ASUS에서 Azure Percept 하드웨어 지원 받기

중요

Azure Percept DK 사용 중지:

업데이트 2023년 2월 22일: Percept DK Vision 및 오디오 액세서리 구성 요소(비전 및 오디오 SOM이라고도 함)에 대한 펌웨어 업데이트 가 이제 여기에서 제공되며, 액세서리 구성 요소가 사용 중지 날짜 이후에도 계속 작동할 수 있도록 합니다.

Azure Percept 공개 미리 보기는 새로운 에지 디바이스 플랫폼과 개발자 환경을 지원하도록 발전할 것입니다. 이 발전의 일환으로 Azure Percept DK 및 오디오 액세서리와 Percept DK에 대한 관련 지원 Azure 서비스는 2023년 3월 30일에 사용 중지됩니다.

2023년 3월 30일부터 Azure Percept DK 및 오디오 액세서리는 Azure Percept Studio, OS 업데이트, 컨테이너 업데이트, 웹 스트림 보기 및 Custom Vision 통합을 포함한 모든 Azure 서비스에서 더 이상 지원되지 않습니다. Microsoft에서는 고객 성공 지원 및 관련 지원 서비스를 더 이상 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 사용 중지 공지 블로그 게시물을 참조하세요.

Azure Percept DK에 대한 OEM으로 ASUS는 디바이스를 구매한 모든 고객에게 기술 지원을 제공하고 디바이스 구매에 관심이 있는 고객을 위한 비즈니스 지원을 제공합니다. 이 문서에서는 ASUS에 문의하여 지원을 받는 방법을 보여 줍니다.

필수 구성 요소

  • 최상의 지원 환경을 위해 개발자 보드의 뒷면에서 찾은 디바이스 일련 번호를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다.

하드웨어 문제에 대한 기술 지원 받기

누락된 구성 요소와 끊어진 구성 요소를 포함할 수 있는 하드웨어에 문제가 발생하는 경우 ASUS에 직접 문의하여 지원을 받아야 합니다.

  1. 공식 ASUS 기술 지원 웹 사이트로 이동합니다.
  2. 디바이스 일련 번호를 입력하거나 디바이스를 이미 등록한 경우 등록된 제품 선택을 선택할 수 있습니다.
  3. 일련 번호가 없는 경우 제품을 검색할 수 있습니다.
    1. 제품 선택에서 모든 제품 표시를 선택합니다.
    2. AIOT 및 산업 솔루션을 선택합니다.
    3. 제품 시리즈에서 Intelligent Edge 컴퓨터를 선택합니다.
    4. 제품 모델에서 Azure Percept DK 또는 Azure Percept Audio를 선택합니다.
    5. 계속을 선택합니다.
  4. 일반적인 지원 문제에 대한 문서 목록이 표시됩니다. 발생한 문제를 가장 잘 나타내는 문서를 선택합니다.
  5. 문제를 다루는 문서가 없는 경우 직접 지원을 받는 옵션에 대한 지원 참조 단추를 선택합니다.

비즈니스 및 판매 질문에 대한 지원 받기

개발 키트 구매에 대해 ASUS에 문의하려면 조회를 제출하면 적절한 사람들과 연결됩니다.

  1. 조회 양식으로 이동합니다.
  2. 필요한 필드를 입력하고 제출합니다.
  3. ASUS 담당자가 후속 조치를 수행합니다.

다음 단계

추가 지원이 필요하다고 생각되는 경우 Microsoft에서 이러한 옵션을 사용해 볼 수도 있습니다.