업데이트 규정 준수에서 Microsoft Defender 바이러스 백신 보고 문제 해결

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적용 대상:

플랫폼

  • Windows

중요

2020년 3월 31일에 업데이트 준수의 Microsoft Defender 바이러스 백신 보고 기능이 제거됩니다. Microsoft Intune 제품군을 사용하여 보안 규정 준수 정책을 계속 정의하고 검토할 수 있으므로 보안 기능 및 업데이트를 더 세밀하게 제어할 수 있습니다.

업데이트 준수와 함께 Microsoft Defender 바이러스 백신을 사용할 수 있습니다. E3, B, F1, VL 및 Pro 라이선스에 대한 상태 표시됩니다. 그러나 E5 라이선스의 경우 엔드포인트용 Microsoft Defender 포털을 사용해야 합니다. 라이선스 옵션에 대한 자세한 내용은 제품 라이선스 옵션 Windows 10 참조하세요.

Windows Analytics 업데이트 규정 준수를 사용하여 Microsoft Defender 바이러스 백신을 사용하는 네트워크의 디바이스 또는 엔드포인트 보호 상태 대한 보고를 받는 경우 문제 또는 문제가 발생할 수 있습니다.

일반적으로 문제의 가장 일반적인 지표는 다음과 같습니다.

  • 보려는 모든 디바이스의 작은 수 또는 하위 집합만 표시됩니다.
  • 디바이스가 전혀 표시되지 않음
  • 표시되는 보고서 및 정보가 오래되었습니다(며칠 이전).

업데이트 준수와 관련이 없는 Microsoft Defender 바이러스 백신 서비스와 관련된 일반적인 오류 코드 및 이벤트 ID는 바이러스 백신 이벤트 Microsoft Defender 참조하세요.

이러한 문제를 해결하는 세 가지 단계가 있습니다.

  1. 모든 필수 구성 요소를 충족되었는지 확인합니다.
  2. Windows Defender 클라우드 기반 서비스에 대한 연결 확인
  3. 지원 로그 제출

중요

일반적으로 디바이스가 업데이트 준수에 표시되기 시작하는 데 3일이 걸립니다.

필수 구성 요소 확인

디바이스가 업데이트 준수에 제대로 표시되려면 업데이트 준수 서비스와 Microsoft Defender 바이러스 백신 모두에 대한 특정 필수 조건을 충족해야 합니다.

"업데이트 준수와 함께 Microsoft Defender 바이러스 백신을 사용할 수 있습니다. E3, B, F1, VL 및 Pro 라이선스에 대한 상태 표시됩니다. 그러나 E5 라이선스의 경우 엔드포인트용 Microsoft Defender 포털(/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints)을 사용해야 합니다. 라이선스 옵션에 대한 자세한 내용은 Windows 10 제품 라이선스 옵션"을 참조하세요.

위의 필수 구성 요소가 모두 충족된 경우 진단 정보를 수집하고 Microsoft에 보내기 위해 다음 단계로 진행해야 할 수 있습니다.

업데이트 준수 문제 해결을 위한 진단 데이터 수집

팁

다른 플랫폼에 대한 바이러스 백신 관련 정보를 찾고 있는 경우 다음을 참조하세요.

팁

성능 팁 다른 바이러스 백신 소프트웨어와 같이 바이러스 백신을 Microsoft Defender 다양한 요인(아래 나열된 예제)으로 인해 엔드포인트 디바이스에서 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 이러한 성능 문제를 완화하기 위해 Microsoft Defender 바이러스 백신의 성능을 조정해야 할 수 있습니다. Microsoft의 성능 분석기는 성능 문제를 일으킬 수 있는 파일, 파일 경로, 프로세스 및 파일 확장명을 결정하는 데 도움이 되는 PowerShell 명령줄 도구입니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 검사 시간에 영향을 주는 상위 경로
  • 스캔 시간에 영향을 주는 상위 파일
  • 검사 시간에 영향을 주는 주요 프로세스
  • 스캔 시간에 영향을 주는 상위 파일 확장자
  • 조합 – 예를 들면 다음과 같습니다.
    • 확장 프로그램당 상위 파일 수
    • 확장당 상위 경로
    • 경로당 상위 프로세스
    • 파일당 상위 검사
    • 프로세스당 파일당 상위 검사

성능 분석기를 사용하여 수집된 정보를 사용하여 성능 문제를 더 잘 평가하고 수정 작업을 적용할 수 있습니다. Microsoft Defender 바이러스 백신에 대한 성능 분석기를 참조하세요.

팁

자세히 알아보시겠습니까? 기술 커뮤니티: 엔드포인트용 Microsoft Defender Tech Community에서 Microsoft 보안 커뮤니티에 참여하세요.