사용자가 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱을 활성화하려고 할 때 "지금은 연결할 수 없습니다" 오류

• 적용 대상:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

증상

인터넷 Explorer 6을 차단하도록 네트워크를 설정하면 사용자는 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화할 수 없다는 것을 알게 됩니다. 사용자가 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

지금은 연결할 수 없습니다. 네트워크를 검사 나중에 다시 시도하세요.

원인

이 문제는 다음 상황 중 하나에서 발생합니다.

• 클라이언트 컴퓨터가 *.microsoftonline-p.net 연결할 수 없습니다.
• NCSI(네트워크 연결 상태 표시기) 활성 프로브를 사용할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 먼저 방화벽 또는 프록시 설정을 검사. 방화벽 또는 에이전트 프록시에 "MSOIDCRL"이 포함된 명시적 "허용" 규칙을 추가합니다. 예를 들어 먼저 MSOIDCRL을 허용하고 인터넷 Explorer 6을 거부하도록 규칙을 설정합니다. 방화벽 규칙을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 방화벽 설명서를 참조하세요.

문제가 지속되면 NCSI 활성 프로브가 사용하지 않도록 설정된 경우 검사. 이 경우 레지스트리 또는 GPO(그룹 정책 개체)를 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정합니다.

레지스트리를 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정하려면 다음 레지스트리 키 중 하나를 구성합니다.

중요

레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
  • 형식: DWORD
  • 값: 10진수
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • 형식: DWORD
  • 값: 10진수 0

그룹 정책 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정하려면 다음 GPO를 구성합니다.

컴퓨터 구성\관리 템플릿\시스템\인터넷 통신 관리\인터넷 통신 설정\Windows 네트워크 연결 상태 표시기 활성 테스트 끄기
값: 사용 안 함

추가 정보

Microsoft 365 정품 인증 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365: Microsoft 365 지원 및 복구 도우미 사용을 참조하세요.

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