 전자 메일 주소를 포함합니다.

참고

Microsoft Services Hub를 통해 주문형 전문가 사례의 상태 추적하려면 고객 성공 계정 관리자에게 문의하세요.

Microsoft Services Hub에 대한 간략한 개요는 이 비디오를 시청하세요.

Defender 전문가에게 문의할 수 있는 샘플 조사 topics

경고 정보

  • 리빙 오프 더 랜드 이진 파일에 대한 새로운 유형의 경고가 표시됩니다. [AlertID]. 이 경고에 대해 자세히 알아보고 더 자세히 조사할 수 있는 방법을 알려드릴 수 있나요?
  • 악의적인 PowerShell 스크립트를 실행하려고 하지만 다른 경고를 생성하는 두 가지 유사한 공격을 관찰했습니다. 하나는 "의심스러운 PowerShell 명령줄"이고 다른 하나는 "O365에서 제공한 표시에 따라 악성 파일이 검색되었습니다"입니다. 차이점은 무엇인가요?
  • 높은 프로필 사용자의 디바이스에서 실패한 로그인의 비정상적인 수에 대해 오늘 이상한 경고를 받습니다. 이러한 로그인 시도에 대한 추가 증거를 찾을 수 없습니다. 엔드포인트용 Defender는 이러한 시도를 어떻게 볼 수 있나요? 모니터링되는 로그인 유형은 무엇인가요?
  • "시스템 유틸리티에 의한 의심스러운 동작이 관찰되었습니다."라는 경고에 대한 더 많은 컨텍스트 또는 인사이트를 제공할 수 있습니다.

가능한 디바이스 손상

  • "알 수 없는 프로세스가 관찰된" 이유를 대답할 수 있나요? 이 메시지 또는 경고는 많은 디바이스에서 자주 볼 수 있습니다. 이 메시지 또는 경고가 악의적인 활동과 관련이 있는지 여부를 명확히 하기 위한 모든 입력에 감사드립니다.
  • [월]의 동일한 시스템에서 이전 [맬웨어 이름] 맬웨어 검색과 유사한 동작으로 [날짜]에 다음 시스템에서 가능한 손상의 유효성을 검사하는 데 도움이 될 수 있나요?

위협 인텔리전스 세부 정보

  • 사용자에게 악의적인 Word 문서를 전달하는 피싱 이메일을 발견했습니다. 악의적인 Word 문서는 일련의 의심스러운 이벤트를 발생시켰고, 이로 인해 [맬웨어 이름] 맬웨어에 대한 여러 엔드포인트 공격 알림 경고가 트리거되었습니다. 이 맬웨어에 대한 정보가 있나요? 그렇다면 링크를 보낼 수 있나요?
  • 나는 최근에 내 산업을 대상으로하는 위협에 대한 [소셜 미디어 참조, 예를 들어, 트위터 또는 블로그] 게시물을 보았다. 엔드포인트용 Defender가 이 위협 행위자에 대해 제공하는 보호를 이해하는 데 도움이 될 수 있나요?

Defender 전문가의 경고 통신

  • 인시던트 대응 팀이 받은 엔드포인트 공격 알림을 해결하는 데 도움이 될 수 있나요?

  • Microsoft 보안 전문가로부터 이 엔드포인트 공격 알림을 받았습니다. 자체 인시던트 대응 팀이 없습니다. 우리는 지금 무엇을 할 수 있고, 어떻게 사건을 포함할 수 있는가?

  • Microsoft Defender 전문가로부터 엔드포인트 공격 알림을 받았습니다. 인시던트 대응 팀에 전달할 수 있는 데이터는 무엇인가요?

    참고

    주문형 전문가는 인시던트 대응 서비스가 아닌 관리형 사이버 보안 헌팅 서비스입니다. 그러나 자체 인시던트 대응 팀과 협력하여 인시던트 대응이 필요한 문제를 해결할 수 있습니다. 자체 인시던트 대응 팀이 없고 Microsoft의 도움을 받으려면 CSS CIRT(사이버 보안 인시던트 대응 팀)에 문의할 수 있습니다. 그들은 귀하의 문의를 해결하는 데 도움이 티켓을 열 수 있습니다.

시나리오

관리형 헌팅 문의에 대한 진행률 보고서 받기

Microsoft Defender 전문가의 응답은 문의에 따라 달라집니다. 다음 범주에서 조사 상태 전달하기 위해 2일 이내에 Defender 전문가에게 문의 문의에 대한 진행률 보고서를 이메일로 보내드립니다.

  • 조사를 계속하려면 추가 정보가 필요합니다.
  • 기술 컨텍스트를 확인하려면 파일 또는 여러 파일 샘플이 필요합니다.
  • 조사에 더 많은 시간이 필요합니다.
  • 초기 정보는 조사를 마무리하기에 충분했습니다.

조사를 계속 진행하려면 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

다음 단계

팁

자세히 알아보시겠습니까? 기술 커뮤니티: 엔드포인트용 Microsoft Defender Tech Community에서 Microsoft 보안 커뮤니티에 참여하세요.