주요 개념 - Copilot Studio의 분석

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중요

Power Virtual Agents 기능 및 특징은 생성 AI에 대한 막대한 투자와 Microsoft Copilot 전반의 향상된 통합에 따라 이제 Microsoft Copilot Studio의 일부가 되었습니다.

문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 일부 문서와 스크린샷에서는 Power Virtual Agents을 참조할 수 있습니다.

Copilot Studio에는 Copilot의 핵심 성과 지표를 보여주는 종합적인 분석 세트가 있습니다.

참고

Dataverse의 대화 내용 기록은 Teams의 Microsoft Copilot Studio 앱에서 다운로드할 수 없습니다. Dataverse에서 대화록을 검토하고 내보내려면 Microsoft Copilot Studio 웹 앱에 등록해야 합니다. 세션 채팅 대화록은 Microsoft Copilot Studio 앱을 통해 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Copilot 세션 기록 다운로드를 참조하세요.

여러 차트는 Copilot 토픽의 트렌드와 사용 현황을 보여줍니다. 이 차트는 AI를 사용하여 Copilot 성능에 가장 큰 영향을 미치는 토픽을 강조 표시합니다.

Copilot 제작자로서 Copilot을 사용하기 위해 게시한다고 해서 작업이 완료된 것은 아닙니다. Copilot이 의도한 임무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 알고 싶을 것입니다. Microsoft Copilot Studio의 포괄적인 분석은 Copilot의 핵심 성과 지표를 전면 중앙에 유지합니다. 여러 차트는 Copilot 토픽의 트렌드와 사용 현황을 보여줍니다. 이 차트는 AI를 사용하여 Copilot 성능에 가장 큰 영향을 미치는 토픽을 강조 표시합니다.

Microsoft Copilot Studio의 분석

Microsoft Copilot Studio의 탐색 메뉴에서 분석을 선택합니다.

분석 섹션은 여러 페이지로 나누어져 Copilot 성능을 이해하는 여러 가지 방법을 제공합니다.

이 섹션에서는 다음 용어를 사용합니다.

  • 대화는 채널의 특정 사용자 또는 사용자 그룹과 Copilot 간의 지속적인 상호 작용입니다. 대화를 일시 중지했다가 나중에 다시 시작하거나 라이브 에이전트로 전송할 수 있습니다. 대화는 최종 사용자에서 Copilot으로 또는 Copilot에서 최종 사용자로의 단방향일 수 있지만 보다 일반적으로는 최종 사용자와 Copilot 사이의 앞뒤 상호 작용입니다.
  • 분석 세션은 Copilot에 대한 사용자 참여를 추적합니다. 분석 세션은 Copilot이 사용자 작업을 얼마나 잘 처리하는지 파악하려고 합니다.
  • 청구된 세션은 리소스 소비를 측정하는 데 사용됩니다. 청구된 세션은 분석 세션과 독립적입니다.

대화록은 Power Apps 포털을 통해 Dataverse의 대화록으로, Microsoft Copilot Studio 앱을 통해 세션 채팅 내용으로 분석 세션 종료 후 약 20분 후에 다운로드할 수 있습니다. 분석 세션 종료 후 분석 대시보드에 표시되는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.

Microsoft Copilot Studio의 클래식 버전에서 Dataverse의 대화록은 분석 세션 시작 약 6시간 후에 사용할 수 있습니다.

참고

Microsoft Copilot Studio US Government Cloud 플랜에서는 Copilot 분석 기능을 아직 사용할 수 없습니다. 그동안 사용자 지정 분석 솔루션을 사용하여 Power BI 대시보드를 생성하여 이러한 계획의 분석을 가져올 수 있습니다.

보기 분석

측면 탐색 창에서 분석을 선택합니다.

토픽 Description
Copilot 성능 및 사용량 분석 Copilot에 대한 전반적인 분석을 검토하세요.
고객 만족도 분석 고객 만족의 전반적인 추세와 만족도가 떨어지는 위치를 식별하십시오.
토픽 사용 현황 분석 개별 토픽이 어떻게 수행되고 있으며 문제를 해결하는 데 얼마나 효과적인지 확인하십시오.
세션 정보 분석 세션 중에 트리거된 토픽의 분석을 포함하여 세션이 수행되는 방식을 검토하고 모니터링하십시오.
청구된 세션 정보 분석 사용량에 따라 세션 요금이 어떻게 청구되는지 이해합니다.
대화록 작업 Dataverse에서 대화 내용을 내보내고 사용자 지정 보고서를 만듭니다.